主講老師: 梁蕊琳（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任三星西北商學院院長曾任西安創(chuàng)典全程地產機構（證券代碼：833053）領導力學院院長曾任中國平安培訓項目負責人曾任西安中萃可口可樂人力資源主管西安交通大學工商管理碩士西安交通大學...
主講課程：
《中層管理干部管理效能提升》《初級/新晉管理者職業(yè)素養(yǎng)》《管理溝通——可復制的溝通力》（帆書版權課）《結構性思維》（華商基業(yè)版權課）《金字塔原理及其應用》《DI...
管理溝通——可復制的溝通力課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判
課程目標：
內容場景化，能夠解決日常工作中90%的常見問題，實現尊重與合作，有效改善學員溝通能力與團隊氛圍
課程從9個維度，提供29種不同場景的實用溝通方法，涵蓋腦科學、心理學、傳播學、管理學理論知識，幫助學員迅速找到適合個人的溝通方式，科學、有效、可復制
破解職場關鍵對話中的溝通困境，調整受眾慣性思維，在溝通中營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現
通過高效溝通方式的學習應用，溝通時可促進對方的深入思考，喚醒溝通時對方的內在動力，有效提升管理者的員工輔導效果
課程對象：企業(yè)中層管理者，后備管理人才及企業(yè)內需要提升職場溝通力的人群
課程時間：2天（12小時）
職場內的溝通誤區(qū)
職場內人與人的關系就像一張網上的各種結點，當人們通過溝通相互連接時，總會受到由于認知、性格、關系等各種因素而造成的障礙，當我們真正了解了這些障礙的來由并做好準備去解決它們時，每個人都可能會成為一名高效溝通者。
常見的三種溝通誤區(qū)
三種誤區(qū)的澄清
沖突時的大腦保護機制
哪些因素會成為我們的溝通障礙
身份與角色
對立的職責
性格與關系如何影響溝通
不同的性格和應對模式
相互關系對溝通的影響作用
高效溝通的底層邏輯
“尊人者，人尊之?！睖贤ㄖ斜３肿鹬兀胶鉁贤p方的需求并善于掌控情緒，使對話的過程愉快而積極，這時結果才能如我們所愿。
遵從底層邏輯，保持健康溝通模式
溝通之前如何找到尊重與被尊重
感受被尊重
建立自身的內部自尊水平
2種方法培養(yǎng)內部自尊水平
給與他人尊重
平衡溝通雙方的需求
工具應用：需求四象限，馬洛斯需求理論應用
先處理情緒，再處理信息
實用技巧與案例演練
當我們按照慣性思維與別人對話時，通常會使用自己最習慣的方式，但我們的慣性思維很可能讓對方感覺不安全，這時就需要我們主動打破慣性思維，為對方營造一個安全的溝通氛圍，進而推進對話的進行。
萬能句式：溝通中通用的20種短語和句子
培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)
精神狀態(tài)
視覺大于聽覺
合適的肢體動作
書面表情的應用
明確目標，把話說到點子上
溝通目標的不斷自醒
目標如何確定——溝通前的3個自問問題
演練：塑造溝通雙方的共同目標
關鍵對話中，快速緩解緊張關系的四個技巧
共同目標的塑造
打造無錯區(qū)
真誠的道歉
事后補救的拔刺
演練：職場關鍵場合的緊張關系緩和
職場高效溝通的應用拓展
我們每天都會在職場內遇到各種關鍵對話的場景：商務談判、客戶咨詢、會議研討、員工面談等等…在需要做決策和提升影響力時，高效的溝通能力至關重要。出色的溝通力不僅能緩解我們的緊張情緒，還能讓發(fā)言更有吸引力，獲得聽眾的共鳴。
有效傾聽的四個技巧及應用
有力提問
反映對方信息
反映對方情感
安全、通用的語言
演練：讓你的伙伴滔滔不絕的說下去
正確輸出觀點，幫你快速解決問題
鈍感力的培養(yǎng)
區(qū)分對方情緒和需求
長頸鹿式溝通
演練：長頸鹿式溝通的應用
啟發(fā)式輔導——激發(fā)對方責任感
管理層在職場輔導中的“痛點”
啟發(fā)式輔導發(fā)問三階段
演練：員工輔導面談
演講表達——2張工具表解決公開演講的精彩設計
工具使用：演講準備框架、演講大綱框架
演練：快速設計演講內容
高效的會議溝通法
高效會議的建議
頭腦風暴的組織
六頂思考帽的應用
職場中用禮貌用語表達請求的20種方式
