主講老師: 陸偉華（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
主講課程：
《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》《金牌班組長(zhǎng)》《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》《運(yùn)營(yíng)成本管控》《卓越績(jī)效體系建立》
問(wèn)題分析與有效決策——企業(yè)優(yōu)秀管理的基本能力課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 管理技能問(wèn)題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
持續(xù)提高方法有效性的能力
改變?cè)斐蓡?wèn)題的固有思維
掌握企業(yè)問(wèn)題分析與決策的技巧和途徑
培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)
課程對(duì)象：事業(yè)單位、政府部門(mén)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者
課程時(shí)間：
第一節(jié)、企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與方法的關(guān)系
1、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞方法展開(kāi)
2、方法產(chǎn)生于對(duì)問(wèn)題的思考
3、面對(duì)問(wèn)題采取什么態(tài)度，也將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面
4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾
5、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能產(chǎn)生的四大問(wèn)題領(lǐng)域
6、造成各個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的根源
第二節(jié)、問(wèn)題以及問(wèn)題的種類
1、什么是問(wèn)題
2、確定問(wèn)題產(chǎn)生的條件
3、問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
4、競(jìng)爭(zhēng)中的三類問(wèn)題
5、三類問(wèn)題所代表的不同意義
6、問(wèn)題真正思考的價(jià)值
第三節(jié)、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決
1、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決
2、問(wèn)題沒(méi)有被指出
3、問(wèn)題沒(méi)有被合適的人指出
4、問(wèn)題被回避了
5、人們太忙了
6、人們不知道該如何解決問(wèn)題
7、解決問(wèn)題需要智慧
第四節(jié)、解決問(wèn)題的有效方法
1、問(wèn)題的3個(gè)基本類別
2、人的問(wèn)題有五類
3、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略兩個(gè)層面
4、技術(shù)問(wèn)題
5、問(wèn)題的特征
6、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題與戰(zhàn)略問(wèn)題
7、七步成詩(shī)法
8、影響結(jié)果的六個(gè)其他因素
第五節(jié)、獲得正確的答案
1、第一步：界定問(wèn)題
2、第二步：界定目標(biāo)
3、第三步：尋求解決問(wèn)題的途徑
4、第四步：制定行動(dòng)計(jì)劃
第六節(jié)、獲得正確的結(jié)果
1、第五步：排除故障
2、第六步：溝通
3、第七步：執(zhí)行
第七節(jié)、避免決策的陷阱
1、貿(mào)然出擊——沒(méi)有想清楚為什么要做這樣的決策
2、框架的缺陷——框架是成功決策的關(guān)鍵
3、過(guò)度自信——過(guò)高估計(jì)自己
4、目光短淺——維持現(xiàn)狀
5、輕舉妄動(dòng)——目標(biāo)不清
6、經(jīng)驗(yàn)的誤區(qū)——照搬別人的經(jīng)驗(yàn)
7、群體決策的失敗——群體決策錯(cuò)誤的幾率會(huì)更大
