主講老師: 喻國慶（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
CMC國際注冊管理咨詢師國家注冊高級營銷師華中科技大學深圳研究院首席咨詢師曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。清華博商總裁班、中國海洋大...
主講課程：
《營銷人員的專業(yè)素質(zhì)提升》、《大客戶的開發(fā)與管理》、《工業(yè)品/快消品數(shù)字化營銷》《B2B營銷與商務談判》《市場需求分析與調(diào)研》《渠道開與創(chuàng)新》、《營銷業(yè)績提升的方法》、《客戶服務的規(guī)范化管理》、《瓶頸...
《快消品的o2o營銷》課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 快消品
課程目標：
課程對象：
課程時間：1-2天
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)銷售怎么做？
一、互聯(lián)網(wǎng)運營的技巧
客戶身份數(shù)據(jù)
洞察消費者的喜好
預測客戶的購買傾向
增加互動的技巧
增加客戶忠誠度的技巧
什么是網(wǎng)上座商
互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關(guān)鍵詞
獲取流量的方法
點擊率的四大影響因素
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率
案例：解讀小米的參與感
案例：宜家網(wǎng)絡的體驗感
二、互聯(lián)網(wǎng)成交的方法
成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素
提高產(chǎn)品客單價的因素
客戶體驗的滿意度
商品和服務的微創(chuàng)新
極致思維，超越客戶想想
體驗感如何優(yōu)化
消除負面營銷
如何建立信任感
如何增加契合度
網(wǎng)絡成交的4321法則
工具：網(wǎng)絡成交的8法
案例：大眾點評的精準營銷
案例：口紅一哥抖音營銷
工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法
第二部分：渠道的開拓與創(chuàng)新
快消品傳統(tǒng)渠道的解析
大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？
互聯(lián)網(wǎng)時代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)
新型渠道與終端模式
傳統(tǒng)渠道如何升級？
代理商渠道升級與賦能
快消品新興渠道的關(guān)注
第三部分：o2o及互聯(lián)網(wǎng)營銷
互聯(lián)網(wǎng)及人工智能新技術(shù)的產(chǎn)生
營銷的變化：移動化、碎片化、場景
o2o準確理解與運用
體現(xiàn)o2o特征的“十化”
o2o“人、貨、場”的重構(gòu)
o2o平臺的架構(gòu)
o2o與品牌運營
電商大佬說o2o
o2o精確解讀
云計算
個性化
體驗式
點對點
o2o的關(guān)聯(lián)因素
商業(yè)模式的變遷
互聯(lián)網(wǎng)與人工智能
消費者理念的更新與確權(quán)
微信社群構(gòu)成的5個要素
微信社群的生命周期
加群和建群的動機
微信社群管理的方法
粉絲經(jīng)營的核心動作
如何從粉絲到社群
微信：曖昧經(jīng)濟情感營銷
營銷社群為何無效
抖音視頻營銷的作用特點
消費者需求挖掘與粘性
案例：快消品零售終端品質(zhì)的展示：
絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環(huán)境的布置
案例：海爾快消品的硬幣防震動實驗、
案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
案例：020的模式激活偏僻的終端
工具：微信社群活力四法
第四部分：用o2o提升業(yè)績
WIFI分析駐留點
消費文化與網(wǎng)紅
年輕人的消費習慣
找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
預約服務
等待空間
提升購物體驗
購物分享
o2o用戶開源與引導
線上的客流導入線下商家
分級銷售實現(xiàn)0庫存
轉(zhuǎn)換率VS平效
曝光率VS產(chǎn)品陳列
會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
組合營銷方案
o2o門店布置技巧
多元化的門店經(jīng)營
客戶體驗感如何優(yōu)化
案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
案例：020的模式激活珠寶店
案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第五部分：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
客戶身份數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)化的市場跟蹤
場景化的終端分析
洞察消費者的喜好
精準推送方案
預測客戶的購買傾向
o2o如何銷售高端產(chǎn)品
獲得客戶：挖掘潛在客戶
留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
激活客戶：激活休眠客戶
打動客戶：轉(zhuǎn)介紹
其他形式的數(shù)據(jù)
巧用微信功能
增加客戶忠誠度的技巧
