時間

內(nèi)容

第1天

第一講、卓越績效模式的背景

1.1 卓越績效模式國家質(zhì)量獎的由來

1.2 世界三大質(zhì)量獎

1.3 質(zhì)量獎在中國的發(fā)展

第二講、卓越績效模式的實質(zhì)

2.1 卓越績效的定義

2.2 理解卓越績效的關鍵要點

第三講、卓越績效模式的價值

3.1 GB/T19580卓越績效模式的框架和內(nèi)容

3.2 十一項核心價值觀及管理內(nèi)涵

3.3 評價準則的框架和三層結(jié)構(gòu)

3.4 卓越績效模式標準的理解

3.5 以系統(tǒng)的視野看待標準內(nèi)在關系

第2天

第四講、卓越績效模式評分系統(tǒng)

4.1 定性和定量評價

4.2 卓越績效評價的類型

4.3 評分指南

4.4 管理方法的成熟度

第3天

第五講、全面認識績效管理
5.1 績效管理的真實含義
討論：KPI指標
5.2 目標提煉與分解
練習：價值樹分析

5.3績效考核表的設計
練習：360維度評價

5.4 績效考核制度設計

練習：制度可行性和有效性驗證

第六講、如何成功導入卓越績效模式

6.1 導入培訓和項目組建立

6.2 內(nèi)部自評師培訓與自我評價

6.3 學習和改進循環(huán)

6.4 創(chuàng)獎準備工作

第4天

第七講、管理體系整合及優(yōu)化要點

7.1 管理體系整合及優(yōu)化的必要性

7.2 理解相關方的需求和期望

7.3 重新定義產(chǎn)品和（或）服務

7.4 經(jīng)營環(huán)境分析（SWOT，五力模型）

7.5 制定戰(zhàn)略及經(jīng)營目標

7.6 重新重建管理體系

7.7 流程優(yōu)化

7.8 建立精益管理模式

7.9 績效評估

7.10 獲取知識及形成知識產(chǎn)權(quán)

第5天

第八講、獲獎企業(yè)優(yōu)秀自評報告分享

練習：編制自評報告