主講老師: 馮龍（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任大型跨國(guó)企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國(guó)西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)曾任方太集團(tuán)（中國(guó)市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)曾任萬(wàn)家樂(lè)西安公司副總經(jīng)理曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...
主講課程：
管理者能力提升《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》《中層管理綜合技能提升》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《曾國(guó)藩的管理智慧》《中層執(zhí)行力》《全員執(zhí)行力》員工能力提升...
中層管理綜合技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理干部
課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）
一、管理者者是誰(shuí)？-管理者自我認(rèn)知
1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)
你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題
有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國(guó)藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的目標(biāo)
統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
土皇帝：一方諸侯或小國(guó)之君
民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事
自然人：把自己當(dāng)成普通員工
傳聲筒：此類管理、可有可無(wú)
本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經(jīng)理的問(wèn)題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級(jí)的教練
同級(jí)的協(xié)作者
客戶的顧問(wèn)
5、中層管理者四大修煉
識(shí)才的慧眼
愛(ài)才的誠(chéng)意
用才的膽識(shí)
容才的雅量
二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個(gè)階段
臨危受命，自我成長(zhǎng)
服從和探索
形成自己的管理風(fēng)格
管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)
人性的理解和無(wú)為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
支配型：果斷性強(qiáng)
表達(dá)型：情感反應(yīng)多
和藹型：果斷性弱
分析型：情感反應(yīng)少
研討測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結(jié)構(gòu)化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
4、個(gè)體管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段
管理知識(shí)的儲(chǔ)備
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個(gè)特質(zhì)
魄力
胸懷
遠(yuǎn)見(jiàn)
智慧
富有激情和影響力
創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
是非分明
案例：鄧小平的故事
三、如何激發(fā)員工潛能？-溝通與激勵(lì)
1、溝通的核心三要素
主動(dòng)
傾聽(tīng)
同頻
2、向上溝通的技巧
主動(dòng)匯報(bào)
準(zhǔn)備充分
效率第一
結(jié)論先行
中途匯報(bào)
把握輕重
掌握分寸
不要越權(quán)
總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
3、向下溝通三種策略
對(duì)事不對(duì)人
不能有情緒
給指導(dǎo)意見(jiàn)
4、平級(jí)溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認(rèn)可原則
雙贏原則
利他原則
案例：胡雪巖的啟示
5、管理學(xué)四種激勵(lì)理論
案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
研討：管理者平常用的激勵(lì)方法
6、SBI正面激勵(lì)法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工
四、如何提升下屬能力？-輔導(dǎo)與授權(quán)
1、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
部屬報(bào)告時(shí)
部屬犯錯(cuò)時(shí)
安排工作時(shí)
召開(kāi)會(huì)議時(shí)
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
2、如何應(yīng)對(duì)下屬的：我做不到？
避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
喬哈里視窗的對(duì)下溝通
視頻案例：諸葛亮和王平
3、如何應(yīng)對(duì)下屬的：該怎么辦？
教練式輔導(dǎo)三問(wèn)
你說(shuō)該怎么辦？
為什么
差距在哪里？
模擬演練：實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用
4、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具
Behaviordescription(描述行為)
Expressconsequence(表達(dá)后果)
Solicitinput(征求意見(jiàn))
Talkaboutpositiveoutcomes(著眼未來(lái))
課堂練習(xí)：管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練
5、授權(quán)的好處
更多時(shí)間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接
6、授權(quán)四步法
抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
把握方向，推行目標(biāo)管理
要容忍別人的小錯(cuò)誤
放棄最無(wú)能的下屬
案例：王石和郁亮
五、如何促進(jìn)員工行動(dòng)力？-執(zhí)行與效率
1、執(zhí)行力的三大要素
結(jié)果導(dǎo)向
責(zé)任邏輯
內(nèi)因思維
案例：種樹(shù)和挖坑
2、執(zhí)行型人才特點(diǎn)-100%負(fù)責(zé)
言必信行必果
落實(shí)責(zé)任，讓工作到位
首見(jiàn)責(zé)任制，保證不缺位
案例：謝坤山
3、猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
4、九段秘書-九種執(zhí)行境界
發(fā)通知
抓落實(shí)
重檢查
勤準(zhǔn)備
提前量
做記錄
發(fā)記錄
要跟蹤
做流程
5、團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行模式
R1：結(jié)果定義
R2：一對(duì)一責(zé)任
R3：過(guò)程檢查
R4：即時(shí)激勵(lì)
