主講老師: 韓永春（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)質量顧問，精益六西格瑪培訓師；斯普林顧問咨詢公司培訓總監(jiān)；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓和運用經(jīng)驗，曾赴日本、印度、...
主講課程：
核心課程:【試驗設計DOE】【質量管理與質量工具系列】【精益生產(chǎn)和六西格瑪】【項目管理】主打課程:【試驗設計DOE】高級質量和研發(fā)工具，也是六西格瑪改進階段的重...
TQM--全面質量管理2天版課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 質量管理
課程目標：
了解全面質量管理的基本要領、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
掌握全面質量管理的運用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質量管理流程。
學習與深入領會全面質量管理的核心“三全和四一切”。
切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質量。
掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。
課程對象：總經(jīng)理，廠長，總監(jiān)，質量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術員以及和質量相關的全體所有人員。
課程時間：2天
全面質量管理的基礎
產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源
變化的度量
過程能力的衡量
全面質量管理的介紹
全面質量管理的定義
特性(征)分類
課堂練習
全面質量管理的核心-三全
全員參與
全員參與的對象
如何做到全員參與
全過程控制
形成綜合的品質體系
建立健全的品管組織
全公司品質改善活動
組織協(xié)調
共同參與
TQM質量改進的經(jīng)典實戰(zhàn)方法
多變量分析法
為什么要進行多變量分析
多變量分析的步驟
多變量分析實例與練習
集中圖法
集中圖介紹
樣例研究
課堂練習
相關分析與回歸分析法
相關系數(shù)
回歸分析
簡單的回歸-一元線性模式
影響-控制圖法
特性要因圖
影響控制圖簡介
影響控制圖練習
趨勢圖法
改進平均值
減少波動
樣例練習
全面質量管理實施的十大步驟
確定顧客滿意度指標
制定企業(yè)質量戰(zhàn)略
建立TQM推行委員會
建立關鍵衡量指標KPI
制定質量改善計劃
選擇流程改善順序
TQM培訓
KPI目標的分解
建立質量改善體系
全面質量管理評估
全面質量管理的核心-四一切
一切為顧客著想
組織依存于顧客
以顧客為關注焦點
顧客永遠是對的
下道工序即是顧客
比競爭對手為顧客提供更理想的產(chǎn)品及服務
一切以預防為主
一切用數(shù)據(jù)說話
一切工作按戴明循環(huán)進行
世界500強企業(yè)全員參與TQM的通用方法
QCC-石川馨
精益生產(chǎn)-TOYOTA
六西格瑪－MOTOROLA
8D方法－Ford
全面質量管理的質量預防與控制
FMEA介紹
防錯法
統(tǒng)計過程控制
導向圖
統(tǒng)計控制的介紹
統(tǒng)計控制的實例
課堂練習
其它常用品管方法
培訓總結與答疑
