主講老師: 龍飛（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）    

工作背景：
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師復(fù)旦大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)等特邀講師...

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《力透紙背-目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《庖丁解牛，高效問題分析與解決》《外圓內(nèi)方，跨部門溝通與協(xié)作（工作坊）》《由內(nèi)而外的新生代員工管理...

  目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 目標(biāo)管理

課程目標(biāo)：

●陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值

●例舉目標(biāo)設(shè)定的三大原則，基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定

●基于計(jì)劃制定四步驟，運(yùn)用工具完成具體計(jì)劃制定

●有效運(yùn)用復(fù)盤等工具，進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施管理

●高效時(shí)間管理及提升工作成效

●樹立雙贏協(xié)作思維，提升溝通協(xié)作技巧

課程對(duì)象：中高層管理，骨干員工

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

第一講：目標(biāo)管理概論

討論（連接實(shí)際工作）：目標(biāo)管理主要運(yùn)用在哪些工作方面？

一、目標(biāo)管理的定義：（彼得德魯克）目標(biāo)管理的定義詮釋

二、目標(biāo)管理的價(jià)值

1.管理者層面的價(jià)值

案例：培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校

1）目標(biāo)感對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2）管理者的角色改變

2.員工層面的價(jià)值

演示體驗(yàn)：推動(dòng)員工做事的煩與累

案例：跳高成績(jī)的差異

3.組織層面的價(jià)值——聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

三、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)

討論（連接實(shí)際工作）：在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？

四、目標(biāo)管理流程概述：目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃制定，執(zhí)行控制，評(píng)估

第二講：目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某企業(yè)的年度目標(biāo)（目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo)）

一、目標(biāo)設(shè)定范圍

1.目標(biāo)管理在工作中的主要運(yùn)用場(chǎng)景

2.目標(biāo)設(shè)定的維度：平衡計(jì)分卡

二、目標(biāo)分解的四種方式：如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)到部門及個(gè)人目標(biāo)

案例：火神山建造

1.梯度分解法

2.撥洋蔥法

3.接力賽法

4.系統(tǒng)圖法：WBS，戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法

三、目標(biāo)設(shè)定的模板

1.目標(biāo)設(shè)定的模板：目標(biāo)名稱+衡量標(biāo)準(zhǔn)

2.目標(biāo)名稱的注意點(diǎn)

四、目標(biāo)設(shè)定的三大原則

1.SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標(biāo)明確的5W+2H

3）三個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)及三種量化方式

4）相關(guān)一致性管理

a公司、部門、個(gè)人一致，部門之間一致

b年度目標(biāo)的一致性管理

c項(xiàng)目中的一致性管理

5）時(shí)間限制的訣竅

2.目標(biāo)設(shè)定的強(qiáng)挑戰(zhàn)原則

案例：阿里巴巴馬云的目標(biāo)設(shè)定

1）如何確定目標(biāo)設(shè)定的“合理性”，避免“最低標(biāo)準(zhǔn)陷阱”

2）挑戰(zhàn)性目標(biāo)的價(jià)值：業(yè)績(jī)突破，激勵(lì)員工

實(shí)驗(yàn)：信心與專注的力量

3.期望強(qiáng)度原則

練習(xí)：基于目標(biāo)設(shè)定模板，完成2020年度目標(biāo)設(shè)定

第三講：計(jì)劃制定

一、計(jì)劃制定概述

1.計(jì)劃價(jià)值：管理中最基礎(chǔ)的職能

2.制定計(jì)劃存在的問題

1）有計(jì)劃沒措施

2）有數(shù)據(jù)沒有行動(dòng)

3）行動(dòng)沒有主次

4）計(jì)劃沒有變化快

3.計(jì)劃的首要原則——不能用過去的方法來(lái)解決問題

討論：計(jì)劃制定的核心、關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？（詳列并排序）

二、計(jì)劃的本質(zhì)：分析解決問題，以達(dá)成目標(biāo)

1.確認(rèn)在解決“正確”的問題

案例：生產(chǎn)廠家削減成本的后果

2.解決問題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題

案例：銷量沒達(dá)成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線帶來(lái)的巨額損失）

活動(dòng)：拼T型

1）確定本質(zhì)課題的重要性

2）三種典型錯(cuò)誤

3.運(yùn)用5WHY發(fā)掘本質(zhì)課題

1）5WHY工具的來(lái)歷：豐田質(zhì)量的秘密

2）5WHY案例分享

案例一：油泵的蓋子沒有在位置上

案例二：美國(guó)杰弗遜紀(jì)念館大廈的表面斑駁

討論：湖北荊州電梯吃人事件的根源

三、制定計(jì)劃四步驟

1.計(jì)劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關(guān)鍵點(diǎn)和解決方案

2.第一步區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

1）分析和拆解：復(fù)雜問題VS元問題

案例：如何提高客戶滿意度

2）運(yùn)用魚骨圖識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

a魚骨圖的作用

b何時(shí)需要采用魚骨圖

c魚骨圖的制作

練習(xí)：選擇一目標(biāo)，利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討

3.關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化

1）KPI的定義、作用及分解

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定

4.制定具體行動(dòng)方案，達(dá)到KPI指標(biāo)

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的行動(dòng)方案制定

5.將計(jì)劃可視化

案例：降低膽固醇

練習(xí)：運(yùn)用計(jì)劃制定表模板完成所選目標(biāo)的計(jì)劃制定

第四講：計(jì)劃實(shí)施和控制

一、執(zhí)行實(shí)施的定義

1.定義：把行動(dòng)方案落實(shí)到日常工作中（行動(dòng)措施、具體任務(wù)）

2.內(nèi)容包括

1）制定行動(dòng)措施計(jì)劃

2）具體實(shí)施

二、計(jì)劃實(shí)施前的溝通

1.溝通的達(dá)成目的：聽得進(jìn)，聽得懂

2.實(shí)施溝通的四個(gè)層級(jí)（如何做）

1）工作任務(wù)本身

2）成功標(biāo)志

3）策略、路徑

4）目的、意義

三、定期復(fù)盤

1.復(fù)盤的價(jià)值：強(qiáng)化目標(biāo)、采取改進(jìn)行動(dòng)、能力提升

2.常見復(fù)盤誤區(qū)

3.復(fù)盤四步驟

1）回顧目標(biāo)

2）評(píng)估結(jié)果

3）分析原因

4）總結(jié)規(guī)律

四、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1.給予反饋技巧

1）給予反饋的6大核心要點(diǎn)

2）三大反饋工具運(yùn)用

模擬演練：CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…、停止…、開始…）

模擬演練：一分鐘稱贊

模擬演練：一分鐘更正

第五講：目標(biāo)管理中的效能提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、從效率EfficIEncy提升到成效Effectiveness提升

1.效率Efficiency與成效Effectiveness的差異

2.時(shí)間管理及工作成效提升

1）日常事務(wù)分類四象限及不同象限的管理方式

2）時(shí)間管理三步驟

視頻觀摩：時(shí)間與沙子

3）時(shí)間管理之效率提升之敏捷時(shí)間管理法

4）時(shí)間管理之干擾排除

a解決拖延的“問-棄-轉(zhuǎn)-存-做”模型

b避免返工的BWC三步法與階段式確認(rèn)

c避免把時(shí)間浪費(fèi)在“努力”和“完美主義”兩種陷阱

4）向外時(shí)間管理（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、跨部門同事）

3.自驅(qū)式忙碌：從被動(dòng)忙碌到主動(dòng)忙碌

1）區(qū)分忙碌的兩種迥異的狀態(tài)

2）建立自驅(qū)式的忙碌的三大要點(diǎn)

二、目標(biāo)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.樹立雙贏協(xié)作思維

活動(dòng)：紅黑游戲

1）人際6種模式

2）如何做到雙贏

2.團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作模式

1）雙關(guān)切矩陣分析

2）5種協(xié)作方式的不用使用場(chǎng)景分析

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的三大關(guān)鍵

1）透明化

2）閉環(huán)

3）及時(shí)