主講老師: 陳松（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
前沿管理研究者國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家北大政府管理學(xué)院客座教授上海交通MBA特聘講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師多家企業(yè)管理顧問直播課堂《名師在線》特聘專家著有暢銷書《讓績(jī)效落...
主講課程：
《敏捷組織三堂課》獨(dú)家版權(quán)課程《全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程》獨(dú)家版權(quán)課程《知人善任-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》獨(dú)家版權(quán)課程《績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)的五大方法》獨(dú)家版權(quán)課程《解碼...
團(tuán)隊(duì)沖突管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 團(tuán)隊(duì)管理沖突管理
課程目標(biāo)：
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的八大原因
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的處理方法和技巧
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能力
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者
課程時(shí)間：1天，每天6小時(shí)
第一單元：團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)知
什么是沖突？
個(gè)人沖突
個(gè)體沖突
團(tuán)隊(duì)沖突
什么是團(tuán)隊(duì)沖突？
團(tuán)隊(duì)沖突的兩種類型
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
第二單元：團(tuán)隊(duì)沖突的八大原因
價(jià)值取向差異
工具測(cè)評(píng)：衡量你的職業(yè)價(jià)值觀
價(jià)值觀無好壞
信息不一致
高品質(zhì)溝通模型
案例研討：某企業(yè)內(nèi)部的共享機(jī)制
立場(chǎng)不統(tǒng)一
案例研討：福島海嘯中的眾生
建立同理心
案例研討：解讀他人話語中的含義
信任感不足
案例研討：塔西佗陷阱與公信力
建立基于動(dòng)機(jī)的信任的三種方法
利益分配不公
互動(dòng)活動(dòng)：紅黑大戰(zhàn)
人際關(guān)系的六種思維模式
從零和到正和
情緒控制不佳
案例研討：一念之差
職場(chǎng)情商訓(xùn)練的七個(gè)方法
性格特點(diǎn)沖突
工具測(cè)評(píng)：PDP性格測(cè)評(píng)
不同性格的溝通策略
團(tuán)隊(duì)情感不深
先通情，后達(dá)理
情感決定立場(chǎng)
第三單元：團(tuán)隊(duì)沖突的處理模型
競(jìng)爭(zhēng)式處理
案例研討：不想讓步的小王
小組討論：競(jìng)爭(zhēng)式處理方式的后果
競(jìng)爭(zhēng)式處理的特征和結(jié)果
回避式處理
案例研討：握手不言和
小組討論：回避式處理方式的后果
回避式處理的特征和結(jié)果
遷就式處理
案例研討：甘愿犧牲的李主管
小組討論：遷就式處理方式的后果
遷就式處理的特征和結(jié)果
妥協(xié)式處理
案例研討：各打五十大板？
小組討論：妥協(xié)式處理方式的后果
妥協(xié)式處理的特征和結(jié)果
合作式處理
案例研討：郵件門事件
小組討論：如果應(yīng)用合作式處理方式的后果
合作式處理的特征和結(jié)果
不同情況下的沖突處理
采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
