主講老師: 舒立平（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）    

工作背景：
曾擔(dān)任法國寶姿服飾（國際）有限公司總經(jīng)理，曾擔(dān)任Inditex集團(tuán)ZARA品牌連鎖專賣大區(qū)總監(jiān)，曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓(xùn)總監(jiān)。

主講課程：
《逆勢崛起絕地翻盤》《標(biāo)桿旺店精細(xì)化管理訓(xùn)練營》《總裁互聯(lián)網(wǎng)思維落地風(fēng)暴》《VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法》《互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)銷商與企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級》《店鋪診斷業(yè)績提...

  做一個專業(yè)的導(dǎo)購課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 導(dǎo)購培訓(xùn)

課程目標(biāo)：

改變導(dǎo)購傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度

1.增強(qiáng)導(dǎo)購正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識

2.調(diào)整導(dǎo)購的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實(shí)戰(zhàn)方法

4.建立導(dǎo)購服務(wù)的正確語言與良好的溝通技能

5.服飾店鋪導(dǎo)購常遇到的系列問題做系統(tǒng)解答

課程對象：導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)等鞋服行業(yè)管理人士

課程時間：

第一章你如何看自己

1.你的角色定位

2.導(dǎo)購≠賣貨的

3.你的未來在哪里

4.導(dǎo)購是一項(xiàng)事業(yè)

5.：你的形象夠?qū)I(yè)嗎——讓更多顧客走進(jìn)來

第二章來個閃亮登場

1.穿的不只是衣服

2.五官夠不夠端正

3.肢體會說話

4.你的微笑呢

5.“電”人的眼睛

6.：你的素養(yǎng)夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購不只是賣東西

第三章心態(tài)是個問題

1.第二個自我

2.了解你的產(chǎn)品

3.顧客的第六感

4.寶貝怎么擺

5.躲開這些地雷

6.不要趕走顧客

7.：你的擺放夠?qū)I(yè)嗎——賣場商品陳列技巧

第四章陳列的基本知識

1.陳列的基本類型

2.商品陳列技巧

3.服裝陳列技巧

4.服裝陳列常用方法

5.櫥窗陳列的技巧

6.應(yīng)季陳列的技巧

7.活用黃金帶陳列

8.POP廣告使用技巧

9.商品展示注意事項(xiàng)

10.：你的心術(shù)夠?qū)I(yè)嗎——顧客只想著他自己

第五章我就是上帝

1.渴望被尊重

2.男女大不同

3.“從眾”心理

4.擔(dān)心上當(dāng)受騙

5.該死的價格

6.喜歡占便宜

7.人人好面子

8.顧客只關(guān)心自己

9.：你的角度夠?qū)I(yè)嗎——幫忙找到他想要的

第六章每次購買背后

1.顧客想要什么

2.從顧客角度出發(fā)

3.顧客的興趣點(diǎn)

4.找到真實(shí)需求

5.應(yīng)對負(fù)面情緒

6.為顧客著想

7.激發(fā)購買欲望

8.：你的眼光夠?qū)I(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡

第七章算命先生

1.如果沒有眼神

2.顧客的反應(yīng)

3.顧客的表情和動作

4.顧客的個性

5.顧客的自我意識

6.再貼心一點(diǎn)兒

7.說話的調(diào)調(diào)

8.：你的溝通夠?qū)I(yè)嗎——怎樣說顧客才會聽

第八章先把人留住

1.打招呼的學(xué)問

2.學(xué)會向顧客提問

3.不要無所顧忌

4.管好你的嘴

5.水性親和力

6.價錢不是問題

7.：你的介紹夠?qū)I(yè)嗎——如何突出商品賣點(diǎn)

第九章提煉商品的賣點(diǎn)

1.比顧客知道的多

2.賣點(diǎn)與買點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

3.介紹產(chǎn)品的技巧

4.介紹產(chǎn)品的方法

5.引起顧客的興趣

6.產(chǎn)品演示打動顧客

7.第十章：你的手段夠?qū)I(yè)嗎——最專業(yè)的推銷手段

顧客的趨光性

1.給點(diǎn)兒安全感

2.憑什么信任你

3.故事的主角

4.讓顧客認(rèn)同商品

5.如果顧客不感興趣

6.不賣產(chǎn)品，賣理念

7.建立長久的關(guān)系

8.：你的處理夠?qū)I(yè)嗎——面對異議淡定處之

第十一章顧客為什么抱怨

1.面對刁難要淡定

2.處理客戶的異議

3.恰當(dāng)?shù)木嚯x

4.愚蠢的談話方式

5.怒不可遏的顧客

6.最好的道歉方式

7.：你的成交夠?qū)I(yè)嗎——成交那一錘怎么落

第十二章買，還是不買

1.沖動的顧客

2.積極的逆反者

3.“威脅”顧客

4.幫顧客一把

5.成交的信號

6.不要泄露底牌

7.別忘了連帶銷售

8.：你的售后夠?qū)I(yè)嗎——售后不好顧客全跑

第十三章銷售，始于售后

1.售后不好顧客全跑

2.不要讓顧客遺憾

3.留住你的老顧客

4.即使再難也要做

5.回頭客，利自來

6.實(shí)戰(zhàn)解析：專業(yè)導(dǎo)購是這樣煉成的