主講老師: 李聲華（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）    

工作背景：
專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)17年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事北京...

主講課程：
TTT：《完美呈現(xiàn)——可復(fù)制的授課技巧》《迅課——敏捷式+結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)》《內(nèi)訓(xùn)師技能全方位提升訓(xùn)練項(xiàng)目》《微課開發(fā)工作坊》領(lǐng)導(dǎo)力：《360全方位溝通技巧》《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)...

  向上管理【學(xué)會(huì)如何與上級(jí)合作共贏、做高績(jī)效下屬！】課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 管理技能

課程目標(biāo)：

1．了解向上管理的含義及必要性；

2．了解自己的“下屬類型”；

3．了解自己的工作動(dòng)力源；

4．提升獨(dú)立思考能力及主動(dòng)性；

5．掌握上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧；

6．掌握如何適應(yīng)上級(jí)的工作模式，改善相處方式，減少?zèng)_突；

7．掌握自己在職場(chǎng)上的長(zhǎng)處，該做什么不該做什么；

8．掌握向上管理五原則及工作四位法；

9．掌握向上建議和說(shuō)服的方法；

10．掌握工作匯報(bào)的常用話術(shù)及模板。

課程對(duì)象：中基層

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)

導(dǎo)言：正確認(rèn)識(shí)“向上管理”

一、什么是向上管理

1．向上管理關(guān)鍵詞之一：了解

2．向上管理關(guān)鍵詞之二：理解

3．向上管理關(guān)鍵詞之三：共創(chuàng)

二、為什么要向上管理

1．平臺(tái)有多大、舞臺(tái)就有多大？

2．誰(shuí)給你平臺(tái)？

3．上級(jí)由組織任命

4．向上管理是職業(yè)化的表現(xiàn)

案例分析：著急表現(xiàn)的主管

第一講：知己——你是哪類型下屬

一、Bjugstad追隨力模型——五種類型的下屬

1．被動(dòng)型下屬

2．疏離型下屬

3．墨守成規(guī)型下屬

4．實(shí)用主義型下屬

5．高效型下屬

案例分析：拿下那個(gè)客戶

二、PSTR壓力測(cè)試——你為什么而工作

1．激勵(lì)因素

2．保健因素

三、向高績(jī)效下屬邁進(jìn)：提高你的獨(dú)立思考能力

1．學(xué)會(huì)質(zhì)疑

2．多角度、多方法

3．自我突破

現(xiàn)場(chǎng)演練：一個(gè)紙杯的創(chuàng)新

四、向高績(jī)效下屬邁進(jìn)：提高你的事務(wù)主動(dòng)性

1．事務(wù)主動(dòng)性

2．溝通主動(dòng)性

第二講：解彼——S9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格剖析

一、隨和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：“佛系”上級(jí)

二、穩(wěn)固型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：我有一個(gè)新的想法

三、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：搬遷辦公室

四、封閉型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：應(yīng)屆生培訓(xùn)

五、管控型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：用人不疑

六、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：這件事交給你了

七、共創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：團(tuán)建活動(dòng)

八、細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：買新車

九、獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．優(yōu)點(diǎn)

2．缺點(diǎn)

3．如何配合

案例分析：這是你的事

現(xiàn)場(chǎng)演練：總經(jīng)理的變化

第三講：融和——構(gòu)建和諧上下級(jí)關(guān)系

一、上下級(jí)沖突模型

1．性格沖突

2．工作觀念沖突

3．價(jià)值觀沖突

4．視角差異沖突

5．管控模式?jīng)_突

6．文化背景沖突

案例分析：這不是我的工作

案例分析：打碎花瓶

案例分析：尾款爭(zhēng)執(zhí)

二、適應(yīng)上級(jí)工作風(fēng)格的“七維清單”

1．信息掌控

2．職場(chǎng)話題

3．接受意見(jiàn)

4．決策效率

5．時(shí)間分配

6．溝通方式

7．工作安排

案例分析：58趕集合并

三、取長(zhǎng)補(bǔ)短

1．你真正的長(zhǎng)處在哪里

2．職場(chǎng)長(zhǎng)短板轉(zhuǎn)換定律

3．八個(gè)問(wèn)題判斷上級(jí)長(zhǎng)短板

現(xiàn)場(chǎng)演練：找長(zhǎng)處

案例分析：部門才子

四、辨識(shí)雷區(qū)

1．上級(jí)的雷區(qū)

2．你的雷區(qū)

3．避免互相踩雷

案例分析：加班問(wèn)題

案例分析：郵件檢查三遍

現(xiàn)場(chǎng)演練：找雷區(qū)

五、如何使上下級(jí)關(guān)系更進(jìn)一步

1．負(fù)起50%的責(zé)任

2．減少抱怨

3．五個(gè)維度提升自我競(jìng)爭(zhēng)力

4．雙贏、而不是屈服或斗爭(zhēng)

5．正確的情感表達(dá)：FBW陳述法

6．好聚好散

案例分析：倒霉的文員

案例分析：“投資”失敗

案例分析：日立系統(tǒng)最年輕高管

案例分析：遲到的原因

案例分析：新來(lái)的上級(jí)

第四講：共創(chuàng)——成為上級(jí)的左右手

一、與上級(jí)合作共贏的五大原則

1．敬業(yè)原則

2．服從原則

3．請(qǐng)示原則

4．互賴原則

5．功勞原則

案例分析：吳用與王武

案例分析：被解雇的秘書

案例分析：被搶單的銷售

二、工作四位法

1．定位：什么該做，什么不該做

2．到位：執(zhí)行力的真諦

3．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里

4．換位：學(xué)會(huì)站在上級(jí)角度思考問(wèn)題

案例分析：一次培訓(xùn)會(huì)務(wù)組織

案例分析：為“佛系”經(jīng)理抱不平

三、向上建議說(shuō)服的RCRBF原則

1．Reputation：建立信譽(yù)

2．Confidence：充滿自信

3．Reason：有理有據(jù)

4．Benefit：利益捆綁

5．Flexible：靈活應(yīng)變

案例分析：被解雇的秘書2

四、學(xué)會(huì)配合不同風(fēng)格的上級(jí)（全案例解析、演練）

1．如何配合強(qiáng)勢(shì)管理的上級(jí)

2．如何配合完美主義的上級(jí)

3．如何配合外行出身的上級(jí)

4．如何配合缺乏規(guī)劃的上級(jí)

5．如何配合雙頭匯報(bào)的上級(jí)

第五講：善言——高效工作匯報(bào)

一、你這么能干，上級(jí)知道嗎？

1．匯報(bào)是與上級(jí)溝通的橋梁

2．匯報(bào)是你展現(xiàn)實(shí)力的舞臺(tái)

3．匯報(bào)是提升職場(chǎng)“能見(jiàn)度”的最佳方式

二、不愿主動(dòng)匯報(bào)的三種心態(tài)

1．怕挨罵

2．沒(méi)必要

3．真不會(huì)

三、八個(gè)維度理清匯報(bào)思路

1．確定人物

2．確定內(nèi)容

3．確定邏輯

4．確定方式

5．確定場(chǎng)合

6．確定時(shí)間

7．確定狀態(tài)

8．確定可接受性

案例分析：劉馥之死

四、五種簡(jiǎn)易匯報(bào)話術(shù)

1．匯報(bào)進(jìn)度

2．匯報(bào)需求

3．匯報(bào)業(yè)績(jī)

4．匯報(bào)困難和意外

5．匯報(bào)建議與規(guī)劃

五、五種匯報(bào)模型

1．流程型

2．并列型

3．變焦型

4．問(wèn)題分析解決型

5．建議、總結(jié)型

案例分析：奧巴馬與羅姆尼

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作匯報(bào)撰寫

六、十個(gè)匯報(bào)小技巧

1．主動(dòng)匯報(bào)

2．準(zhǔn)備充分

3．做選擇題

4．注意傾聽(tīng)

5．復(fù)述要點(diǎn)

6．?dāng)?shù)據(jù)說(shuō)話

7．結(jié)論先行

8．“憂”先上報(bào)

9．后續(xù)跟進(jìn)

10．切勿越級(jí)

案例分析：被動(dòng)的文員

案例分析：一次尷尬的匯報(bào)

案例分析：銷售員的市場(chǎng)策略

案例分析：招募內(nèi)訓(xùn)師

結(jié)言：自我經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)

一、自我經(jīng)營(yíng)的思考

1．職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2．自身價(jià)值與可替代性

二、成人達(dá)己

1．把上級(jí)當(dāng)作客戶

2．向上管理中沒(méi)有“受害者”

3．用雙贏的態(tài)度應(yīng)對(duì)難題