主講老師: 梁春燕（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
點(diǎn)動信息股份有限公司平臺運(yùn)營副總源動力績效訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級咨詢顧問原金利來集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人原威富（VF）集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)與績效管理負(fù)責(zé)人原香港摩地集團(tuán)知識管理學(xué)院副院長廣東農(nóng)工商職業(yè)...
主講課程：
《業(yè)績倍增：連鎖門店的會員運(yùn)營訓(xùn)練營》《業(yè)績倍增：私域運(yùn)營變現(xiàn)實(shí)操班》《電商增長：短視頻&直播賬號變現(xiàn)實(shí)操班》《電商增長：帶貨短視頻爆量打法實(shí)操班》《電商增長：百萬直播...
多平臺直播電商開店操作與直播運(yùn)營訓(xùn)練班課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 在線直播電商
課程目標(biāo)：
清楚3大類電商平臺的主賣類目，找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道；
清楚各大平臺直播間流量來源及推流機(jī)制；
清楚各大平臺注冊店鋪的流程與條件；
掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；
掌握百萬直播間的團(tuán)隊(duì)配合打法；
懂得運(yùn)營粉絲社群，提升粉絲粘度與復(fù)購率；
掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運(yùn)營體系。
課程對象：已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運(yùn)營人員，以及各類企業(yè)電商部門、營銷部門的管理者與員工等。
課程時間：3天（18小時）
一、賬號運(yùn)營基礎(chǔ)知識：如何找準(zhǔn)賽道？
1、關(guān)于平臺的認(rèn)知
電商平臺類型：傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商
平臺的區(qū)別：主賣類目及直播風(fēng)格
常規(guī)起號打法：自然流與付費(fèi)流
9、賬號運(yùn)營基礎(chǔ)知識
賬號創(chuàng)建：個人號VS企業(yè)號（普通企業(yè)號、PLUS號、藍(lán)V號）
賬號等級：等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）
賬號流量：直播間流量來源及推薦機(jī)制
賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介
平臺：飛瓜、蟬媽媽、抖查查
實(shí)操：學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成企業(yè)/個人賬號首頁設(shè)計(jì)
二、變現(xiàn)渠道：賬號后臺怎么操作？
1、抖音小店開店流程：入駐條件與申請流程
小店類型：個人入駐VS企業(yè)入駐
小店口碑分：體驗(yàn)分、物流分、客服分
抖音團(tuán)購功能開通條件：藍(lán)V組件、同城推薦
開通路徑：企業(yè)服務(wù)中心-促營收-開通團(tuán)購-確認(rèn)信息-上傳后不能修改
創(chuàng)建方法：團(tuán)購活動-創(chuàng)建團(tuán)購-商品分類-團(tuán)購信息的具體設(shè)置
商品櫥窗開通步驟與常見問題：實(shí)名認(rèn)證、短視頻條數(shù)、粉絲數(shù)量、創(chuàng)作者保證金等
收款賬戶開通與綁定：聚合賬戶、支付寶賬戶、微信賬戶、微信賬戶認(rèn)證等
優(yōu)選廣場選品：口碑分、累計(jì)銷量、安心購
小黃車上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法
手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈
PC端：巨量百應(yīng)-中控臺-產(chǎn)品上下架
2、微信小商店開店流程：入駐條件與申請流程
小店類型：有贊小商店、微盟小商店、即速小商店、微信小商店
開通路徑：視頻號開店-選擇小店類型-上傳資質(zhì)文件
收款賬戶開通與綁定：微信賬戶、銀行賬戶等
選品中心：傭金率、累計(jì)銷量
購物車上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法
手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈
PC端：不同類型小店對應(yīng)的后臺-產(chǎn)品上下架
6、淘寶小店開店流程：入駐條件與申請流程
小店類型：個人開店、企業(yè)開店、注意事項(xiàng)
電商法：個人所得稅、增值稅、稅務(wù)申報(bào)
開店流程：注冊淘寶會員號-開店
淘寶支付寶使用：申請路徑、基礎(chǔ)使用、賬戶管理、賬號建議
如何繳納保證金：路徑、繳納方式、不同類目的額度
了解淘寶規(guī)則：扣分處罰規(guī)則、查看違規(guī)情況、清零規(guī)則、常見違規(guī)行為
遇到詐騙如何處理：常見案例分享
如何聯(lián)系官方客服
平臺：巨量百應(yīng)、抖店后臺
實(shí)操：完成其中一個平臺的店鋪?zhàn)曰蛘邫淮伴_通
三、直播運(yùn)營籌備：直播前要準(zhǔn)備啥？
1、直播權(quán)限申請：抖音、視頻號、淘寶
查看抖音直播的開通權(quán)限：路徑、條件等
開通抖音直播流程：創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等
視頻號直播的開通步驟：直播開播認(rèn)證
查看淘寶直播的開通權(quán)限：天貓店/淘寶店
9、主播昵稱：給粉絲留下深刺印象
擬定昵稱的4大誤區(qū)：多且長、拗口、大眾化、真實(shí)姓名
擬定昵稱的6個技巧：風(fēng)格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達(dá)人、借勢地名、節(jié)奏押韻
10、裝扮風(fēng)格：直播間布置技巧
直播類型：服裝、美妝、食品等
硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)、收音等
11、開播時間：直播時間段選擇技巧
3、直播時間段分析：低谷期VS高峰期
4、直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等
12、直播預(yù)告：開播提醒與文案預(yù)熱
直播時間段分析：低谷期VS高峰期
直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等
直播預(yù)告海報(bào)：時間、地點(diǎn)（平臺）、人物（賬號）、福利
直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送
創(chuàng)作者中心后臺操作：設(shè)置短視頻的定時發(fā)布
6、直播軟硬件的使用：直播推流
直播硬件：手機(jī)、攝像頭、高清相機(jī)、導(dǎo)播機(jī)
直播伴侶：操作界面與功能說明
OBS推流軟件：操作界面與功能說明
工具：創(chuàng)客貼
實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報(bào)
四、直播運(yùn)營實(shí)踐--開播時怎么干？
1、直播團(tuán)隊(duì)分工及職能介紹
基礎(chǔ)配置：主播、助播、運(yùn)營
高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準(zhǔn)備、客服
2、直播選品實(shí)戰(zhàn)技巧
抖音爆款的5大類型
電商選品的7大因素
商品貨源的4種渠道
電商選品的5大技巧
3、單品腳本撰寫及賣點(diǎn)提煉方法
a)產(chǎn)品描述：有效提升用戶轉(zhuǎn)化率
b)單品腳本：品名、規(guī)格、價格、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、特別說明
4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點(diǎn)直播話術(shù)
話術(shù)類型：平播話術(shù)、秒播話術(shù)
話術(shù)邏輯：30“，90”，60“，120”每個階段的重點(diǎn)
5、直播中提升直播觀看量、停留、互動、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練；
軟件：話術(shù)、動作、配合等
硬件：道具、提示卡，實(shí)時大屏等
6、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開播
中控臺操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等
客服操作：常見問題應(yīng)答設(shè)置、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置、物流發(fā)貨等
投手：Dou+，隨心推，千川
團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等
工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡
平臺：巨量百應(yīng)、直播伴侶
實(shí)操：每人5分鐘的直播實(shí)踐
五、引流轉(zhuǎn)化：如何讓粉絲買買買不停？
1、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法
什么是粉絲團(tuán)：會帶有特殊標(biāo)識
如何加入粉絲團(tuán)：操作指引
粉絲團(tuán)特權(quán)：等級設(shè)置、勛章等
2、群運(yùn)營：打造粉絲文化的步驟
運(yùn)營3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣
粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優(yōu)化、實(shí)物福袋
3、福利激勵：發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注
紅包性質(zhì)與類型
福袋性質(zhì)與類型
后臺設(shè)置與操作
4、活動設(shè)計(jì)：拉近與粉絲的距離感
“打卡“設(shè)計(jì)：促進(jìn)二次傳播
游戲娛樂：沉浸式體驗(yàn)
活動禮品：喚醒記憶
實(shí)操：創(chuàng)建一個抖音粉絲群，設(shè)置入群門檻，歡迎詞等
