主講老師: 鮑臻煒（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強(qiáng)行業(yè)龍頭企業(yè)丹納赫生命科學(xué)中國區(qū)組織發(fā)展與人才管理總監(jiān)曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，江森自控亞太區(qū)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，江森自控汽車業(yè)務(wù)單元總工程師復(fù)旦大學(xué)MBA碩士...
主講課程：
管理思維與工具《系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用》《復(fù)雜問題分析與解決》《創(chuàng)新思維與工具》《組織績效管理與優(yōu)化改善》《業(yè)務(wù)流程改善與組織八大浪費》《組織敏捷化思維與...
打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 領(lǐng)導(dǎo)力
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)“系統(tǒng)思維”，建立管理者的全局觀，認(rèn)識“思維誤區(qū)”，避免盲目自大
學(xué)習(xí)“問題定義”，培養(yǎng)問題定義能力、報告能力與指導(dǎo)能力
學(xué)習(xí)“積極溝通”，做好清晰表達(dá)，避免工作中的“唯唯諾諾”或者“咄咄逼人”
學(xué)習(xí)“員工面談”，培養(yǎng)敢于且善于與員工談成績談不足的能力，積極發(fā)展團(tuán)隊
課程對象：中高層管理者等
課程時間：1天（6小時/天）
一、破冰活動：我們不一樣
二、模塊一：系統(tǒng)思維
見樹不見林–系統(tǒng)思維的哲學(xué)定義
全局思維和沒有全局思維的行為差別
V型思考模型：如何從全局看待企業(yè)發(fā)展
管理者的時間分配模型：做什么不做什么？
認(rèn)識5大思維誤區(qū)，避免盲目自大
確認(rèn)性偏差
幸存者偏差
知識的詛咒
易得性偏差
社會贊許性偏差
小組討論：我們面臨的挑戰(zhàn)與改善機(jī)會
三、模塊二：正視問題
系統(tǒng)性思維如何解決問題
什么是問題？
如何清晰定義表達(dá)問題的4要素
實戰(zhàn)演練：用4要素描述目前面臨的挑戰(zhàn)
工具1-5Why
問5個為什么找到原因
小游戲：自圓其說
5why的局限性
3、工具2–魚骨圖
魚骨圖基礎(chǔ)
3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對策）
魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H
實戰(zhàn)演練：用魚骨圖來分析目前挑戰(zhàn)的原因
四、模塊三：積極溝通
理解溝通的基本流程與定義
溝通的定義與目的？
溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？
高效表達(dá)的4要素
坦誠布公的表達(dá)方式
工具1:“我”信息
工具2:表達(dá)4部曲
積極傾聽
影響力的6原則
影響力實施準(zhǔn)備框架
實戰(zhàn)演練：準(zhǔn)備《實施影響框架分析表》
五、模塊四：員工面談
和員工會談的作用與定義
為什么害怕與員工做面談？
非正式日?？冃Х答丼BII法
伙伴演練：嘗試做一次反饋
SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
實戰(zhàn)演練：用教練式的方法，重新再次進(jìn)行伙伴對話
反饋后該如何跟進(jìn)：改變發(fā)問的方式
情緒化反應(yīng)的處理？
接受反饋的主要情緒類型
為什么會產(chǎn)生情緒？
如何管理情緒的策略
實戰(zhàn)演練：管理一場情緒對話
六、課程總結(jié)與答疑
