主講老師: 張劍（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
組織運(yùn)營與人才發(fā)展管理專家咨詢式培訓(xùn)的踐行者擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作12年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)、70+管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀1200+場幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累五維力HR...
主講課程：
王牌課：《“五維力招聘”——重新定義招聘面試》（版權(quán)課）《“五維力績效”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》（版權(quán)課）《“五步定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計(jì)與管理》（版權(quán)課）精品課：《“戰(zhàn)略...
“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技巧（2天）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標(biāo)：
1、幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)面試識人的基本原理與策略，掌握招聘渠道拓展、簡歷篩選與遠(yuǎn)程面試的技能；
2、幫助學(xué)員掌握基于勝任力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)，掌握精準(zhǔn)面試問題設(shè)計(jì)及提問的技巧，快速識別人才素質(zhì)真相；
3、幫助學(xué)員掌握行為訪談面試與情景模擬面試的方法、技巧，掌握STAR、AWOR追問技巧，能夠綜合發(fā)掘的結(jié)果、行為和觀點(diǎn)正確預(yù)測人才的未來；
4、幫助學(xué)員掌握非常規(guī)面試的方法，掌握面試觀察、傾聽、記錄以及過程控制的方法，提升綜合選人識人的能力，并能結(jié)合面試過程、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)控制面試風(fēng)險。
5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)面試的的實(shí)踐，拓寬面試官思路，打造企業(yè)招聘競爭優(yōu)勢。
課程對象：企業(yè)各級管理人員、內(nèi)部面試官、專職招聘人員等
課程時間：2天
第一講人才畫像——基于勝任力素質(zhì)的面試選才標(biāo)準(zhǔn)
1、精準(zhǔn)招聘面試打造企業(yè)人才優(yōu)勢
影響招聘面試的要素分析
面試官的角色與素質(zhì)要求
招聘渠道的拓展技巧
心理技術(shù)與結(jié)構(gòu)化面試技巧
2、人才勝任力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立
招聘標(biāo)準(zhǔn)的金字塔模型
人才勝任力素質(zhì)模型的建立
勝任力素質(zhì)在人才招聘中的應(yīng)用
3、簡歷分析與篩選的技巧
簡歷各要素與勝任力素質(zhì)的關(guān)系
簡歷分析的要點(diǎn)
【應(yīng)用工具】招聘標(biāo)準(zhǔn)金字塔、勝任力素質(zhì)模型、簡歷要素分析對照表、
【案例分析】某公司關(guān)鍵崗位的核心勝任力素質(zhì)梳理、某企業(yè)部門主管、經(jīng)理的簡歷分析
【小組討論】為什么素質(zhì)看起來差不多結(jié)果卻不一樣？如何看待學(xué)歷？電話溝通中如何HOLD住候選人？
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的識別與建立
第二講問題設(shè)計(jì)——勝任力素質(zhì)的識別與面試問題設(shè)計(jì)
1、勝任力素質(zhì)關(guān)鍵行為的識別
行為事件的三種形式
關(guān)鍵行為的特點(diǎn)
2、兩類基本問題的應(yīng)用技巧
封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用
封閉式問題的應(yīng)用技巧
隱藏動機(jī)，結(jié)構(gòu)重構(gòu)
3、招聘崗位通用素質(zhì)的識別
專業(yè)技能
誠信正直
學(xué)習(xí)能力
抗壓能力
情緒管理
分析判斷能力
客戶意識
責(zé)任心
溝通協(xié)調(diào)
推動執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)合作
項(xiàng)目管理
成就導(dǎo)向
創(chuàng)新能力
目標(biāo)管理
【應(yīng)用工具】關(guān)鍵素質(zhì)行為的金字塔模型
【案例分析】某面試官培養(yǎng)認(rèn)證咨詢項(xiàng)目分析、通用素質(zhì)模型分析與解讀、TOP500經(jīng)典面試問題分析
【小組討論】如何判斷穩(wěn)定性和忠誠度？如果判斷專業(yè)能力？李總監(jiān)重點(diǎn)在考察什么？誰更適合做銷售？如何實(shí)現(xiàn)素質(zhì)可視化的提問？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團(tuán)隊(duì)意識？
【實(shí)戰(zhàn)演練】基于關(guān)鍵行為的面試問題設(shè)計(jì)/點(diǎn)評
第三講精準(zhǔn)提問——面試官精準(zhǔn)面試提問的技巧
1、定位：明確素質(zhì)的層級要求
關(guān)鍵行為的解讀
常見崗位素質(zhì)層級的確定
2、定為：明確行為的程度級別
與人的關(guān)系處理（廣度、深度、長度、適度、效度）
與事的關(guān)系處理（目標(biāo)、效果、效率）
與信息的關(guān)系處理（客觀類信息、主觀類信息）
3、定點(diǎn)：明確行為的實(shí)現(xiàn)條件（業(yè)務(wù)場景）
場景、人、資源
速度、沖突、應(yīng)對、結(jié)果
【應(yīng)用工具】精準(zhǔn)面試金字塔、面試問題設(shè)計(jì)矩陣
【案例分析】某公司招聘實(shí)例分析、兩位工程師的表現(xiàn)
【小組討論】工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管誰更關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理？經(jīng)常發(fā)生的工作事情是否屬于關(guān)鍵事件？關(guān)鍵行為的特點(diǎn)？提問為什么要切入業(yè)務(wù)場景？
【實(shí)戰(zhàn)演練】精準(zhǔn)面試問題的設(shè)計(jì)/點(diǎn)評
第四講探詢真相——面試官高效提問與追問的技巧
1、明確目標(biāo)：素質(zhì)層級、行為程度
素質(zhì)層級的界定
行為程度的界定
常用崗位通用素質(zhì)層級的確定
2、明確場景：時間、壓力
行為訪談面試的技巧
行為訪談的要點(diǎn)
STAR追問技巧
情景模擬面試的技巧
情景模擬面試的要點(diǎn)
AWOR追問技巧
面試提問的壓力控制
面試中為什么要有壓力？
面試施加壓力的方法
如何透過壓力識別人才真相
壓力面試中的壓力控制
【應(yīng)用工具】STAR提問與追問技巧、AWOR提問與追問技巧
【案例分析】優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典面試題分析、溝通協(xié)調(diào)能力的三種考察方式、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任心、誠信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位核心勝任力模擬面試/點(diǎn)評
第五講全面考察——面試官非常規(guī)面試與控場的技巧
1、面試中正確觀察與傾聽的技巧
察言觀色，細(xì)節(jié)識人
非語言信息觀察分析的要點(diǎn)
2、面試中非常規(guī)面試方法的應(yīng)用
實(shí)際操作法
測評技術(shù)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3、面試官過程掌控的技巧
“偽”人才的識別技巧
面試各階段的控場技巧
面試記錄的方法
【視頻分析】細(xì)節(jié)識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務(wù)員的巧妙問題、引入式問題的使用、某企業(yè)面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析
【小組討論】如何判斷氣質(zhì)修養(yǎng)？如何應(yīng)對侃侃而談的求職者以控制好時間？如何應(yīng)對謊言？如何做好面試記錄？為什么人人都說他好，除了“托”還有什么原因？
【實(shí)戰(zhàn)演練】非常規(guī)面試問題設(shè)計(jì)與模擬
綜合演練評估
1、小組分組形成面試官團(tuán)隊(duì)
2、現(xiàn)場模擬群體面試
3、老師點(diǎn)評
4、課程復(fù)盤
