主講老師: 金迎（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家二級心理咨詢師 企業(yè)行政管理培訓專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務提升專家西安交通大學EMBA班客座導師
主講課程：
管理層《領(lǐng)導者高端商務禮儀》、《管理層商務禮儀》、《商務禮儀與商務談判技巧》、《企業(yè)領(lǐng)導干部禮儀文化素養(yǎng)培訓》等員工層《商務禮儀》、《商務接待禮儀》、《職場禮儀》、《公務員禮儀》、《辦公室...
《實用行政公文寫作》課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 公文寫作
課程目標：
1.通過培訓，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。
2.注重知識與工作實踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
課程對象：企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務員
課程時間：1天/6小時
單元一 實用公文寫作概述
1、公文的類別和行文關(guān)系：
A. 隸屬關(guān)系 B. 上行文、下行文、平行文
2、公文寫作四大原則
A. 準確 B. 簡潔 C. 莊重 D. 規(guī)范
3、公文處理
A. 處理程序：文件的制發(fā)、收文的處理、文件的管理
B. 處理的時限要求
C. 公文的傳遞方向
4、公文寫作六大步驟
A. 制定行動目標：主動目標與被動目標
B. 決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)？
C. 設定總體風格：公文的游說矩陣
D. 選擇層次結(jié)構(gòu)：連貫式、并列式、分析問題式等
E. 列出大綱：提綱法和輻射法
F. 撰寫初稿
5、公文寫作的規(guī)范
A.密級和緊急程度
B.格式：文頭、主體、文尾
C.時間、空間、職務、數(shù)字、層次及計量單位等
6、公文寫作常見錯誤
A.公文標題擬制病誤
B.公文稱謂病誤
C.文體使用不當
D.公文表達病誤
單元二 企業(yè)常用公文的寫作
（一）公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文，結(jié)合受訓單位性質(zhì)確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
（二）請示、批復
1、什么情況下用請示？報告？批復？（講授）
2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式
（二）報告
1、報告種類：
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調(diào)研報告
2、如何寫好調(diào)研報告
◆ 調(diào)研報告的前言、主體和結(jié)尾的寫作內(nèi)容及技巧
——企業(yè)調(diào)研報告案例分析
（三）工作計劃
1、計劃的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標題的四種寫法
◆ 正文的構(gòu)成
2、計劃的寫作內(nèi)容
◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
◆ 工作任務和要求（做什么）
◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
◆ 工作落實及跟進
（五）工作總結(jié)
1、總結(jié)的類型
（1）按內(nèi)容分：
◆ 工作總結(jié) ◆ 業(yè)務總結(jié) ◆ 學習總結(jié) ◆ 生產(chǎn)總結(jié)等
（2）按范圍分：
◆ 單位總結(jié) ◆ 部門總結(jié) ◆ 個人總結(jié)
（3）按時間分
◆ 年度總結(jié) ◆ 季度總結(jié) ◆ 月份總結(jié) ◆ 階段總結(jié)等
（4）按性質(zhì)分：
◆ 綜合性總結(jié) ◆ 專題性總結(jié)
2、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫法
◆ 標題
◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經(jīng)驗或教訓或存在的不足）
◆ 結(jié)尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結(jié)要注意的問題
◆ 實事求是
◆ 條理清晰
◆剪裁得體，詳略適宜
——案例分享
（六）課程回顧
——提問與答疑
