主講老師: 柳草（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
美國(guó)博能特精益講師日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師福建省企培師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)福建省機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn)中國(guó)創(chuàng)新研究所工廠創(chuàng)新賦能...
主講課程：
《高流失率下的管理干部運(yùn)營(yíng)力提升特訓(xùn)》、《工業(yè)4.0下的精益全面生產(chǎn)維護(hù)》《設(shè)備要效益TPM賦能七大管理》、《[成本壓縮工廠淘金]制造業(yè)全面降本管理研修班》《高級(jí)精益設(shè)備管理師》、《高級(jí)精益T...
問(wèn)題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問(wèn)題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
本課程以科學(xué)的數(shù)據(jù)管理工具入手，從找到企業(yè)的各類問(wèn)題，到分析問(wèn)題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發(fā)的問(wèn)題，到解決工作意識(shí)、工作方法的問(wèn)題，系統(tǒng)地展現(xiàn)了應(yīng)對(duì)各種運(yùn)行問(wèn)題的方案集，讓學(xué)員
1．學(xué)會(huì)采用數(shù)據(jù)思維區(qū)分問(wèn)題種類的技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法以及后期解救的思路
2．對(duì)系統(tǒng)性(較大、牽扯較多)問(wèn)題，學(xué)后分析方法，掌握預(yù)防、排除牽扯的方法
3．解決問(wèn)題方案設(shè)計(jì)，解決問(wèn)題過(guò)程控制，解決問(wèn)題后的成果固化-防止反彈
4.掌握數(shù)據(jù)視野下的制造業(yè)效能發(fā)揮和提升，進(jìn)而引發(fā)[提質(zhì)增效]新勢(shì)力
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
第一單元問(wèn)題解決的思路基礎(chǔ)
“沒(méi)問(wèn)題”是最大的問(wèn)題
問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
八種失敗的問(wèn)題解決歸因
案例：瑕疵品-過(guò)早跳進(jìn)解決問(wèn)題階段
影響問(wèn)題解決的五個(gè)主要因素
解決問(wèn)題的要素
建立問(wèn)題意識(shí)的三大難題
三類問(wèn)題
-創(chuàng)造型
-精進(jìn)型
-異常型
課堂練習(xí)
問(wèn)題的其他分類方法
現(xiàn)象與癥結(jié)
有關(guān)解決問(wèn)題常見的迷思
直覺(jué)的方法
不同解決問(wèn)題的方法
第二單元積極解決問(wèn)題的心態(tài)
認(rèn)識(shí)問(wèn)題與機(jī)會(huì)的關(guān)系
問(wèn)題思考五種能力
-敏銳力
-流暢力
-系統(tǒng)力
字母游戲
-獨(dú)創(chuàng)力
-精進(jìn)力
積極心態(tài)—辦法總比問(wèn)題多
主動(dòng)積極的人的特質(zhì)
刺激與反應(yīng)原理
三種決定論
主動(dòng)積極的人的特質(zhì)
四種人類天賦潛能
影響圈與關(guān)切圈
成為轉(zhuǎn)型人
游戲：挖掘潛能和流程管理
第三單元系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法
解決問(wèn)題的要點(diǎn)
系統(tǒng)思考的精義
系統(tǒng)思考的修煉
系統(tǒng)思考的五要訣
問(wèn)題分析與解決的流程
S1：主題選定
方塊圖
親和圖法(KJ法)
矩陣法
S2：?jiǎn)栴}定義
系統(tǒng)提問(wèn)法(5W2H)
問(wèn)題描述的層次
5W2H思考法
案例：【減少交通費(fèi)報(bào)銷單遲交現(xiàn)象】
S3：?jiǎn)栴}分類
走出經(jīng)驗(yàn)的怪圈
圖形游戲
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類
案例：【減少交通費(fèi)報(bào)銷單遲交現(xiàn)象】
S4：原因分析
魚骨圖
關(guān)連圖法
流程圖分析法
S5：真因確認(rèn)
錯(cuò)誤分析的案例，腫么了
反復(fù)追問(wèn)“為什么”
S6：對(duì)策擬定
常見的決策陷阱
理性有效的決策應(yīng)該是
解決對(duì)策順序判定原則
利用必要條件過(guò)濾選擇方案
利用優(yōu)先條件比較選擇方案
通過(guò)樹狀系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級(jí)
解決*?*的對(duì)策表的力場(chǎng)分析
溫馨提示：理清并明列決策條件
S7：評(píng)估測(cè)試
遵循三現(xiàn)主義，聚焦現(xiàn)實(shí)
決策成效追蹤注意事項(xiàng)
S8：執(zhí)行追蹤
執(zhí)行追蹤的五種方法
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
S9：成果確認(rèn)
S10：標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防再發(fā)
第四單元問(wèn)題解決應(yīng)注意事項(xiàng)
問(wèn)題改善的十大原則！
解決問(wèn)題的其他管理技巧
問(wèn)題解決中的三個(gè)忠告
集中思維規(guī)律
會(huì)議規(guī)則（GroundRule）
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行動(dòng)詮釋改善的法力
想有效！全員持續(xù)改善氛圍營(yíng)造需12字法
推進(jìn)辦應(yīng)知的三七二十一，這就是成效！
高層做好持續(xù)改善應(yīng)具有的三種意識(shí)
創(chuàng)意功夫，等你PK
【總結(jié)】分析問(wèn)題與解決問(wèn)題結(jié)
