主講老師: 陳巧珍（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任大型上市公司亞廈集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人曾任知名手機(jī)行業(yè)企業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師現(xiàn)任TOP國(guó)際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人IAC國(guó)際認(rèn)證教練自我管理導(dǎo)師個(gè)人成長(zhǎng)陪跑教練
主講課程：
·自我管理之認(rèn)知篇：《職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》·自我管理之形象禮儀篇：《職場(chǎng)社交禮儀》·自我管理之效率篇：《目標(biāo)與時(shí)間管理》《員工情緒與壓力管理...
職場(chǎng)社交禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
了解職場(chǎng)社交禮儀的內(nèi)涵，重塑對(duì)于禮儀認(rèn)知；
糾正職場(chǎng)社交禮儀中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習(xí)慣
掌握基本的五大職場(chǎng)社交禮儀
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：1天（6個(gè)小時(shí)）
一、禮儀重要性——細(xì)節(jié)決定成敗
禮儀的本質(zhì)-尊重
禮儀的定義：孔子說(shuō)過(guò)“禮者，敬人也”
生命權(quán)尊重、人格權(quán)尊重、自由權(quán)尊重
禮儀的重要性
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往
禮儀≈企業(yè)利潤(rùn)
禮儀的原則：3A原則
心態(tài)的重要性
3A原則：接受、重視、贊賞
二、職場(chǎng)社交禮儀-儀容禮儀
【思考】他們?yōu)槭裁茨苓M(jìn)入白宮？
1、容貌禮儀
容光煥發(fā)全靠臉
頭發(fā)是你的第二張臉
手部要求
香水使用
儀容儀表是尊重意識(shí)的先決條件
服裝禮儀
著裝的基本原則：整潔性原則、TPO原則、協(xié)調(diào)性
男士正裝七要素：西裝、西褲、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、腰帶
【互動(dòng)】他們穿對(duì)了嗎？
男士正裝七要素的選擇及穿著注意事項(xiàng)
男士正裝6大需注意點(diǎn)
女士商務(wù)著裝要求
女士職場(chǎng)著裝禁忌13點(diǎn)
女士著裝腿部修飾要點(diǎn)
三、職場(chǎng)社交禮儀-儀態(tài)禮儀
1、眼神的運(yùn)用技巧
目光注視的方向
目光注視時(shí)間長(zhǎng)短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
2、微笑的魅力及訓(xùn)練
笑不露齒還是笑不露齦
完美的笑容是如何練成的
微笑訓(xùn)練
3、體姿禮儀的技巧
站姿講解及練習(xí)
坐姿講解及練習(xí)
蹲姿講解及練習(xí)
行姿講解及練習(xí)
四、職場(chǎng)社交禮儀-接待禮儀
行進(jìn)禮儀
【演練】假如某公司老總來(lái)公司考察
電梯禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
乘車(chē)禮儀
職場(chǎng)社交禮儀-溝通禮儀
1、語(yǔ)言溝通過(guò)程模擬導(dǎo)圖
2、溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)
說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、十字禮貌用語(yǔ)
【案例】溝通案例分享
聽(tīng)的學(xué)問(wèn)：傾聽(tīng)的重要性及肢體語(yǔ)言
【互動(dòng)】?jī)A聽(tīng)互動(dòng)游戲
問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)
職場(chǎng)社交禮儀-用餐禮儀
1、宴請(qǐng)禮儀
宴會(huì)的種類(lèi)
中餐宴會(huì)的席位安排
宴請(qǐng)的籌備
席間程序與主方禮節(jié)
2、用餐禮儀
中餐用餐禮儀
西餐用餐禮儀
