主講老師: 劉樹寅（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師中國注冊人力資源測評師浙江省培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師中國人力資源研究會高級人力資源管理師4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力、DISC等多門課程國際版權(quán)認(rèn)證講師曾任：國美商城（民營，監(jiān)...
主講課程：
《4D-領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》《4D-職場養(yǎng)成和提升方法論》《DISC情境領(lǐng)導(dǎo)力》《DISC人際覺察與有效交往》《DISC人際覺察與職場賦能》《DISC經(jīng)...
非人力資源的人力資源管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 非人力資源
課程目標(biāo)：
通過啟發(fā)、互動討論等培訓(xùn)方式，使企業(yè)用人部門經(jīng)理人及直線主管作為非人力資源專業(yè)的管理者能了解一般意義上的員工管理的理念、原則，并認(rèn)知、理解員工選聘、任用、培育、考核、激勵(lì)的員工管理實(shí)戰(zhàn)方法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路，提升人員管理的水平。
課程對象：企事業(yè)單位中高層管理人員（部門主管）、儲備干部、人力資源管理者
課程時(shí)間：2天，共12個(gè)課時(shí)。
（一）第一單元——非人力資源的人力資源管理之“道”
1、人力資源管理的重要性
企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)：創(chuàng)造價(jià)值——企業(yè)價(jià)值鏈分析
案例討論：“秦滅六國”的成功奧秘
人力資源在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位
2、現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)質(zhì)：人“心”的管理
泰坦尼克號的啟示：決定員工績效的是素質(zhì)冰山以下部分（人的內(nèi)心世界）
對員工人“心”的看法決定了對員工的管理方式的不同——四種人性假設(shè)及其管理應(yīng)用
激活個(gè)體——移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工個(gè)體的特征與管理對策
3、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理角色
討論：企業(yè)人力資源管理工作由誰承擔(dān)？
職能分工造成的“專業(yè)深井”思維誤區(qū)
從“事”到“人”，從“管控”到“領(lǐng)導(dǎo)”——經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換的要求
人力資源管理是企業(yè)全體管理人員的事兒
協(xié)同——專業(yè)人力部門與用人部門在人力資源管理上的分工
4、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理系統(tǒng)
人力資源管理系統(tǒng)要素——員工的選、育、用、留
經(jīng)理人的人力資源管理技能要求
（二）第二單元——非人力資源的人力資源管理之“術(shù)”
1、經(jīng)理人員工招聘與甄選之術(shù)
知人善任，經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)力體現(xiàn)
沒有最好的，只有最合適的——“人崗匹配”是人員招聘甄選最重要的原則
建立識人的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)：從崗位勝任素質(zhì)到招聘標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)量表
你會做面試考官嗎——招聘面試中“問、聽、察、覺、析、判”的實(shí)戰(zhàn)技巧
避免面試中的主觀誤差
DISC等人格測評工具的應(yīng)用
2、經(jīng)理人員工輔導(dǎo)與教練之術(shù)
經(jīng)理人是園丁——美國通用電氣長青之道
教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造理念認(rèn)知
學(xué)什么——建立崗位知識、技能矩陣，持續(xù)、準(zhǔn)確定義員工培育需求
怎么學(xué)（教）——培訓(xùn)教學(xué)循環(huán)
用標(biāo)準(zhǔn)、用流程、用問題指導(dǎo)員工
培訓(xùn)效果來自后續(xù)評估與轉(zhuǎn)化措施
3、經(jīng)理人員工績效管理之術(shù)
案例：“八千元的哥”的故事
績效——衡量部門人力資源管理成效的終極標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)績效管理循環(huán)第一步：目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)的來源、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、如何用目標(biāo)引導(dǎo)員工
團(tuán)隊(duì)績效管理循環(huán)第二步：過程支持——運(yùn)用績效干預(yù)，消除員工績效目標(biāo)達(dá)成的干擾與阻礙
團(tuán)隊(duì)績效管理循環(huán)第三步：結(jié)果考核——績效考核中的操作要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)績效管理循環(huán)第四步：面談反饋——績效反饋的重要性，績效面談的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
績效考核結(jié)果的運(yùn)用——員工區(qū)分管理“九宮格”
4、經(jīng)理人員工激勵(lì)驅(qū)動之術(shù)
激勵(lì)原理——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動機(jī)、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績效
案例：如何搞定吵鬧的小孩子？何以能“得民心者得天下”？
馬斯洛需要層次理論使用的秘訣
強(qiáng)化的黃金法則：千方百計(jì)做到正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)），少用負(fù)強(qiáng)化（懲罰）
千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？
精神激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧——關(guān)懷與尊重、贊美與認(rèn)可、參與與信任、競爭與壓力
5、經(jīng)理人員工溝通反饋之術(shù)
向下溝通常見的障礙和問題？
如何消除因信息傳遞不對稱造成的障礙？
基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通模型
達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識的ORID聚焦式會話法
督導(dǎo)員工、探詢員工內(nèi)心的先跟后帶的談話技巧
化解員工隔閡和抵觸的4D臺詞轉(zhuǎn)換技巧
批評員工的漢堡包法則
四、配套設(shè)施
分組培訓(xùn)場地、移動式麥克風(fēng)、音響、翻頁筆、白板、白板筆、白板紙、記號筆（水彩筆）。
