主講老師: 王程（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
曾任方豪集團(tuán)總裁（4大集團(tuán)，2家上市公司）曾任職于華為集團(tuán)華東區(qū)總經(jīng)理漢能薄膜發(fā)電集團(tuán)副總裁，投資者關(guān)系總經(jīng)理，銷售管理總經(jīng)理三一集團(tuán)新能源總裁助理、新能源營銷副總經(jīng)理曾任贏在中國...
主講課程：
營銷：《系統(tǒng)思維——總裁系統(tǒng)營銷變革與實(shí)踐》品牌：《系統(tǒng)思維——總裁品牌經(jīng)營變革與實(shí)踐》變革：《系統(tǒng)思維——智能轉(zhuǎn)型升級變革與實(shí)踐》經(jīng)營：《系統(tǒng)思維——總裁經(jīng)營管理變革與實(shí)踐》...
市場品牌營銷及卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 品牌營銷
課程目標(biāo)：
本課程幫助學(xué)員：
系統(tǒng)理解品牌營銷重要性和必要性
系統(tǒng)理解品牌的內(nèi)涵、如何演繹品牌故事、如何打造品牌文化
熟練掌握品牌表達(dá)的幾個(gè)問題，建立用戶心智
熟練掌握品牌營銷三大主要方法
系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法模型
系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法論（五問）
理解傳統(tǒng)企業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀
系統(tǒng)理解9大互聯(lián)網(wǎng)思維及應(yīng)用
系統(tǒng)掌握7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法及案例分享
系統(tǒng)掌握打造卓越客戶服務(wù)的方法
系統(tǒng)理解6大0-1精彩實(shí)際成功案例（華為、漢能）
課程對象：董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌經(jīng)理等
課程時(shí)間：6-12小時(shí)
一、為什么要重視品牌營銷（共4案例）
1. 品牌營銷案例導(dǎo)入
2. 品牌營銷認(rèn)知
3. 占據(jù)用戶心智模式
4. 造勢引爆市場
二、商標(biāo)和品牌有什么區(qū)別（共10案例）
1. 商標(biāo)與品牌案例導(dǎo)入
2. 品牌故事與品牌文化
3. 品牌忠誠度
4. 品牌知名度
5. 品牌認(rèn)知度
13. 品牌聯(lián)想度
三、品牌應(yīng)該從幾個(gè)維度去表達(dá)（共6案例）
1. 品牌表達(dá)方法論之規(guī)模表達(dá)
2. 品牌表達(dá)方法論之速度表達(dá)
3. 品牌表達(dá)方法論之領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)
4. 華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)品牌傳播案例分享
四、品牌營銷方法論（共12案例）
1. 品牌營銷的三種主要方式
2. 品牌營銷五問
3. 品牌營銷思維模型
4. 五糧液·黃金酒策劃案例分享（七劍取天下）
五、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷方法（共22案例）
1. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
2. 9大互聯(lián)網(wǎng)思維研討及案例分享
3. 7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法研討及案例
a) 品牌流量
b) 裂變營銷
c) 微信營銷
d) 事件營銷
e) 數(shù)字廣告
f) 直播營銷
g) 跨界營銷
4. 案例：華為早期品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 案例：漢能多元化集團(tuán)品牌-多元業(yè)務(wù)及品牌營銷方案呈現(xiàn)
6. 案例分享：漢能B2C品牌營銷-市場活動(dòng)及經(jīng)銷商方案設(shè)計(jì)
7. 案例分享：漢能BIPV市場整合營銷品牌傳播
8. 案例分享：事件營銷-“好屋頂，找漢能“及全國巡演方案呈現(xiàn)
六、打造卓越的客戶服務(wù)體系（共8案例）
1. 為什么要重視客戶服務(wù)
2. 如何通過優(yōu)秀客戶服務(wù)占領(lǐng)客戶心智
3. 客戶服務(wù)的主要內(nèi)容
4. 如何做好客戶服務(wù)
5. 如何處理客戶投訴并化危為機(jī)？
