主講老師: 陳松（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
前沿管理研究者國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家北大政府管理學院客座教授上海交通MBA特聘講師上海財經(jīng)大學特聘講師多家企業(yè)管理顧問直播課堂《名師在線》特聘專家著有暢銷書《讓績效落...
主講課程：
《敏捷組織三堂課》獨家版權(quán)課程《全景領(lǐng)導力沙盤模擬課程》獨家版權(quán)課程《知人善任-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》獨家版權(quán)課程《績效輔導與改進的五大方法》獨家版權(quán)課程《解碼...
團隊沖突管理課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 團隊管理沖突管理
課程目標：
掌握團隊沖突產(chǎn)生的八大原因
掌握團隊沖突的處理方法和技巧
提升團隊協(xié)作能力能力
提高團隊凝聚力
課程對象：企業(yè)各層級管理者
課程時間：1天，每天6小時
第一單元：團隊沖突認知
什么是沖突？
個人沖突
個體沖突
團隊沖突
什么是團隊沖突？
團隊沖突的兩種類型
建設性沖突
破壞性沖突
第二單元：團隊沖突的八大原因
價值取向差異
工具測評：衡量你的職業(yè)價值觀
價值觀無好壞
信息不一致
高品質(zhì)溝通模型
案例研討：某企業(yè)內(nèi)部的共享機制
立場不統(tǒng)一
案例研討：福島海嘯中的眾生
建立同理心
案例研討：解讀他人話語中的含義
信任感不足
案例研討：塔西佗陷阱與公信力
建立基于動機的信任的三種方法
利益分配不公
互動活動：紅黑大戰(zhàn)
人際關(guān)系的六種思維模式
從零和到正和
情緒控制不佳
案例研討：一念之差
職場情商訓練的七個方法
性格特點沖突
工具測評：PDP性格測評
不同性格的溝通策略
團隊情感不深
先通情，后達理
情感決定立場
第三單元：團隊沖突的處理模型
競爭式處理
案例研討：不想讓步的小王
小組討論：競爭式處理方式的后果
競爭式處理的特征和結(jié)果
回避式處理
案例研討：握手不言和
小組討論：回避式處理方式的后果
回避式處理的特征和結(jié)果
遷就式處理
案例研討：甘愿犧牲的李主管
小組討論：遷就式處理方式的后果
遷就式處理的特征和結(jié)果
妥協(xié)式處理
案例研討：各打五十大板？
小組討論：妥協(xié)式處理方式的后果
妥協(xié)式處理的特征和結(jié)果
合作式處理
案例研討：郵件門事件
小組討論：如果應用合作式處理方式的后果
合作式處理的特征和結(jié)果
不同情況下的沖突處理
采取競爭式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
