主講老師: 梁春燕（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
點(diǎn)動(dòng)信息股份有限公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)副總源動(dòng)力績(jī)效訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢顧問原金利來集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人原威富（VF）集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與績(jī)效管理負(fù)責(zé)人原香港摩地集團(tuán)知識(shí)管理學(xué)院副院長(zhǎng)廣東農(nóng)工商職業(yè)...
主講課程：
《業(yè)績(jī)倍增：連鎖門店的會(huì)員運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練營(yíng)》《業(yè)績(jī)倍增：私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)實(shí)操班》《電商增長(zhǎng)：短視頻&直播賬號(hào)變現(xiàn)實(shí)操班》《電商增長(zhǎng)：帶貨短視頻爆量打法實(shí)操班》《電商增長(zhǎng)：百萬直播...
多平臺(tái)直播電商開店操作與直播運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練班課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 在線直播電商
課程目標(biāo)：
清楚3大類電商平臺(tái)的主賣類目，找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道；
清楚各大平臺(tái)直播間流量來源及推流機(jī)制；
清楚各大平臺(tái)注冊(cè)店鋪的流程與條件；
掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；
掌握百萬直播間的團(tuán)隊(duì)配合打法；
懂得運(yùn)營(yíng)粉絲社群，提升粉絲粘度與復(fù)購(gòu)率；
掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)體系。
課程對(duì)象：已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運(yùn)營(yíng)人員，以及各類企業(yè)電商部門、營(yíng)銷部門的管理者與員工等。
課程時(shí)間：3天（18小時(shí)）
一、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)：如何找準(zhǔn)賽道？
1、關(guān)于平臺(tái)的認(rèn)知
電商平臺(tái)類型：傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商
平臺(tái)的區(qū)別：主賣類目及直播風(fēng)格
常規(guī)起號(hào)打法：自然流與付費(fèi)流
9、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)
賬號(hào)創(chuàng)建：個(gè)人號(hào)VS企業(yè)號(hào)（普通企業(yè)號(hào)、PLUS號(hào)、藍(lán)V號(hào)）
賬號(hào)等級(jí)：等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）
賬號(hào)流量：直播間流量來源及推薦機(jī)制
賬號(hào)裝修：名稱、頭圖、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介
平臺(tái)：飛瓜、蟬媽媽、抖查查
實(shí)操：學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成企業(yè)/個(gè)人賬號(hào)首頁設(shè)計(jì)
二、變現(xiàn)渠道：賬號(hào)后臺(tái)怎么操作？
1、抖音小店開店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程
小店類型：個(gè)人入駐VS企業(yè)入駐
小店口碑分：體驗(yàn)分、物流分、客服分
抖音團(tuán)購(gòu)功能開通條件：藍(lán)V組件、同城推薦
開通路徑：企業(yè)服務(wù)中心-促營(yíng)收-開通團(tuán)購(gòu)-確認(rèn)信息-上傳后不能修改
創(chuàng)建方法：團(tuán)購(gòu)活動(dòng)-創(chuàng)建團(tuán)購(gòu)-商品分類-團(tuán)購(gòu)信息的具體設(shè)置
商品櫥窗開通步驟與常見問題：實(shí)名認(rèn)證、短視頻條數(shù)、粉絲數(shù)量、創(chuàng)作者保證金等
收款賬戶開通與綁定：聚合賬戶、支付寶賬戶、微信賬戶、微信賬戶認(rèn)證等
優(yōu)選廣場(chǎng)選品：口碑分、累計(jì)銷量、安心購(gòu)
小黃車上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法
手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈
PC端：巨量百應(yīng)-中控臺(tái)-產(chǎn)品上下架
2、微信小商店開店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程
小店類型：有贊小商店、微盟小商店、即速小商店、微信小商店
開通路徑：視頻號(hào)開店-選擇小店類型-上傳資質(zhì)文件
收款賬戶開通與綁定：微信賬戶、銀行賬戶等
選品中心：傭金率、累計(jì)銷量
購(gòu)物車上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法
手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈
PC端：不同類型小店對(duì)應(yīng)的后臺(tái)-產(chǎn)品上下架
6、淘寶小店開店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程
小店類型：個(gè)人開店、企業(yè)開店、注意事項(xiàng)
電商法：個(gè)人所得稅、增值稅、稅務(wù)申報(bào)
開店流程：注冊(cè)淘寶會(huì)員號(hào)-開店
淘寶支付寶使用：申請(qǐng)路徑、基礎(chǔ)使用、賬戶管理、賬號(hào)建議
如何繳納保證金：路徑、繳納方式、不同類目的額度
了解淘寶規(guī)則：扣分處罰規(guī)則、查看違規(guī)情況、清零規(guī)則、常見違規(guī)行為
遇到詐騙如何處理：常見案例分享
如何聯(lián)系官方客服
平臺(tái)：巨量百應(yīng)、抖店后臺(tái)
實(shí)操：完成其中一個(gè)平臺(tái)的店鋪?zhàn)?cè)或者櫥窗開通
三、直播運(yùn)營(yíng)籌備：直播前要準(zhǔn)備啥？
1、直播權(quán)限申請(qǐng)：抖音、視頻號(hào)、淘寶
查看抖音直播的開通權(quán)限：路徑、條件等
開通抖音直播流程：創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等
視頻號(hào)直播的開通步驟：直播開播認(rèn)證
查看淘寶直播的開通權(quán)限：天貓店/淘寶店
9、主播昵稱：給粉絲留下深刺印象
擬定昵稱的4大誤區(qū)：多且長(zhǎng)、拗口、大眾化、真實(shí)姓名
擬定昵稱的6個(gè)技巧：風(fēng)格鮮明、展示特長(zhǎng)、使用熱詞、借勢(shì)達(dá)人、借勢(shì)地名、節(jié)奏押韻
10、裝扮風(fēng)格：直播間布置技巧
直播類型：服裝、美妝、食品等
硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)、收音等
11、開播時(shí)間：直播時(shí)間段選擇技巧
3、直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期
4、直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等
12、直播預(yù)告：開播提醒與文案預(yù)熱
直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期
直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等
直播預(yù)告海報(bào)：時(shí)間、地點(diǎn)（平臺(tái)）、人物（賬號(hào)）、福利
直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送
創(chuàng)作者中心后臺(tái)操作：設(shè)置短視頻的定時(shí)發(fā)布
6、直播軟硬件的使用：直播推流
直播硬件：手機(jī)、攝像頭、高清相機(jī)、導(dǎo)播機(jī)
直播伴侶：操作界面與功能說明
OBS推流軟件：操作界面與功能說明
工具：創(chuàng)客貼
實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報(bào)
四、直播運(yùn)營(yíng)實(shí)踐--開播時(shí)怎么干？
1、直播團(tuán)隊(duì)分工及職能介紹
基礎(chǔ)配置：主播、助播、運(yùn)營(yíng)
高級(jí)配置：主播、助播、投手、場(chǎng)控、房管、道具準(zhǔn)備、客服
2、直播選品實(shí)戰(zhàn)技巧
抖音爆款的5大類型
電商選品的7大因素
商品貨源的4種渠道
電商選品的5大技巧
3、單品腳本撰寫及賣點(diǎn)提煉方法
a)產(chǎn)品描述：有效提升用戶轉(zhuǎn)化率
b)單品腳本：品名、規(guī)格、價(jià)格、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、特別說明
4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點(diǎn)直播話術(shù)
話術(shù)類型：平播話術(shù)、秒播話術(shù)
話術(shù)邏輯：30“，90”，60“，120”每個(gè)階段的重點(diǎn)
5、直播中提升直播觀看量、停留、互動(dòng)、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練；
軟件：話術(shù)、動(dòng)作、配合等
硬件：道具、提示卡，實(shí)時(shí)大屏等
6、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開播
中控臺(tái)操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等
客服操作：常見問題應(yīng)答設(shè)置、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置、物流發(fā)貨等
投手：Dou+，隨心推，千川
團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等
工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡
平臺(tái)：巨量百應(yīng)、直播伴侶
實(shí)操：每人5分鐘的直播實(shí)踐
五、引流轉(zhuǎn)化：如何讓粉絲買買買不停？
1、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法
什么是粉絲團(tuán)：會(huì)帶有特殊標(biāo)識(shí)
如何加入粉絲團(tuán)：操作指引
粉絲團(tuán)特權(quán)：等級(jí)設(shè)置、勛章等
2、群運(yùn)營(yíng)：打造粉絲文化的步驟
運(yùn)營(yíng)3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣
粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優(yōu)化、實(shí)物福袋
3、福利激勵(lì)：發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注
紅包性質(zhì)與類型
福袋性質(zhì)與類型
后臺(tái)設(shè)置與操作
4、活動(dòng)設(shè)計(jì)：拉近與粉絲的距離感
“打卡“設(shè)計(jì)：促進(jìn)二次傳播
游戲娛樂：沉浸式體驗(yàn)
活動(dòng)禮品：?jiǎn)拘延洃?/div>
實(shí)操：創(chuàng)建一個(gè)抖音粉絲群，設(shè)置入群門檻，歡迎詞等
