主講老師: 張鑄久（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
銷售零售運營實戰(zhàn)培訓專家 曾任伊萊克斯（中國）有限公司營銷高管 曾任國美電器有限公司運營高管 25年銷售、渠道管理、零售運營、采購管理經(jīng)驗 全球最大的銷售培訓機構WILSON LEARNI...
主講課程：
《顧問式銷售》《經(jīng)銷商管理》《雙贏談判》《專業(yè)銷售技巧》《成功的賣場管理》《溝通技巧》《大客戶銷售技巧》《教練式銷售輔導》《高效時間管理》《卓越團隊建設技巧》《零售終端銷售技巧》《高績效營銷團...
狼性營銷--高情商銷售賦能課程大綱詳細內容
課程分類： 狼性營銷
課程目標：
了解狼性營銷特點
掌握正確的高情商營銷思維方式
掌握清晰的高情商銷售流程，具備獨立開發(fā)客戶能力
了解如何制定有效的客戶營銷策略
掌握輕松與客戶建立良好關系技能
通過引導客戶自己發(fā)現(xiàn)痛點，掌握將商機轉化為訂單的技巧
課程對象：
課程時間：1天，6小時/天
一、高情商營銷需要點“狼性”
強烈的成交欲望，堅定達標決心
-激情無限、超級自信
銷售目標清晰，“管控好”銷售流程
-目光敏銳、專注目標
-善于謀劃、行動迅速
二、高情商營銷認知
我們心中的“客戶”是誰？
高情商營銷是幫助客戶“買”解決方案
面對不同客戶，溝通方式不同
巧妙對接客戶銷售流程與客戶的采購流程
討論：某公司談判中遇到的問題
三、高情商營銷必須學會發(fā)展“關系”與發(fā)掘“需求”
打破信賴感的門檻—搞定信任并不難
-發(fā)展關系的兩大要素：信任、利益
-建立信任路徑圖
設計腳本，確保完美溝通
不了解客戶需求帶來的結果
巧用“三幕結構”發(fā)掘大客戶需求
-了解客戶的兩重需求
-掌握提問框架
討論：客戶對什么樣的人有好感？
四、同質化時代制造差異化—客戶方案呈現(xiàn)技巧
將需求轉化為解決方案的技巧
-不能少的步驟-回顧需求協(xié)議
-正確地推薦解決方案的方法DSAB法
先處理心情，再處理“異議”的原則
-知曉異議的根源；疑慮加誤解
-應對客戶疑慮的有效方式：LSCPA模型
讓客戶接受你的方案
-屏蔽競爭對手
-善用加、減、乘、除，簽訂協(xié)議
案例分析：客戶的疑慮
五、高情商營銷重中之重—客戶關系管理
利用優(yōu)質服務培養(yǎng)客戶忠誠度
維護客戶關系的四個動作
-支持采購決定
-履行銷售協(xié)議
-處理客戶不滿
-增進與客戶之間的關系
提升與客戶關系，從合作伙伴轉變?yōu)槔婀餐w
案例分析：客戶轉介紹客戶
