主講老師: 蔡林（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
企業(yè)管理問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師北京大學(xué)工商管理高級研修班特聘講師四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘...

主講課程：
品牌課程：《MTP中層管理技能訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升》、《高效溝通與沖突管理》、《從技術(shù)能手到管理高手》《100%管理實戰(zhàn)情景訓(xùn)練營》、《有效溝通，100%執(zhí)行》、。核心課程：《管...

  MTP中層管干部管理系統(tǒng)能力提升課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 中層管理MTP

課程目標：

1、讓新任管理者握系統(tǒng)的管理原理原則與管理技能；

2、讓管理者轉(zhuǎn)換角色，從而更好的發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)作用；

2、提升管理者素養(yǎng)和技能，推動團隊績效水平；

3、促進管理者掌握制定目標與完成任務(wù)的技巧；

4、了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

5、幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；

6、指導(dǎo)管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。

課程對象：

課程時間：2天

第一篇：管理的原則與管理者角色

第1講：組織管理原則

一、組織管理原則

1、組織的形成

2、管理的原理原則

3、指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

4、管理幅度適中

5、職務(wù)的認知

第2講：管理的角色認知

一、管理者角色定位

1、管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2、管理者的價值定位

二、管理者的需要避免的誤區(qū)

1、管理者角色錯位與誤區(qū)

2、管理者的職業(yè)準則

三、管理者的素養(yǎng)與價值定位

1、管理者的四個角色

2、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)

3、管理者管需具備的核心技能

4、如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二篇：工作管理

第1講：目標管理

案例：管理者行為調(diào)查

1、目標設(shè)定的五大原則(SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理

3、如何確保目標的執(zhí)行過程

4、目標跟蹤檢查要遵循的 6個原則

5、評估目標執(zhí)行成果的 3種方法

第2講：計劃執(zhí)行

1、制定有效計劃的步驟及流程

2、計劃管理的過程

3、制訂計劃的工具

4、計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

第3講：問題的分析與改善

1、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

2、【物】的問題解決思維方法－PDCA

3、工作改善的四階段法

案例：工作流程的改善

第4講：有效的時間管理

一、主管的忙與盲

二、人生規(guī)劃的與時間

研討：時間對你而言是什么？

1、生命與時間的關(guān)系

2、時間管理的發(fā)展歷程

三、時間管理的誤區(qū)

1、目標和計劃不清

2、惰性和不良習(xí)慣

3、管理中不懂得拒絕

四、時間管理方法

練習(xí)：主管的一天

1、時間矩陣管理方法

2、艾維李十分鐘效率法

3、ABC  管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

第三篇：有效的人員管理

第1講：命令與工作分配

1、什么是命令

2、分配工作時考慮的因素及原則

3、命令的原則

4、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令

第2講：控制與協(xié)調(diào)

1、控制的原則和五種控制的方法

2、企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

3、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好

4、協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段

5、協(xié)調(diào)準備的 9要點

6、協(xié)調(diào)進行的 3要素

7、結(jié)論階段的 5點要求

8、協(xié)調(diào)的 5  種方法

第3講：有效的部屬授權(quán)

一、授權(quán)的目的與意義

研討：張科長的授權(quán)做法對嗎？

1、主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

2、授權(quán)的真正意義何在？

3、為什么有些主管不能有效授權(quán)？

二、授權(quán)的風(fēng)格

1、授權(quán)的六個層級

2、識四種授權(quán)風(fēng)格

三、授權(quán)的技巧

討論：哪些權(quán)能授？哪些權(quán)不能授？為什么？

工具：預(yù)授權(quán)員工能力分析表

1、主管有效授權(quán)的技巧

2、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

3、委派部屬職責(zé)的技巧

4、如何透過授權(quán)增進部屬能力

5、授權(quán)的實務(wù)問題及對策

第4講：員工輔導(dǎo)

一、常見的輔導(dǎo)誤區(qū)

思考：為什么不愿意輔導(dǎo)？

二、開展輔導(dǎo)時障礙

1、上司的障礙

2、下屬的障礙

三、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

1、輔導(dǎo)員角色的塑造

2、學(xué)習(xí)心理的改變

四、有效輔導(dǎo)的步驟

1、準備學(xué)習(xí)

2、說明作業(yè)

3、讓其試做

4、查核結(jié)果

五、有效輔導(dǎo)的方法

1、OJT訓(xùn)練法

2、GROW訓(xùn)練

3、輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法

第5講：啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵員工的意義

工具：需求層次表

1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

2、影響態(tài)度的主要因素

二、員工態(tài)度不佳的原因分析

案例：誰動了我的奶酪

1、為什么員工工作態(tài)度不佳？

2、員工的行為圖解

3、需求不滿的行為

4、90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

2、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

3、激勵團隊的五大方法

第6講：有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1、溝通原理圖解讀

2、溝通思想

3、溝通目的

三、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點（循環(huán)圖）

1、傾聽的八大技巧

2、表達

3、反饋

四、與上級、下級、部門溝通

1、與上司有效溝通

1）如何建立與上司的良好關(guān)系

2）與四類不同風(fēng)格的上司的溝通

3）如何與上級做工作溝通

2、與下級有效溝通

1）與部屬溝通的原則

2）與不同類型員工實施的溝通技巧

3）與部屬的正式工作溝通

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

第:1講：權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)

工具：領(lǐng)導(dǎo)力模型分析

1、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護你

3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

案例 1：命令式  S1

案例 2：建議式  S2

案例 3：參與式  S3

案例 4：授權(quán)式  S4

研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

領(lǐng)導(dǎo)工具：命令、建議、參與、授權(quán)的運用方法

第2講：高效團隊建設(shè)

1、團隊的建立與發(fā)展

2、高績效團隊的特征及管理中的問題

3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧

4、解決問題的思維模式

5、推動團隊解決問題的注意事項

案例：某企業(yè)的沖突管理

游戲：交通塞車（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）