主講老師: 張正華（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：

主講課程：
績效管理類：《績效管理》、《績效管理實(shí)務(wù)》、《績效面談技巧》、《績效深化與績效經(jīng)理人制度》職業(yè)化訓(xùn)練類：《職業(yè)化藝術(shù)與實(shí)務(wù)》《禮儀與行為規(guī)范》等通用管理類：《中高層經(jīng)理管理技能提升》《...

  績效優(yōu)化與績效面談技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 薪酬績效

課程目標(biāo)：

課程對(duì)象：公司中層經(jīng)理和承擔(dān)對(duì)員工進(jìn)行工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、績效分析及績效面談反饋和輔導(dǎo)改善的一線團(tuán)隊(duì)管理人員

課程時(shí)間：2天

模塊一：如何使績效管理更具有活力

1.公司績效管理的回顧與再認(rèn)識(shí)

2.如何理解績效管理深化與優(yōu)化

3.績效管理優(yōu)化的主要瓶頸分析

1)員工期望與激勵(lì)資源的瓶頸

2)考核指標(biāo)與結(jié)果運(yùn)用的瓶頸

3)員工能力與業(yè)績改善的瓶頸

4)績效文化與績效面談的瓶頸

4.管理者如何營造有效的績效文化

5.如何使績效管理更加人性與精細(xì)

6.如何使績效與業(yè)務(wù)發(fā)展更加緊密

7.如何使績效考核更加公平被認(rèn)同

8.問卷測評(píng)：結(jié)合公司績效管理現(xiàn)狀，通過一套績效檢測工具分析尋找目前公司績效管理存在的問題，探討績效優(yōu)化的改善思路。

模塊二：管理者績效面談的專業(yè)技巧

1.成功績效面談的特點(diǎn)和5個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

2.掌握績效面談最常用的2種面談方法

1)自評(píng)法的掌握與運(yùn)用

2)他評(píng)法的掌握與運(yùn)用

3.管理者做好績效面談需要了解些什么

1)改變自己比改變員工更難

2)“知己知彼”才能做好面談

3)掌握面談成功需具備的條件

4.如何識(shí)別并避免績效面談的認(rèn)知誤區(qū)

5.管理者如何做好有效績效面談的技巧

1)如何與員工建立相互信賴關(guān)系技巧

2)如何對(duì)員工做出客觀績效評(píng)價(jià)技巧

3)如何使雙方具有充分心理準(zhǔn)備技巧

4)如何以后續(xù)行動(dòng)使員工改善的技巧

6.管理者績效面談教練角色與影響力塑造

7.觀摩影片：通過績效面談技巧運(yùn)用VCR觀摩，使學(xué)員通過分析對(duì)照深入地理解績效面談中常見的問題，并掌握做好績效面談需要如何營造氣氛和做好準(zhǔn)備方法與技巧。

模塊三：管理者績效面談能力技巧運(yùn)用

1.管理者做好績效面談的專業(yè)能力

1)直覺運(yùn)用能力與自我感知能力

2)超然對(duì)話能力與聆聽層次能力

3)情緒掌控能力與激勵(lì)他人能力

4)構(gòu)架方向能力與自我完善能力

2.管理者如何有效運(yùn)用績效面談技巧

1)面談中開放性對(duì)話技巧的運(yùn)用

2)面談中激勵(lì)性尊重技巧的運(yùn)用

3)面談中改善性量化技巧的運(yùn)用

4)面談中引導(dǎo)性承諾技巧的運(yùn)用

3.如何根據(jù)不同員工特點(diǎn)實(shí)施情景輔導(dǎo)

1)員工業(yè)績改善面談輔導(dǎo)技巧

2)員工能力改善面談輔導(dǎo)技巧

3)員工行為改善面談輔導(dǎo)技巧

4.如何將情景領(lǐng)導(dǎo)與績效面談?dòng)行诤?/p>

5.情景演練：