主講老師: 張燁（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
畢業(yè)于東北師范大學，教育技術學碩士，主修教學設計。近20年領導力發(fā)展經(jīng)驗，對領導梯隊各階段能力培養(yǎng)和問題診斷有深刻見解。10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，線下授課超過3000小時，學員超過10000人次。豐富的內(nèi)...
主講課程：
《中層管理者角色認知》：角色認知、分工、授權、輔導、激勵、評估《高績效團隊打造》：績效關鍵影響因素的PDCA閉環(huán)管理《非人力資源的人力資源管理》：人才的選、用、育、留、勵《高效管理溝通》：...
中層管理者能力提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標：
全面理解管理者職責、角色及關鍵任務，識別常見角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn)；
認識OKR目標管理的重要性和價值，掌握OKR的撰寫原則、制定工具及跟進抓手；
了解任務委派的意義與方法，合理選人授權，通過工作幫助員工成長，提升下屬敬業(yè)度；
清晰員工執(zhí)行過程中的關鍵點和風險點，掌握基于PDCA的過程管理方法，確保高質量交付；
了解影響員工績效的關鍵影響因素，通過績效準備度模型區(qū)分不同員工的輔導與激勵需求；
系統(tǒng)掌握知識、技能、經(jīng)驗的不同輔導方法與工具，識別輔導過程中的常見誤區(qū)與挑戰(zhàn)；
了解激勵原理，認知員工深層需求，掌握意愿的多種激勵方法，激發(fā)下屬主動投入工作。
課程對象：本課程適用于企業(yè)帶團隊的中層管理者
課程時間：3天（6小時/天）
導入員工輔導常見困惑
第一單元：輔導下屬的重要性
案例：新官上任
管理者的核心角色是教練
人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
管理者用人，領導者培養(yǎng)人
用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
輔導下屬的意義
第二單元：員工輔導需求分析
員工績效準備度與發(fā)展策略
能力：知識、技能、經(jīng)驗→輔導
意愿：動機、信心、承諾→激勵
情境管理
發(fā)展需求分析：新人、老人等不同員工的發(fā)展需求
情境發(fā)展策略：新人、老人等不同員工的發(fā)展策略
第三單元：員工輔導方法與工具
員工是如何成長的
70-20-10法則
員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學
常用輔導方法
知識輔導方法：以考代培
技能輔導方法：示范+演練+檢核
工具一：反饋
正反饋（表揚）
正反饋的目的與原則
正反饋工具：SAIL、FFCQ、BIA
練習：SAIL贊美法
建設性反饋（批評）
建設性反饋的目的與原則
建設性反饋工具：BEST
批評后如何恢復關系
練習：BEST績效反饋法則
工具二：16字箴言
輔導流程與操作要領
輔導原則——為什么講過了員工還是不會
案例：銷售陪訪輔導
情境演練：周報輔導
經(jīng)驗輔導方法
視頻案例：糾正錯誤觀點
經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導，員工卻不領情
經(jīng)驗輔導方式：診斷+提問+反思+輔導+檢核
工具：引導式提問
引導式提問的作用
引導式提問的原則——不要過快支招
引導式提問的三種方式
案例1：引導式提問幫助員工復盤
案例2：引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
模擬演練：引導員工復盤上周工作
如何確保輔導結果落地——幫助員工完成學習閉環(huán)
工具一：個人發(fā)展計劃（IDP）
工具二：員工輔導表
第四單元：新人輔導與帶教
新人離職原因分析
新人輔導的目的
新人輔導的內(nèi)容
崗位勝任
愿景激發(fā)
團隊融入
新人輔導大禮包
一張紙
一頓飯
一次介紹
一位導師
一場入職談話
一套成長計劃
一個挑戰(zhàn)性任務
案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠新人培養(yǎng)方案
團隊共創(chuàng)：設計新員工成長計劃
課程重點回顧與答疑
