主講老師: 程庭亮（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）    

工作背景：
管理學(xué)博士中國(guó)二級(jí)心理咨詢師中國(guó)一級(jí)人力資源管理師中英文雙語(yǔ)授課經(jīng)驗(yàn)澳大利亞啟思蒙政府政府理工學(xué)院教授澳大利亞啟思蒙人才發(fā)展研究中心研究員澳大利亞職業(yè)教育教師資格四級(jí)證書(shū) ...

主講課程：
精品課程黨建類：《心理學(xué)在黨建工作的應(yīng)用實(shí)踐》工作坊：《工作坊—發(fā)現(xiàn)您的出色自我》通用管理類：【一般管理課程】《MTP管理者管理技能提升》 ...

  跨部門(mén)溝通與協(xié)作增績(jī)賦能工作坊課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 溝通談判

課程目標(biāo)：

課程對(duì)象：黨政機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)、大中型私營(yíng)企業(yè)中高層管理者、后備干部、青年干部等

課程時(shí)間：半天/ 一天

一、 洞察：跨部門(mén)溝通與協(xié)作問(wèn)題

1. 部門(mén)墻的內(nèi)涵

2. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作問(wèn)題面面觀

3. 共同目標(biāo)-5W1H

【實(shí)踐】5W1H應(yīng)用——電話記錄單

【實(shí)踐】5W1H應(yīng)用——跨部門(mén)溝通白板原理

4. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作增績(jī)-CCRS模型

二、 探究：跨部門(mén)溝通與協(xié)作

1. 跨部門(mén)溝通模型

1) 跨部門(mén)溝通與協(xié)作—有效反饋和復(fù)盤(pán)

2) 跨部門(mén)溝通與協(xié)作-項(xiàng)目復(fù)盤(pán)ORID模型

3) 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】ORID項(xiàng)目復(fù)盤(pán)應(yīng)用

2. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作策略1—有效傾聽(tīng)

1) 3F傾聽(tīng)模型

2) 積極聆聽(tīng) ASAP模型

3) 【實(shí)踐】跨部門(mén)溝通情境項(xiàng)目（荒島求生）

3. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作策略2—沖突管理

1) 托馬斯—克爾曼沖突管理模型

4. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作策略3—問(wèn)題分析與解決

1) 跨部門(mén)溝通與協(xié)作中4P背景調(diào)研

2) 問(wèn)題管理九宮結(jié)構(gòu)

3) 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】基于結(jié)構(gòu)化思維的問(wèn)題分析與解決

三、 復(fù)盤(pán)：工作坊內(nèi)容和行動(dòng)計(jì)劃

1. 工作坊知識(shí)點(diǎn)梳理

2. 制訂行動(dòng)策略