主講老師: 曹敬（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國(guó)100強(qiáng)講師、實(shí)戰(zhàn)派團(tuán)隊(duì)凝聚講師職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)權(quán)威專家國(guó)內(nèi)權(quán)威專家國(guó)家二級(jí)心理咨詢師國(guó)家二級(jí)人力資源管理師團(tuán)隊(duì)沙盤實(shí)戰(zhàn)型專家中國(guó)聯(lián)通學(xué)院特邀高級(jí)講師在線課堂《...
主講課程：
1. 曹敬老師團(tuán)隊(duì)打造三力系列課程1.《卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》（1-2天，針對(duì)團(tuán)隊(duì)全員文化精神類）2.《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》（1-2天，針對(duì)各層級(jí)精神+技能）3.《極致團(tuán)隊(duì)目...
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)交往中的諸多忌諱，規(guī)避商務(wù)交往中的尷尬；
課程對(duì)象：各行業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)員工及新入職員工
課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）
第一部分：建立良好的客戶關(guān)系
1、重視你給客戶的第一印象
2、初次見面的心理活動(dòng)規(guī)律
3、人人都?xì)g迎的社交禮物
4、建立良好人際關(guān)系建立的要點(diǎn)
1）恭敬他人
2）聆聽他人
3）贊美他人
4）記住他人
5）理解他人
第二部分：語言溝通的個(gè)人修養(yǎng)
1、禮儀從恭敬之心開始
2、聆聽的智慧與修養(yǎng)
3、同理心是溝通的基礎(chǔ)
4、克服不受歡迎的說話習(xí)慣
打斷、麥霸、冷場(chǎng)、瑣碎、忽視
5、語言魅力體現(xiàn)人格魅力
第三部分：商務(wù)人士職場(chǎng)服飾形象
1、形象的魅力與職場(chǎng)形象
2、職場(chǎng)著裝四項(xiàng)原則
目的、場(chǎng)合、對(duì)象、風(fēng)格。
3、商務(wù)西裝的選擇與搭配
4、商務(wù)休閑裝的特點(diǎn)及適用場(chǎng)合
5、女士服飾形象搭配原則
6、個(gè)人形象整理要注意的細(xì)節(jié)
第四部分：商務(wù)人士職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
1、商務(wù)場(chǎng)合基本儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
1)致意姿態(tài)
2)陪同與領(lǐng)引姿態(tài)
3)告退姿態(tài)
4)禮儀場(chǎng)合坐姿
5)標(biāo)準(zhǔn)的手姿
6)日常行為動(dòng)作訓(xùn)練
※介紹、握手、遞交名片
※開關(guān)門、上下電梯樓梯,
※陪車讓位、上下車,
※手持文件、遞交文件
2、禮賓次序及位次安排
1）乘車位次
2）會(huì)客位次
3）談判位次
4）簽約位次
5）宴會(huì)位次
6）中國(guó)政界主席臺(tái)排位
3、座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠(yuǎn)、面門
第五部分：商務(wù)通訊與見面禮儀
1、電話禮儀
1）電話禮儀要素
2）打電話的禮儀
3）接電話的禮儀
4）移動(dòng)電話禮儀
2、郵件禮儀
3、稱呼禮儀
4、介紹禮儀
1）自我介紹禮儀
2）介紹他人禮儀
5、握手禮儀
1）握手的場(chǎng)合
2）握手的順序
3）握手的動(dòng)作要領(lǐng)
4）常見握手禁忌總結(jié)
6、名片禮儀
1）接受名片
2）遞交名片
第六部分：商務(wù)人士辦公室禮儀
1、辦公室行為舉止禮儀
2、與上司交流的禮儀
3、接受指示與匯報(bào)工作的禮儀
4、公司內(nèi)部會(huì)務(wù)禮儀
5、與同事交往的禮儀與修養(yǎng)
6、對(duì)商務(wù)禮儀概念的深入討論
第七部分：客戶拜訪商務(wù)場(chǎng)景演練
1、客戶拜訪商務(wù)場(chǎng)景演練
2、分組演練
3、場(chǎng)景設(shè)計(jì)
4、角色分配
5、現(xiàn)場(chǎng)表演
6、相互點(diǎn)評(píng)
7、達(dá)成共識(shí)
8、對(duì)禮儀內(nèi)涵的深入探討
9、課程總結(jié)
