主講老師: 韓永春（培訓費：2.5-3萬元/天）    

工作背景：
曾任世界500強美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)質量顧問，精益六西格瑪培訓師；斯普林顧問咨詢公司培訓總監(jiān)；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓和運用經驗，曾赴日本、印度、...

主講課程：
核心課程:【試驗設計DOE】【質量管理與質量工具系列】【精益生產和六西格瑪】【項目管理】主打課程:【試驗設計DOE】高級質量和研發(fā)工具，也是六西格瑪改進階段的重...

  領導層TQM全面質量管理課程大綱詳細內容

課程分類： 質量管理

課程目標：

課程對象：總經理，廠長，總監(jiān)，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、技術員等

課程時間：1天

第一章全面質量管理（TQM）介紹

一. 變化

二. 全面質量管理的定義

三. 全面質量管理的發(fā)展

四. 全面質量管理基礎

五. 公司標準化的體系基礎

六. 推行TQM的五個重要環(huán)節(jié)

第二章當今世界科學質量改進的五個漸進階段

一. 質量的責任

二. 質量低劣的原因

三. 產品特征

四. 統(tǒng)計過程控制

五. 六西格瑪簡介

六. 五個漸進階段

1. 階段1: 試驗與錯誤

2. 階段2: 外部控制

3. 階段3: 操作員的控制

4. 階段4: 過程控制

5. 階段5: 零缺陷

第三章先進的項目經營管理理念TQC

一. 三鹿奶粉事件

二. 三星手機爆炸事件的反思

三. 豐田招回事件

四. 全員參與質量成本管理

五. 以真實可靠的質量記錄、數據為依據

六. 建立完善的質量成本決算體系

第四章全面質量管理七大原則

一. 以顧客為關注焦點

二. 領導作用

三. 全員參與

四. 過程方法

五. 改進

六. 循證決策

七. 關系管理

第五章TQM的核心簡介-三全和四一切

一. 三全

1. 全員參與

2. 全過程控制

3. 全公司品管活動

二. 四一切

1. 一切為顧客著想

2. 一切以預防為主

3. 一切用數據說話

4. 一切工作按戴明循環(huán)進行

第六章世界500強公司質量問題的通用解決方法

一. PDCA（戴明循環(huán)）

二. 質量改善的十大原則

三. QCC-石川馨

四. 精益生產-TOYOTA

五. 六西格瑪

六. 8D方法

七. 質量改善實戰(zhàn)練習

培訓總結與答疑