主講老師: 王毅（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷...
主講課程：
獨(dú)家品牌課程《智慧女神的迷宮—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》營銷系列課程 《營銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營銷》《營銷項(xiàng)目的策劃》 ...
行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程目標(biāo)：
如何才能讓公司客戶和個(gè)金客戶感覺到非常滿意？
如何在客戶滿意度和營銷成本之間尋求平衡？
如何確立最佳的服務(wù)水平以滿足金融客戶不斷變化的要求？
如何應(yīng)對行業(yè)間不同類型金融客戶的不合理要求?
如何平衡好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源與客戶外部要求之間的矛盾?
如何平衡好客戶有預(yù)謀的談判手段和管理手段?
如何開展高效的客戶關(guān)系滿意度管理？
課程對象：企業(yè)中、高層培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)師
課程時(shí)間：6小時(shí)
第一部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)的介紹
一、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)時(shí)代
學(xué)習(xí)發(fā)展曲線
學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈對比
傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)差異
二、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理
行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目周期及要素
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目式培訓(xùn)模型介紹
第二部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用
一、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
確定課程體系
收集各個(gè)課程內(nèi)容
制作PPT并錄制成電子課件
二、培訓(xùn)需求調(diào)研
前期匯談確定戰(zhàn)略
分析業(yè)務(wù)策略制定挑戰(zhàn)目標(biāo)
依據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)分析團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
聚焦目標(biāo)尋找差距
科學(xué)求解解決差距
制定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)成果匯報(bào)明確下步行動(dòng)
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)法課程講授
篇幅融入
知識點(diǎn)融入
整個(gè)課程融入
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)法課程落地績效轉(zhuǎn)化
世界咖啡館
課程落地五步法
項(xiàng)目式課程落地法
第三部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值體現(xiàn)
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心價(jià)值
鼓勵(lì)所有成員發(fā)言，說出內(nèi)心真實(shí)的想法。
相互了解
具包容性的解決方案
責(zé)任共享
二、 行動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)落地七步驟
發(fā)起人要堅(jiān)定信心
引入資深催化師
發(fā)展內(nèi)部支持者（培養(yǎng)催化師）
試點(diǎn)改進(jìn)
抓一個(gè)切入點(diǎn)精彩亮相
全面推廣
持續(xù)強(qiáng)化
