主講老師: 楊小鐘（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
17年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗復旦大學管理學碩士國家人力資源管理師勝任力認證專家/人才測評認證專家江西省新能源科技職業(yè)學院客座教授曾任：中冶集團（世界500強）丨上海公司總經(jīng)辦負責人
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主講課程：
《培訓內容開發(fā)》《沖突管理工作坊》《問題分析與解決工作坊》《基于PDCA的目標管理與落地執(zhí)行》《中層管理者的管理能力提升》《卓越領導者的六項精進》《關鍵...
問題分析與解決工作坊課程大綱詳細內容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
邏輯清晰，整個課程在一套閉環(huán)的課程結構中展開，更易于學員掌握課程核心框架；
方法簡約，在整體邏輯框架下，每一個主題內容都會交付一套簡單易學的管理工具；
互動教學，每一個方法論都力爭與學員共建里程碑學習成果，為課后應用打好基礎；
認知升級，對管理中遇到的問題有清晰的分析框架，明確知曉每一類問題的核心關鍵；
掌握方法，利用切實有效的管理工具應對問題與分析的實際場景，學以致用舉一反三；
提升績效，掌握專業(yè)管理工具和方法，發(fā)揮管理者價值提升目標質量，實現(xiàn)管理價值。
課程對象：公司高潛人才、中層管理者、新晉管理者、項目管理負責人及職能部門負責人
課程時間：2天，6小時/天
第一模塊：問題分析與解決的最佳實踐工具（問題）
導入：困擾管理者的問題有哪些？
——結合調研結果和管理實踐經(jīng)驗，列舉共識性問題分析與解決的實際工作場景，明確課程培訓目標。
第一講：認識問題分析與解決
一、三種主流的問題分析與解決的經(jīng)典應用模型
第一種：麥肯錫問題分析與解決的技巧
第二種：豐田問題解決之道（八步法）
第三種：解決問題的商業(yè)框架圖鑒（臺版）
總結：問題與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問題分析與解決的核心兩大關鍵
問題分析的目的：找到目標
問題解決的目的：達成目標
——問題分析與問題解決的10大維度對比
案例：問題分析與解決山丘模型工具（版權）
三、問題分析與解決的結構框架
——問題→目標→計劃→執(zhí)行→結果
案例：每個維度中對應的工作場景羅列
互動：問題分析與解決場景案例互動
四、問題分析與解決的核心管理工具
1.黃金圈思維閉環(huán)模型（版權）
2.PDCA管理工具模型（持續(xù)提升）
案例：十八般管理兵器圖鑒應用
第二講：問題分析與解決的極簡管理工具——黃金圈
培訓目標：掌握管理工具價值及應用
——黃金圈管理工具的概念與核心價值
互動：管理中的場景對比下的黃金圈應用
一、如何尋找真實的工作目標WHY
1.利用BFW工具激發(fā)目標使命
2.掌握客戶移情圖工具找到目標方向
3.掌握尋找工作目標的基本問題
案例：實際工作中團隊目標提升的標準操作
二、黃金圈版權應用模型框架/畫布
1.WHY-激發(fā)目標的痛點，絕對聚焦的目標
2.HOW-標本兼治的方案，最快落地的計劃
3.WHAT-結果涉及的范圍，關鍵結果的影響
案例：目標激發(fā)方法→方法促成結果→結果驗證目標
第三講：利用黃金圈工具制定真實的目標-WHY
培訓目標：掌握制定管理目標的基本方法
一、借假修真找到更有價值的目標
討論：如何利用黃金圈模型驗證工作目標價值
思考：《人類簡史》中對工作目標的深度思考
——職業(yè)生涯發(fā)展與工作目標的聯(lián)系
總結：利用黃金圈模型驗證目標的質量
二、如何利用黃金圈模型達成工作目標
1.提升個人影響力
2.實現(xiàn)目標突破
3.達成共好目標
互動：標準管理目標的撰寫（SMART/WHAT+WHY）
三、黃金圈模型的深度應用-企業(yè)文化理解
互動：組織管理的各維度價值應用歸類
總結：問題分析與解決課程復盤
互動：針對場景案例，尋找對應解決方案
練習：結合所學給自己部門制定一個黃金圈畫布
第四講：制定科學工作計劃的基本流程-HOW
培訓目標：掌握工作計劃落地的關鍵流程
一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃
總結：PDCA是持續(xù)提升管理質量的工具
二、制定工作計劃落地的關鍵流程方法
1.利用黃金圈尋找到工作目標WHY
2.利用PDCA七步法制定課程的工作計劃
3.關鍵工作的優(yōu)化方法
工具：計劃行動表格
互動：學員制定工作計劃作業(yè)研討
第五講：利用黃金圈工具驗證工作結果
培訓目標：對工作目標質量評估
1.問題與目標-WHY
2.計劃與執(zhí)行-HOW
3.結果與目標是否解決問題-WHAT
總結：將問題分析五步進行黃金圈閉環(huán)驗證，持續(xù)迭代
第二模塊：用人才識別技術提升團隊協(xié)作（結果）
第一講：行為風格促進團隊協(xié)作
唐碩體驗咨詢理念：人×價值×可持續(xù)
案例：行為測評的歷時發(fā)展
——行為風格測評的價值邏輯
總結：識別風格類型，運用激勵特點，提升協(xié)作質量
第二講：不同行為風格的激勵方式和方法
1.四類型風格員工管理激勵關鍵
2.四類型員工在問題分析解決框架下的歸類
——DISC行為測試的應用關鍵和禁忌
案例：人才發(fā)展中DISC的應用案例（企業(yè)大學）
第三講：行為風格促進激勵，能力素質提升發(fā)展
1.精英管理者的優(yōu)勢分析（蓋洛普理念）
2.冰山模型案例講解行為風格與勝任力的關系
3.勝任力在企業(yè)和團隊的價值
案例：谷愛凌、外交官、華潤、人才發(fā)展
第四講：勝任力與團隊能力提升的關鍵
1.任職資格與勝任力的關系（HR+心理學）
2.職場對員工勝任力的評估（專業(yè)/通識/驅動）
3.勝任力的要求（持續(xù)績優(yōu)）
總結：人才發(fā)展結合科學方法是問題分析與解決的核心
問題分析與解決課程總結復盤
復盤：結合全部課程內容進行課程框架講解
作業(yè)：結合工作實際評估團隊需要提升的3項能力
推薦閱讀：《如何啟動黃金圈思維》《企業(yè)生命周期》《十八般管理工具圖鑒》《烏合之眾》《人類簡史》《非暴力溝通》《常人之情緒》
拓展精進/
專題管理1-3《問題分析與解決》??
專題管理2-3《沖突管理工作坊》??
專題管理3-3《關鍵人才能力建模工作坊》??
通用管理1-3《中層管理者的管理能力提升訓練》??
通用管理2-3《躍升領導者的六項精進》??
通用管理3-3《PDCA高效管理實踐》??
綜合管理1-2《精細化行政管理體系落地實踐》??
綜合管理2-2《培訓體系搭建及內容開發(fā)》??
補充說明：課程全部內容均已版權注冊保護，嚴禁任何形式的商業(yè)應用和未經(jīng)允許的傳播。
