主講老師: 吳文亮（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
近30年國(guó)企/民企上市公司高管經(jīng)歷中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專家日本“報(bào)聯(lián)商”技能普及社簽約導(dǎo)師時(shí)代光華簽約導(dǎo)師、專家顧問中培協(xié)公益講師曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司...
主講課程：
日本職場(chǎng)溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說(shuō)明白「版權(quán)課」組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練...
職場(chǎng)工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 工作匯報(bào)
課程目標(biāo)：
1可以使團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間的溝通更順暢/輕松；
2高效得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，繼而提高工作效率；
3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；
4對(duì)部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過(guò)難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長(zhǎng)；
課程對(duì)象：凡有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國(guó)企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
課程互動(dòng)導(dǎo)入：…
-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2工作匯報(bào)
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
1我們?cè)诮邮丈霞?jí)指令的時(shí)候有哪些困惑？
----提供正反場(chǎng)景案例研討
2接收指令時(shí)基本原則：接指問清
二、接受指令五步法
1模型：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問
2如何精準(zhǔn)記錄上級(jí)的關(guān)鍵要點(diǎn)？
3哪些事情需要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)？
4如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象？
學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
學(xué)習(xí)詢問技巧
三、接收指示時(shí)如何獲取上級(jí)的信賴
1與上級(jí)互動(dòng)技巧：
當(dāng)事人肢體語(yǔ)言應(yīng)該如何表現(xiàn)？
互動(dòng)語(yǔ)言如何配合？
2如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖：142技法
1個(gè)心態(tài)
4個(gè)基本功
2個(gè)技巧
單元2 “ 工作匯報(bào)”實(shí)操技能
一、工作匯報(bào)的常見問題
1為什么要匯報(bào)？通過(guò)4個(gè)案例演練，體會(huì)匯報(bào)的重要性
1-1工作閉環(huán)需要（事畢回復(fù)）
1-2作為上級(jí)需要具備「鷹眼」（天使的視覺）的功能
1-3能緩解上級(jí)的焦慮
1-4能保護(hù)自己（部屬）
2向誰(shuí)匯報(bào)？下達(dá)指令的人
2-1上級(jí)
2-2越頂上級(jí)
2-3客戶
2-4協(xié)作事項(xiàng)組織者
3什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？匯報(bào)什么內(nèi)容？
3-1研討「部屬不愿意匯報(bào)」的心態(tài)是什么？
3-2匯報(bào)時(shí)機(jī)與內(nèi)容：6個(gè)場(chǎng)景
3-3壞事，怎么匯報(bào)？
二、工作匯報(bào)的實(shí)操技能
1實(shí)操模型：
報(bào)前籌劃—實(shí)施匯報(bào)—接收反饋
2報(bào)前籌劃
2-1提前準(zhǔn)備
如何準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容？（既要解決問題，也要切中上級(jí)意圖）
如何確定匯報(bào)方式？（選擇合適的匯報(bào)方式）
如何準(zhǔn)備物料輔件？（確保萬(wàn)無(wú)一失、經(jīng)得起提問）
注意要點(diǎn)：千萬(wàn)不能誤導(dǎo)上級(jí)，保持自己語(yǔ)言的客觀性
2-2觀察TPO（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）
如何了解匯報(bào)對(duì)象：不同性格人，使用不同的匯報(bào)模式，6個(gè)場(chǎng)景
如何尋找匯報(bào)機(jī)會(huì)：10個(gè)見縫插針的機(jī)會(huì)
確認(rèn)匯報(bào)時(shí)的狀態(tài)：不同的內(nèi)容，使用不同的導(dǎo)入場(chǎng)景，4個(gè)場(chǎng)景
3實(shí)施匯報(bào)
3-1如何設(shè)計(jì)一個(gè)行云流水的匯報(bào)結(jié)構(gòu)（對(duì)方特別喜歡聽）？
提供工具：SCQ，
重點(diǎn)環(huán)節(jié)：①假設(shè)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn); ②匯報(bào)要附帶方案（建議）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)
3-2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報(bào)內(nèi)容？（簡(jiǎn)明扼要、邏輯清晰）
提供工具：4個(gè)關(guān)鍵抓手
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)
4接收反饋
參見第一單元
單元3 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、點(diǎn)評(píng)糾偏
1“工作匯報(bào)”知識(shí)點(diǎn)串講，形成體系結(jié)構(gòu)
接指問清：五步法接收法
事畢回復(fù)：報(bào)前籌劃+實(shí)施匯報(bào)+接收反饋
2小組內(nèi)部演練，且派員分享點(diǎn)評(píng)糾偏
