主講老師: 姚俊杰（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理可口可樂中國(guó)實(shí)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部經(jīng)理武田（日本）制藥北亞區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)人瑞士馬利克 (上海) 咨詢有限公司高級(jí)顧問/高級(jí)培訓(xùn)師亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程Master培訓(xùn)師
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主講課程：
1，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力（庫(kù)澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型）、變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力（約翰·科特）、卓越領(lǐng)導(dǎo)者（曾格-福克曼“帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力”）、像CEO一樣思考、情商領(lǐng)導(dǎo)力（丹尼爾·戈?duì)柭?、信任領(lǐng)導(dǎo)力（史...
沖突管理（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 沖突管理
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：2天
時(shí)間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)方法及演練 | |
第一天 | 上午 | 第一章：處理職場(chǎng)沖突 1,典型沖突流程 2,職場(chǎng)沖突及類型 3,沖突的三個(gè)原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅(qū)動(dòng)型沖突 | 1， 開場(chǎng)介紹；通過系列問題啟發(fā)大家對(duì)沖突的認(rèn)知； 2， 介紹典型沖突流程； 3， 例舉并共同列舉職場(chǎng)沖突； 4， 介紹沖突的類型及三個(gè)原因； 5， 學(xué)員活動(dòng)：職場(chǎng)沖突原因分析 6， 介紹管理層在職場(chǎng)沖突中的作用及創(chuàng)建信任環(huán)境的意義和方法； 7， 小組活動(dòng)：沖突與管理者的作用 8， 介紹如何減少或避免政策驅(qū)動(dòng)型沖突； 9， 學(xué)員活動(dòng)：解決變革性沖突 |
第一天 | 下午 | 6,終止消極相互作用循環(huán) 7,用積極方式解決憤怒 8,沖突的七個(gè)階段 9,管理職場(chǎng)沖突 第二章：沖突解決方案 1,了解沖突 2，托馬斯·吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型 | 1、 介紹沖突的相互作用循環(huán)及如何消除負(fù)面循環(huán)； 2、 介紹積極方式解決憤怒的四步方法； 3、 介紹沖突的7個(gè)階段及如何管理職場(chǎng)沖突； 4、 學(xué)員活動(dòng)：從負(fù)面到積極； 5、 介紹如何了解沖突 6、 介紹托馬斯-基爾曼的五種沖突模式； 7、 學(xué)員自我測(cè)評(píng)：我的沖突管理風(fēng)格； 8、 學(xué)員活動(dòng)：基于個(gè)人沖突管理風(fēng)格的思考與行動(dòng)。 |
第二天 | 上午 | 3，制定個(gè)人策略 4，同理心傾聽四步 5，達(dá)成合作協(xié)議書六步驟 6，創(chuàng)建合作文化 | 1， 第一天復(fù)習(xí)； 2， 介紹制定個(gè)人策略的方法； 3， 介紹同理心傾聽四步；學(xué)員活動(dòng)：同理心傾聽； 4， 介紹達(dá)成合作協(xié)議的六個(gè)步驟； 5， 小組活動(dòng)：六個(gè)步驟練習(xí)； 6， 介紹創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作文化的意義。 |
第二天 | 下午 | 第三章：關(guān)鍵性對(duì)話 1，關(guān)鍵性對(duì)話的定義 2，關(guān)鍵性對(duì)話的意義 3，關(guān)鍵性對(duì)話三步驟 4，關(guān)鍵性對(duì)話模型 5，案例探討 | 1， 介紹關(guān)鍵性對(duì)話的概念和意義； 2， 介紹關(guān)鍵性對(duì)話的三個(gè)步驟； 3， 介紹關(guān)鍵性對(duì)話模型； 4， 案例研討（分組演練及匯報(bào)）； 5， 課程回顧 6， 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 |
