主講老師: 祁娜（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
中國社科院經(jīng)濟學在讀博士北京大學心理系研究生國家注冊二級心理咨詢師清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練中國...
主講課程：
商務禮儀類：《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》心理學應用技能類：《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑...
成果型會議管理與實施課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 會議管理
課程目標：
課程對象：
課程時間：2天/12小時
一.凡是會議，必有準備
1.會議的最大成本——時間成本
2.沒有結(jié)果的會議=對公司犯罪
3.沒有準備的會議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒有準備好=必須取消
6.開會前——看完材料——準備好思路
二.凡是會議，必有主題
1.明確會議目的——明確會議主題（前三頁PPT）——提前通知
2.沒有主題、會議流程=必須取消
3.案例研討：會議通知
三.凡是會議，必有紀律
1.紀律檢察官（主持人擔當）
2.會前提醒和處罰：遲到、不按流程、發(fā)言情緒、開小會、惡言攻擊等
3.案例分享：桌面上的魚缸
四.凡是會議，必有議程
1會前發(fā)放清楚的會議議程（目的、時間、內(nèi)容、準備資料、工作協(xié)調(diào)等）
2.規(guī)定討論時間、發(fā)言時間等
3.案例分享：計時器的使用
五.凡是會議，必有結(jié)果
1.會議目的=解決問題=達成結(jié)果
2.會議監(jiān)督官控場——全員參與——計時發(fā)言——把控主題——1.5-2小時內(nèi)結(jié)束
3.倒計時提醒
4.當場宣讀會議紀要（已達成結(jié)論、執(zhí)行程序、再討論話題及時間）
5.會議管理工具表（研討與修正）
六.凡是會議，必有訓練
1.高效會議=節(jié)約成本的投資（快速成長、減少犯錯、提升技能）=提升時間價值
2.會議訓練（如何主持、如何記錄、如何追蹤、如何對待分歧、如何會場匯報等）
3.突發(fā)事件應對
1）分歧化解（公開稱贊、私下批評、就事論事、不可惡傷他人、意見前的贊美等）
2）民主集中模式（傾聽不同、求同存異）
3）事前告知既定的政策和決定（不容討論）
4.會議成員的認知與妙用（PDP性格解析）
1）支配者老虎型（性格特征與會議策略）
2）溝通者孔雀型（性格特征與會議策略）
3）實干者考拉型（性格特征與會議策略）
4）精確者貓頭鷹型（性格特征與會議策略）
5）整合者變色龍型（性格特征與會議策略）
七.凡是會議，必須守時
1.設定時間（準時開始、準時結(jié)束、限制議程時間、每個議題時間）
2.會前通知（必須要有結(jié)論的議題）
3.案例分享：民企、國企實操技巧
八.凡是開會，必有記錄
1.準確完整的會議紀要（會議決議、執(zhí)行人員、完成期限、資源整合）
2.多方資源（明確說明）
3.沒有決議+沒有落實=打消會議積極性
4.案例探討：會議紀要的完善與效力
九.凡是散會，必有追蹤
1.散會不追蹤=開會一場空
2.稽核檢查（建立會議事后追蹤程序——每項決議——及時發(fā)現(xiàn)適時調(diào)整——確保決議完成）
3.管理者的習慣——高層的要求
十.凡是會議，必備常識
1.高效會議管理概述
1)會議管理致命傷
2)會議的意義
3)會議的目的和種類
4)會議的頻率
5)會議成本的計算
6)會議效率不高的原因及預防性管理
7)高效會議的特征
8)會議規(guī)范
9)會務手冊要則
2.會議前的籌備工作
1)會議場所的選擇
2)會場的布置
3)會議資料的準備與擺放
3.會議中會場服務禮儀
1)安全說明
2)奉茶與添水規(guī)則
3)室溫與亮度調(diào)控
4)突發(fā)應急反應
4.會議后總結(jié)與回訪禮儀
1)會務總結(jié)
2)電話回訪
