主講老師: 李治君（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
中國管理科學(xué)研究院特約研究員IPA國際注冊禮儀專業(yè)人才測評中心專家委員會委員IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、高級禮儀（禮賓）師IPA少兒禮學(xué)教育師、導(dǎo)師ISE國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心授權(quán)高級...

主講課程：
職場禮儀類：《禮贏商運》《禮贏溝通力》《禮贏職場 商務(wù)魅力》《高端會務(wù)接待》形象禮儀類：《職業(yè)形象塑造》《形象禮儀》《個人形象管理》《高端商務(wù)形象》服務(wù)效能類： ...

  壓力與情緒管理課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 情緒壓力

課程目標：

課程對象：

課程時間：1天（6小時/天）

上午

（3小時）
開篇：破冰、冥想體驗

通過冥想呼吸共振練習(xí)，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的記憶與身體的連接，清理壓抑情緒，進行一場心靈的洗滌。

一、解讀壓力和情緒

1、人生不如意十之八九

2、生活和工作上的壓力有哪些

3、情緒背后的真相

4、學(xué)會管理，而非控制

5、壓力測試

二、壓力與情緒管理

1、正確認識壓力與情緒

2、壓力與情緒的管理過程

3、探明壓力源及情緒變化原因

三、壓力管理篇

1、合理宣泄言語、聲音、眼淚、力量

2、換個角度看世界

a.如何將壓力變?yōu)樘瘘c

b.妙用“酸葡萄理論”

c.互動練習(xí)：換個角度練心態(tài)

3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支持系統(tǒng)

a.人際關(guān)系管理與壓力管理

b.人際關(guān)系對壓力管理的作用

c.人際關(guān)系創(chuàng)可貼

4、舍得是一種智慧

5、寬容是一種美德

6、工作與生活平衡之道

7、放松身心的技術(shù)催眠式放松、呼吸放松法
下午

（3小時）
四、情緒管理篇

1、情緒反應(yīng)的四個方面

2、觀念可以使情緒改變

3、退一步海闊天空二分法的非理性思維

4、負面情緒的管理方法

a.暫時中斷目前的情緒

b.練習(xí)體會內(nèi)在感受

c.明白情緒才能處理

d.讓情緒合理的流走

5、有效的轉(zhuǎn)化負面情緒與壓力

a.人類獨有的“壓力轉(zhuǎn)化器”

b.自我對話的作用

五、如何有效的影響他人情緒

1、掌握人際主動權(quán)，關(guān)注他人情緒

2、如何做到不受他人非正常情緒的影響

3、如何有效影響他人情緒

（互動討論：在影響他人情緒過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么）