主講老師: 吳文亮（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
近30年國企/民企上市公司高管經(jīng)歷中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家日本“報(bào)聯(lián)商”技能普及社簽約導(dǎo)師時代光華簽約導(dǎo)師、專家顧問中培協(xié)公益講師曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司...

主講課程：
日本職場溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練...

  工作匯報(bào)實(shí)操技能訓(xùn)練（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 工作匯報(bào)

課程目標(biāo)：

1可以使團(tuán)隊(duì)上下級之間的溝通更順暢/輕松；

2高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；

3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；

4對部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長；

課程對象：凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

課程時間：1天（6小時/天）

課程互動導(dǎo)入：…

單元1 接收工作指示

一、接受指示的基本原則--接指，問清

---關(guān)鍵是領(lǐng)會意圖

二、接受指令的實(shí)操技巧

1接收指令實(shí)操步驟

五步驟法：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問

2與上級互動技巧（獲取對方的好感）

三個階段

六個動作

3上述實(shí)操步驟、技巧演練

記錄—復(fù)述—詢問—確認(rèn)

上述動作實(shí)操要領(lǐng)

實(shí)操演練&體驗(yàn)

單元2 “ 匯報(bào)”原則與基本技能

一、“匯報(bào)”的基本功 — 事畢，回復(fù)

1工作匯報(bào)4個作用

2向哪些人匯報(bào)呢？匯報(bào)錯了，有哪些后果？

3什么時機(jī)匯報(bào)效果最好？如何把握匯報(bào)機(jī)會？

二、“匯報(bào)”的基本技能

1做好「哪些準(zhǔn)備準(zhǔn)備」才能去匯報(bào)？如何準(zhǔn)備？

匯報(bào)內(nèi)容

狀態(tài)模式

關(guān)聯(lián)證據(jù)

2高效能匯報(bào)模型工具（結(jié)構(gòu)性匯報(bào)技巧）？

工具模型：4個抓手

導(dǎo)入（開場白）模型：SCQA

現(xiàn)場實(shí)操演練、點(diǎn)評

課程回顧與復(fù)盤

1系統(tǒng)性總結(jié)知識、技能，綜合演練與點(diǎn)評

接指-問清

事畢-回復(fù)

2行動改善討論：你打算如何落實(shí)“接收請示—事畢匯報(bào)”模型、工具？