主講老師: 孫衛(wèi)華（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
工商管理碩士人本管理實戰(zhàn)專家行動學習高級促動師英才研究院專家組成員北大經(jīng)理人研修班特聘講師清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心特聘講師香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長大型...
主講課程：
管理類--智領(lǐng)系列《MTP中層領(lǐng)導技術(shù)提升》（中層）《新晉主管/經(jīng)理管理技能提升》（新晉升的主管/經(jīng)理）《授權(quán)與激勵技術(shù)》（中層）《情景領(lǐng)導》（中層）《對位管理...
工作推進—系統(tǒng)性問題分析與解決2天課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
這是一門有效分析問題，找到癥狀病痛，從而快速推進工作開展的高效實戰(zhàn)課程
樹立正確的問題觀念，把問題當作機會而不是怨天尤人
找到工作中的真正的問題是什么，而不是被亂象所迷惑
檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進而客觀而準確的思考；
了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析問題的方法和工具；
分辨問題產(chǎn)生的表面的癥狀及根本原因，科學的解決問題；
掌握解決問題的策略與思路，有效找到解決方案
用有效的方法評估方案的選擇與方向，以進行更為客觀的決策。
課程對象：希望有效解決工作中的實際問題的職場人
課程時間：2天，6小時/天
第一單元：建立良好的解決問題的思維與意識
在工作中突然遇到問題總讓人感到沮喪與失落，大多數(shù)職場人會感慨時運不佳或時機不對，殊不知，工作中遇到問題是再正常不過的一件事情而已，很多時候我們的工作核心就是要去面對和解決不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥，本單元用較短的時間讓學員正確認知問題，不是回避問題和拒絕問題，而是樹立良好的問題觀，并能夠?qū)λ鎸Φ膯栴}進行有效的分類，科學理性的面對問題，認知問題，對待問題。
用新的視角面對問題，視問題為機會，科學理性的對待問題是分析問題解決問題的堅實基礎(chǔ)！
一、樹立問題意識，正確看待問題
問題無人不有，無處不在
找不到問題就是最大的問題
問題就是機會的隱藏
拉長天線，主動探求
二、問題的三大類型及研究著眼點
發(fā)生解決型問題及其研究著眼點
探索改善型問題及其研究著眼點
未來預測型問題及其研究著眼點
三、問題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架
探尋問題的本質(zhì)—偏差
四大類型偏差解析
問題分析的框架、結(jié)構(gòu)與流程
第二單元：情景分析鎖定核心所在——找到真正的問題
舉世聞名的大科學家愛因斯坦說：假如我可以拿一小時來解決一個攸關(guān)性命的問題，我會把前面的五十五分鐘用來決定應該怎么問問題，因為一旦我知道什么是正確的問題，就可以在五分鐘之內(nèi)解決問題。所以問題分析與解決的關(guān)鍵步驟首先就是發(fā)現(xiàn)真正的問題，因為只有問題精準鎖定了，我們才更有可能有效解決，如果出發(fā)點就沒有找到真正的核心問題是什么，那么后面一系列的工作都將是無用功……
真正困難的是，發(fā)現(xiàn)真正的問題，所以找到真正的問題是問題分析與解決的核心與關(guān)鍵！
一、問題的有效澄清
樹木與森林
問題澄清的核心四要素
二、針對問題的Q—Storming法
問題的情報收集
一手材料與二手材料的甄別
白帽子與紅帽子的思考
真相與假象的判斷
Bulls-Eye從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
三、情景分析的基礎(chǔ)四步
籠統(tǒng)的問題
細化并具體化
有效排序
分析起點
工具實戰(zhàn)：問題狀況分析表
模塊三：系統(tǒng)性分析——找到問題背后的原因
問題就是浮在海平面上的冰山的一角，要想徹底有效的解決問題，就要找到隱藏在海平面下的原因——頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳式的解決方法，只能治標不治本，我們要有效探尋，標本兼治，徹底有效解決問題的根本原因，讓錯誤不再重犯，問題不再重演。本單元將給學員講解多種系統(tǒng)性問題分析的工具，有的發(fā)現(xiàn)了問題，問題本身就是原因，而有的問題的背后還隱藏著深層次的原因，通過系統(tǒng)的講解方法工具，讓學員由表及里的找到問題的根因！
深入挖掘，有效探尋，找到問題背后的問題，原因背后的原因，為解決策略的產(chǎn)出奠定基礎(chǔ)！
一、問題原因?qū)ふ业娜N常見方法
經(jīng)驗法的使用
試錯法的使用
比較法的使用
案例情景再現(xiàn)：撥開迷霧，找到“真兇”
二、比較分析法解析
快速比較分析法
系統(tǒng)性比較分析法
運用邏輯推理幫助我們推導出可能性原因
三、結(jié)構(gòu)分析與深度分析
fishbonediagram思維繪制，找到問題所在
冰山下的探究-5WHY法的使用訣竅（機械的使用5WHY是無法找到問題的根因的）
數(shù)據(jù)分析與圖表分析法解析
第四單元：找到突破口——解決策略擬定與方案決策
問題的原因找到了，解決方法與策略的產(chǎn)出相對會變得輕松，本單元從個體角度與團隊角度詳細介紹了方法策略的產(chǎn)出之道，助力學員在原因分析的前提下，找到有效解決問題的科學之道，并能夠從眾多方案中有效篩選，快速做出性價比最高的決策！
制定策略，快速決策，有效解決問題，快速推進工作的開展與進行，實現(xiàn)組織目標！
方案產(chǎn)生的策略與思路
二、運用結(jié)構(gòu)性思維進行引領(lǐng)
方案產(chǎn)生的兩大思路與三大策略
創(chuàng)造性提出解決方案的四種思路
逆轉(zhuǎn)誘因法
正負加減法
隨機誘因法
坐標對照法
群策群力的團隊共創(chuàng)法
制定完整策略的-曼陀羅圖擬定法
二、決策工具解析
決策前的基礎(chǔ)分析工具——SWOT分析
快速對策略進行盤點決策——盈利矩陣
簡單快捷的力場分析決策工具——富蘭克林法
理性分析決策——維度分析法
主次分明的決策利器——二維決策法
