主講老師: 劉華鵬（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）    

工作背景：
北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化應(yīng)用專家北京海歸科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)國(guó)際產(chǎn)教融合專委會(huì)秘書長(zhǎng)工信部人工智能應(yīng)用高級(jí)工程師、新媒體高級(jí)運(yùn)營(yíng)師中國(guó)電子學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級(jí)審核師/專家委員工程管理學(xué)士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士 ...

主講課程：
電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型元宇宙與數(shù)字智能生態(tài)運(yùn)營(yíng)商新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)政企大客戶營(yíng)銷及訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)5G應(yīng)用與營(yíng)銷促動(dòng)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)智慧場(chǎng)景產(chǎn)品融合設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)ICT競(jìng)品分析與產(chǎn)品融合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字...

  微信營(yíng)銷七步法實(shí)戰(zhàn)技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 微信營(yíng)銷

課程目標(biāo)：

1、全面系統(tǒng)了解營(yíng)銷與銷售的區(qū)別；

2、全面系統(tǒng)了解微信營(yíng)銷七步法概念；

3、掌握目標(biāo)客戶定位與分析的基本方法；

4、掌握通過(guò)微信與客戶建立信任的技巧和方法；

5、掌握通過(guò)微信挖掘客戶需求的技巧和方法；

6、掌握通過(guò)微信引導(dǎo)客戶立項(xiàng)、推介產(chǎn)品技巧和方法；

7、掌握常見的客戶異議處理的技巧和方法；

8、掌握成交及售后服務(wù)的常用技巧和方法；

課程對(duì)象：

課程時(shí)間：

第一講目標(biāo)客戶定位與分析——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷先瞄準(zhǔn)后開槍

1、目標(biāo)客戶定位:她是你的菜嗎？——目標(biāo)客戶定位三原則

2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶？——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對(duì)客戶成大單

3、客戶接觸前的六要素分析——借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸前的客戶分析

4、如何提升微信添加通過(guò)率？——讓她覺(jué)得你真實(shí)可靠相見恨晚

5、如何從對(duì)方微信圈內(nèi)容分析客戶？——客戶的微信朋友圈是她的精神家園

第二講通過(guò)線上互動(dòng)建立信任——先賣自己，再談產(chǎn)品

1、你準(zhǔn)備用誠(chéng)心贏得她的真心嗎？——把最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給她，不要裝逼

2、你的行為和形象她會(huì)討厭嗎？——設(shè)計(jì)一個(gè)讓她驚喜的微信名片

3、你有什么值得她愛？——給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由

4、你有換位思考贏得她的信任嗎？——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓

5、你的說(shuō)話方式她喜歡嗎？——說(shuō)話要真誠(chéng)，多與他們交流

6、你說(shuō)的話是她喜歡的嗎？——注意傾聽，了解客戶的所思所想

7、你說(shuō)的時(shí)候，她能聽到嗎？——留心她在什么時(shí)候接收最方便

8、誰(shuí)都不喜歡被冷落，你經(jīng)?；貞?yīng)她嗎？——朋友圈適時(shí)互動(dòng)贏得芳心

9、你會(huì)給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？——讓她覺(jué)得你是有血有肉的人

10、產(chǎn)品靠譜嗎？能給她帶來(lái)安全感嗎？——讓她知道不只是她購(gòu)買了這款產(chǎn)品

11、你有感動(dòng)過(guò)她嗎？——攻心為上，攻城為下

12、如何讓她覺(jué)得你有品位？——定時(shí)分享干貨，讓她自發(fā)給你點(diǎn)贊

13、情人眼里出西施——不要在客戶面前詆毀別人

14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作——熱情的銷售員最容易成功

15、如何和四類客戶“同流”？——識(shí)別客戶性格，同流交心

第三講挖掘客戶潛在需求——價(jià)值比感情更忠誠(chéng)

1、判斷客戶需求的方法——消費(fèi)者也有需求5層次

2、如何判斷客戶顯性需求——挖掘需求，學(xué)會(huì)聆聽

3、挖掘客戶潛在需求——挖掘需求，更在于問(wèn)

4、如何借機(jī)創(chuàng)造需求——交心到位交易自然成

5、有價(jià)值才會(huì)永恒——充分圍繞產(chǎn)品的價(jià)值做文章

第四講引導(dǎo)立項(xiàng)、推介產(chǎn)品——先勾引，再上癮

1、選擇合理時(shí)機(jī)推出產(chǎn)品——交心到位，交易自然成

2、產(chǎn)品的不同展示方式——立體展示產(chǎn)品

3、先別談價(jià)格，只塑造價(jià)值——先談價(jià)必掉價(jià)

4、客戶的案例更能打動(dòng)客戶——用案例引導(dǎo)客戶

5、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把握產(chǎn)品互動(dòng)性——微信產(chǎn)品推介分析

第五講客戶異議處理——客戶異議很有“意義”

1、客戶異議的概念——排除異議，方可成交

2、客戶異議的分類——三類九種異議

3、客戶異議處理方式——六種常見異議處理方式

4、如何理解“客戶是上帝”——異議就是成交的突破口

5、以退為進(jìn)避免與客戶沖突——學(xué)會(huì)與客戶婉轉(zhuǎn)迂回

案例：小華是如何處理三大異議的？

第六講談判成交、回收賬款——沉著冷靜、落袋為安

1、該出手時(shí)就出手——該出手時(shí)決不能心軟

2、成交是自我內(nèi)心的較量——敢于要求，執(zhí)著不放棄

3、成交的一剎那是感性的——讓感情為成交再加一把火

4、冷靜理性簽完合約——讓客戶感覺(jué)到?jīng)Q策是對(duì)的

第七講卓越售后服務(wù)——服務(wù)也是營(yíng)銷

1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌

2、1與21的關(guān)系

3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感

4、售后服務(wù)方式種種