主講老師: 馬斌（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士蘭州大學(xué)管理學(xué)院校友職業(yè)導(dǎo)師暢銷書(shū)《工匠精神》作者 第二屆三師節(jié)中國(guó)誠(chéng)信品牌講師十強(qiáng)獲得者中國(guó)建材商學(xué)院特聘高級(jí)講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
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主講課程：
管理類：《走動(dòng)式管理》、《向上管理》、《中高層人員綜合管理能力提升》、《管理者的角色定位與認(rèn)知》、《團(tuán)隊(duì)沖突管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》、《高效溝通與情商修煉》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《情緒與壓力管理...
商務(wù)談判技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)談判
課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員認(rèn)識(shí)到談判的本質(zhì)是雙方心理、實(shí)力與技巧的博弈
2、了解談判的基本知識(shí)
3、深刻洞察談判成敗的關(guān)鍵因素
4、了解談判的基本過(guò)程
5、掌握談判心理學(xué)和談判技巧，并能夠在工作中靈活運(yùn)用
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：6小時(shí)
前言：
交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物---弗蘭克●貝特格
第一部分：談判的理念
1、什么是談判？
2、談判的本質(zhì)分析
3、談判的目標(biāo)
4、談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)
5、影響談判的因素
6、談判的金三角
7、談判的類型
8、四種類型的談判者
第二部分：談判成敗的關(guān)鍵要素
1、了解業(yè)態(tài)（行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）
2、了解自己（公司、產(chǎn)品、談判者的優(yōu)劣勢(shì)）
3、了解對(duì)手（訴求、底牌、談判對(duì)手的特點(diǎn)）
4、談判前的準(zhǔn)備
5、談判中異議的應(yīng)對(duì)策略
第三部分：談判的過(guò)程
1、準(zhǔn)備階段
2、開(kāi)始階段
3、展開(kāi)階段
4、討價(jià)還價(jià)階段
5、達(dá)成協(xié)議
第四部分：談判心理學(xué)---談判技巧運(yùn)用
一、談判對(duì)手的心理研判
二、談判中的心理學(xué)
1、知己知彼
2、攻擊要塞
3、適時(shí)反擊
4、黑臉白臉戰(zhàn)術(shù)
5、蠶食策略
6、欲擒故縱
7、換檔策略
8、草船借箭
9、金蟬脫殼
10、以退為進(jìn)
第五部分：談判中典型的異議處理
1、價(jià)格問(wèn)題：用價(jià)值說(shuō)價(jià)格
2、讓步問(wèn)題：有退必有進(jìn)，公平交易
3、態(tài)度問(wèn)題：軟硬兼施
4、原則問(wèn)題：絕不讓步，其它方面給予適當(dāng)讓步
5、分歧問(wèn)題：求同存異
第六部分：學(xué)以致用---現(xiàn)場(chǎng)演練
1、小組成員學(xué)習(xí)心得分享
2、各小組成員角色扮演，兩兩對(duì)練，最后小組選派代表上臺(tái)表演
3、老師點(diǎn)評(píng)
