主講老師: 程庭亮（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）    

工作背景：
管理學(xué)博士中國二級(jí)心理咨詢師中國一級(jí)人力資源管理師中英文雙語授課經(jīng)驗(yàn)澳大利亞啟思蒙政府政府理工學(xué)院教授澳大利亞啟思蒙人才發(fā)展研究中心研究員澳大利亞職業(yè)教育教師資格四級(jí)證書 ...

主講課程：
精品課程黨建類：《心理學(xué)在黨建工作的應(yīng)用實(shí)踐》工作坊：《工作坊—發(fā)現(xiàn)您的出色自我》通用管理類：【一般管理課程】《MTP管理者管理技能提升》 ...

  管理的本質(zhì)與現(xiàn)實(shí)問題的解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 管理技能問題解決與對(duì)策

課程目標(biāo)：

1. 認(rèn)知管理角色

2. 洞察管理本質(zhì)

3. 掌握管理工具

4. 突破思維壁壘

課程對(duì)象：

課程時(shí)間：1-2天

場景案例背景：

主人公：王震宇

1985年9月出生，南京大學(xué)管理學(xué)學(xué)士，工商管理碩士MBA。

2017年6月提拔為**公司**部門副經(jīng)理。

2022年7月機(jī)構(gòu)調(diào)整后，任命為**公司**部門經(jīng)理。

第一部分：管理和領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的位置

【管理工具】5W1H

2. 不同層次管理者的定位與角色

3. 新時(shí)期管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的5E角色

【管理工具】俄羅斯娃娃

【場景案例】王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

分析1：領(lǐng)導(dǎo)者角色與環(huán)境和個(gè)人狀態(tài)的關(guān)聯(lián)度。

分析2：如何可以自由切換角色。

5. 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)LQ

6. 管理技能曲線

第二部分：有效授權(quán)

1. 授權(quán)的誤區(qū)

2. 權(quán)力VS 責(zé)任

3. 職位權(quán)力VS非職位權(quán)力

【管理工具】John French/ Bertram Raven 個(gè)人權(quán)力法則

【場景案例】王經(jīng)理的授權(quán)難題

分析1：如何有效分配行政決策權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)和行政事務(wù)權(quán)。

分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。

第三部分：沖突管理

1. 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)

2. 沖突根源和跡象

【管理工具】托馬斯科爾曼-沖突管理模型

3. 【管理測評(píng)】沖突管理風(fēng)格

4. 沖突的三個(gè)層次

5. ARIA流程：管理和解決沖突四步驟

【管理工具】Jay Rothman-ARIA詠嘆調(diào)

【場景案例】王經(jīng)理的煩惱：項(xiàng)目進(jìn)展風(fēng)波

分析1：如何識(shí)別員工的真實(shí)需求

分析2：如何尋找沖突中的共鳴

第四部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，為何需要團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P

3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

【管理工具】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定SMART法則

4. 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程

【場景案例-現(xiàn)場演練】組織架構(gòu)調(diào)整后，王經(jīng)理的新挑戰(zhàn)

分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)員工的邏輯順序和行為方式是什么

第五部分：課程回顧與總結(jié)

1. 案例復(fù)盤

2. 管理工具再解讀