主講老師: 柳草（培訓(xùn)費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
美國博能特精益講師日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師高級企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師福建省企培師協(xié)會副會長福建省機械工業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)顧問中國創(chuàng)新研究所工廠創(chuàng)新賦能...
主講課程：
《高流失率下的管理干部運營力提升特訓(xùn)》、《工業(yè)4.0下的精益全面生產(chǎn)維護》《設(shè)備要效益TPM賦能七大管理》、《[成本壓縮工廠淘金]制造業(yè)全面降本管理研修班》《高級精益設(shè)備管理師》、《高級精益T...
問題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標(biāo)：
本課程以科學(xué)的數(shù)據(jù)管理工具入手，從找到企業(yè)的各類問題，到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發(fā)的問題，到解決工作意識、工作方法的問題，系統(tǒng)地展現(xiàn)了應(yīng)對各種運行問題的方案集，讓學(xué)員
1．學(xué)會采用數(shù)據(jù)思維區(qū)分問題種類的技術(shù)，現(xiàn)場問題處理方法以及后期解救的思路
2．對系統(tǒng)性(較大、牽扯較多)問題，學(xué)后分析方法，掌握預(yù)防、排除牽扯的方法
3．解決問題方案設(shè)計，解決問題過程控制，解決問題后的成果固化-防止反彈
4.掌握數(shù)據(jù)視野下的制造業(yè)效能發(fā)揮和提升，進而引發(fā)[提質(zhì)增效]新勢力
課程對象：
課程時間：2天（6小時/天）
第一單元問題解決的思路基礎(chǔ)
“沒問題”是最大的問題
問題的結(jié)構(gòu)
八種失敗的問題解決歸因
案例：瑕疵品-過早跳進解決問題階段
影響問題解決的五個主要因素
解決問題的要素
建立問題意識的三大難題
三類問題
-創(chuàng)造型
-精進型
-異常型
課堂練習(xí)
問題的其他分類方法
現(xiàn)象與癥結(jié)
有關(guān)解決問題常見的迷思
直覺的方法
不同解決問題的方法
第二單元積極解決問題的心態(tài)
認(rèn)識問題與機會的關(guān)系
問題思考五種能力
-敏銳力
-流暢力
-系統(tǒng)力
字母游戲
-獨創(chuàng)力
-精進力
積極心態(tài)—辦法總比問題多
主動積極的人的特質(zhì)
刺激與反應(yīng)原理
三種決定論
主動積極的人的特質(zhì)
四種人類天賦潛能
影響圈與關(guān)切圈
成為轉(zhuǎn)型人
游戲：挖掘潛能和流程管理
第三單元系統(tǒng)解決問題的方法
解決問題的要點
系統(tǒng)思考的精義
系統(tǒng)思考的修煉
系統(tǒng)思考的五要訣
問題分析與解決的流程
S1：主題選定
方塊圖
親和圖法(KJ法)
矩陣法
S2：問題定義
系統(tǒng)提問法(5W2H)
問題描述的層次
5W2H思考法
案例：【減少交通費報銷單遲交現(xiàn)象】
S3：問題分類
走出經(jīng)驗的怪圈
圖形游戲
將「問題」焦點屬性分類
案例：【減少交通費報銷單遲交現(xiàn)象】
S4：原因分析
魚骨圖
關(guān)連圖法
流程圖分析法
S5：真因確認(rèn)
錯誤分析的案例，腫么了
反復(fù)追問“為什么”
S6：對策擬定
常見的決策陷阱
理性有效的決策應(yīng)該是
解決對策順序判定原則
利用必要條件過濾選擇方案
利用優(yōu)先條件比較選擇方案
通過樹狀系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實施優(yōu)先級
解決*?*的對策表的力場分析
溫馨提示：理清并明列決策條件
S7：評估測試
遵循三現(xiàn)主義，聚焦現(xiàn)實
決策成效追蹤注意事項
S8：執(zhí)行追蹤
執(zhí)行追蹤的五種方法
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
S9：成果確認(rèn)
S10：標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防再發(fā)
第四單元問題解決應(yīng)注意事項
問題改善的十大原則！
解決問題的其他管理技巧
問題解決中的三個忠告
集中思維規(guī)律
會議規(guī)則（GroundRule）
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行動詮釋改善的法力
想有效！全員持續(xù)改善氛圍營造需12字法
推進辦應(yīng)知的三七二十一，這就是成效！
高層做好持續(xù)改善應(yīng)具有的三種意識
創(chuàng)意功夫，等你PK
【總結(jié)】分析問題與解決問題結(jié)
