主講老師: 王毅（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
管理學碩士，經(jīng)營學博士，副教授，中國百強培訓師，中國營銷領(lǐng)域十強培訓師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導游，高級企業(yè)培訓師、高級人力資源管理師、高級營銷...
主講課程：
獨家品牌課程《智慧女神的迷宮—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗—管理創(chuàng)新思維訓練》《星際傳奇—五項領(lǐng)導力巔峰體驗》營銷系列課程 《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 ...
行動學習在企業(yè)培訓中的應(yīng)用課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 行動學習
課程目標：
如何才能讓公司客戶和個金客戶感覺到非常滿意？
如何在客戶滿意度和營銷成本之間尋求平衡？
如何確立最佳的服務(wù)水平以滿足金融客戶不斷變化的要求？
如何應(yīng)對行業(yè)間不同類型金融客戶的不合理要求?
如何平衡好網(wǎng)點內(nèi)部資源與客戶外部要求之間的矛盾?
如何平衡好客戶有預謀的談判手段和管理手段?
如何開展高效的客戶關(guān)系滿意度管理？
課程對象：企業(yè)中、高層培訓管理者、培訓師
課程時間：6小時
第一部分：行動學習的介紹
一、與時俱進的學習時代
學習發(fā)展曲線
學習的價值鏈對比
傳統(tǒng)學習與行動學習差異
二、什么是行動學習
行動學習定義
行動學習的原理
行動學習的六要素
行動學習項目周期及要素
三、行動學習項目式培訓模型介紹
第二部分：行動學習在企業(yè)培訓中的應(yīng)用
一、課程開發(fā)與設(shè)計
確定課程體系
收集各個課程內(nèi)容
制作PPT并錄制成電子課件
二、培訓需求調(diào)研
前期匯談確定戰(zhàn)略
分析業(yè)務(wù)策略制定挑戰(zhàn)目標
依據(jù)業(yè)務(wù)目標分析團隊現(xiàn)狀
聚焦目標尋找差距
科學求解解決差距
制定行動計劃
行動成果匯報明確下步行動
三、行動學習法課程講授
篇幅融入
知識點融入
整個課程融入
四、行動學習法課程落地績效轉(zhuǎn)化
世界咖啡館
課程落地五步法
項目式課程落地法
第三部分：行動學習的價值體現(xiàn)
一、行動學習核心價值
鼓勵所有成員發(fā)言，說出內(nèi)心真實的想法。
相互了解
具包容性的解決方案
責任共享
二、 行動學習企業(yè)落地七步驟
發(fā)起人要堅定信心
引入資深催化師
發(fā)展內(nèi)部支持者（培養(yǎng)催化師）
試點改進
抓一個切入點精彩亮相
全面推廣
持續(xù)強化
