主講老師: 龍飛（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗AACTP國際認證行動學習促動師日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師復旦大學、上海交大、武漢大學、湖南大學等特邀講師...

主講課程：
《非人力資源經理的人力資源管理》《高績效團隊打造》《力透紙背-目標管理與計劃執(zhí)行》《庖丁解牛，高效問題分析與解決》《外圓內方，跨部門溝通與協作（工作坊）》《由內而外的新生代員工管理...

  目標管理與計劃執(zhí)行課程大綱詳細內容

課程分類： 目標管理

課程目標：

●陳述目標管理的定義和價值

●例舉目標設定的三大原則，基于目標模板完成目標設定

●基于計劃制定四步驟，運用工具完成具體計劃制定

●有效運用復盤等工具，進行計劃實施管理

●高效時間管理及提升工作成效

●樹立雙贏協作思維，提升溝通協作技巧

課程對象：中高層管理，骨干員工

課程時間：1-2天，6小時/天

第一講：目標管理概論

討論（連接實際工作）：目標管理主要運用在哪些工作方面？

一、目標管理的定義：（彼得德魯克）目標管理的定義詮釋

二、目標管理的價值

1.管理者層面的價值

案例：培養(yǎng)全球500強企業(yè)CEO最多的學校

1）目標感對于領導力的重要性

2）管理者的角色改變

2.員工層面的價值

演示體驗：推動員工做事的煩與累

案例：跳高成績的差異

3.組織層面的價值——聚焦關鍵目標

三、目標管理中面臨的挑戰(zhàn)

討論（連接實際工作）：在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？

四、目標管理流程概述：目標設定，計劃制定，執(zhí)行控制，評估

第二講：目標設定

案例分享：某企業(yè)的年度目標（目標管理不等于考核指標）

一、目標設定范圍

1.目標管理在工作中的主要運用場景

2.目標設定的維度：平衡計分卡

二、目標分解的四種方式：如何從公司戰(zhàn)略目標到部門及個人目標

案例：火神山建造

1.梯度分解法

2.撥洋蔥法

3.接力賽法

4.系統圖法：WBS，戰(zhàn)略系統圖法

三、目標設定的模板

1.目標設定的模板：目標名稱+衡量標準

2.目標名稱的注意點

四、目標設定的三大原則

1.SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標明確的5W+2H

3）三個關鍵量化指標及三種量化方式

4）相關一致性管理

a公司、部門、個人一致，部門之間一致

b年度目標的一致性管理

c項目中的一致性管理

5）時間限制的訣竅

2.目標設定的強挑戰(zhàn)原則

案例：阿里巴巴馬云的目標設定

1）如何確定目標設定的“合理性”，避免“最低標準陷阱”

2）挑戰(zhàn)性目標的價值：業(yè)績突破，激勵員工

實驗：信心與專注的力量

3.期望強度原則

練習：基于目標設定模板，完成2020年度目標設定

第三講：計劃制定

一、計劃制定概述

1.計劃價值：管理中最基礎的職能

2.制定計劃存在的問題

1）有計劃沒措施

2）有數據沒有行動

3）行動沒有主次

4）計劃沒有變化快

3.計劃的首要原則——不能用過去的方法來解決問題

討論：計劃制定的核心、關鍵點是哪些？（詳列并排序）

二、計劃的本質：分析解決問題，以達成目標

1.確認在解決“正確”的問題

案例：生產廠家削減成本的后果

2.解決問題的關鍵：確定本質課題

案例：銷量沒達成該怎么辦（或：增加生產線帶來的巨額損失）

活動：拼T型

1）確定本質課題的重要性

2）三種典型錯誤

3.運用5WHY發(fā)掘本質課題

1）5WHY工具的來歷：豐田質量的秘密

2）5WHY案例分享

案例一：油泵的蓋子沒有在位置上

案例二：美國杰弗遜紀念館大廈的表面斑駁

討論：湖北荊州電梯吃人事件的根源

三、制定計劃四步驟

1.計劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關鍵點和解決方案

2.第一步區(qū)分達成目標的關鍵點

1）分析和拆解：復雜問題VS元問題

案例：如何提高客戶滿意度

2）運用魚骨圖識別達成目標的關鍵點

a魚骨圖的作用

b何時需要采用魚骨圖

c魚骨圖的制作

練習：選擇一目標，利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討

3.關鍵點KPI指標化

1）KPI的定義、作用及分解

練習：完成所選目標的關鍵課題的KPI指標化制定

4.制定具體行動方案，達到KPI指標

練習：完成所選目標的行動方案制定

5.將計劃可視化

案例：降低膽固醇

練習：運用計劃制定表模板完成所選目標的計劃制定

第四講：計劃實施和控制

一、執(zhí)行實施的定義

1.定義：把行動方案落實到日常工作中（行動措施、具體任務）

2.內容包括

1）制定行動措施計劃

2）具體實施

二、計劃實施前的溝通

1.溝通的達成目的：聽得進，聽得懂

2.實施溝通的四個層級（如何做）

1）工作任務本身

2）成功標志

3）策略、路徑

4）目的、意義

三、定期復盤

1.復盤的價值：強化目標、采取改進行動、能力提升

2.常見復盤誤區(qū)

3.復盤四步驟

1）回顧目標

2）評估結果

3）分析原因

4）總結規(guī)律

四、執(zhí)行中的反饋與指導

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1.給予反饋技巧

1）給予反饋的6大核心要點

2）三大反饋工具運用

模擬演練：CSS工具的運用（繼續(xù)…、停止…、開始…）

模擬演練：一分鐘稱贊

模擬演練：一分鐘更正

第五講：目標管理中的效能提升與團隊協作

一、從效率EfficIEncy提升到成效Effectiveness提升

1.效率Efficiency與成效Effectiveness的差異

2.時間管理及工作成效提升

1）日常事務分類四象限及不同象限的管理方式

2）時間管理三步驟

視頻觀摩：時間與沙子

3）時間管理之效率提升之敏捷時間管理法

4）時間管理之干擾排除

a解決拖延的“問-棄-轉-存-做”模型

b避免返工的BWC三步法與階段式確認

c避免把時間浪費在“努力”和“完美主義”兩種陷阱

4）向外時間管理（領導、下屬、跨部門同事）

3.自驅式忙碌：從被動忙碌到主動忙碌

1）區(qū)分忙碌的兩種迥異的狀態(tài)

2）建立自驅式的忙碌的三大要點

二、目標管理中的團隊協作

1.樹立雙贏協作思維

活動：紅黑游戲

1）人際6種模式

2）如何做到雙贏

2.團隊合作中的協作模式

1）雙關切矩陣分析

2）5種協作方式的不用使用場景分析

3.團隊協作溝通的三大關鍵

1）透明化

2）閉環(huán)

3）及時