主講老師: 包凌明（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
CNAT注冊(cè)咨詢師MBB黑帶大師精益生產(chǎn)咨詢師中科院特聘企業(yè)導(dǎo)師
主講課程：
IE 工業(yè)工程實(shí)踐訓(xùn)練課程黑帶系列培訓(xùn)課程(Six Sigma)現(xiàn)場(chǎng)管理及現(xiàn)場(chǎng)改善課程(LEAN-5S)潛在失效模式與后果分析（FMEA）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理課程（AP...
問(wèn)題分析與解決（8D）培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問(wèn)題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
1.樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)
2.了解何謂問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要點(diǎn)
3.掌握發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的方法；
4.掌握解決問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用
5.掌握QC七大手法并應(yīng)用
6.學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問(wèn)題技巧；
7.成為發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手
8.總結(jié)與發(fā)掘?qū)W員自身成功經(jīng)驗(yàn)
9.能有邏輯性分析處理問(wèn)題
10學(xué)習(xí)正確書(shū)寫(xiě)CAR及8D報(bào)告的方法
課程對(duì)象：生產(chǎn)、品管部門(mén)主管，質(zhì)量工程師、工藝工程師、一線班組長(zhǎng)人員等
課程時(shí)間：6H
第一單元：何謂問(wèn)題/如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人，才成為問(wèn)題
2.問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大我的能力范圍的
3.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題
4.問(wèn)題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測(cè)類
5.問(wèn)題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次
6.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度
7.生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始
第二單元：解決問(wèn)題的基本理念
1.解決問(wèn)題的誤區(qū)
2.有利于解決問(wèn)題的環(huán)境
3.對(duì)癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）
4.解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序
第三單元：什么是質(zhì)量問(wèn)題
1.制造業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的類別
2.如何發(fā)現(xiàn)并定義質(zhì)量問(wèn)題
3.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的理解及結(jié)構(gòu)化
4.4M1E與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)系
6.對(duì)KPC及KCC的認(rèn)識(shí)
7.常用的質(zhì)量管理圖表工具
第四單元：運(yùn)用QC手法在分析問(wèn)題上應(yīng)用
1.查核表及案例
2.層別法及案例
3.柏拉圖及案例
4.魚(yú)骨圖或要因分析圖及案例
5.推移圖及案例
6.QC手法解決生產(chǎn)問(wèn)題案例分析
第五單元：糾正預(yù)防措施
1.何為遏制措施、糾正措施及預(yù)防措施
2.真因分析
3.實(shí)例分析不同措施的采取
4.糾正措施報(bào)告及實(shí)施案例
第六單元：系統(tǒng)化解決問(wèn)題
1.了解現(xiàn)狀
2.組織解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)
3.發(fā)現(xiàn)并消除異常
4.分析問(wèn)題的真因
5.制定改進(jìn)計(jì)劃
6.實(shí)施改進(jìn)措施
7.檢驗(yàn)改善的結(jié)果
8.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍
第七單元：幫助下屬解決問(wèn)題
1.管理人員的職責(zé)
2.幫助下屬解決問(wèn)題的有效工具－團(tuán)隊(duì)模式
3.幾種有效的解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)形式
4.鼓勵(lì)及固化團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力
第八單元：案例分析與回顧
1.CAR&8D實(shí)例簡(jiǎn)介和分析
2.情景模擬與實(shí)際演練
3.學(xué)員培訓(xùn)心得和評(píng)論
