主講老師: 胡永富（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員國(guó)際ACI認(rèn)證職業(yè)沙盤(pán)講師國(guó)內(nèi)知名管理教練清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專(zhuān)家導(dǎo)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師贏家大講堂、名家講壇欄目特聘專(zhuān)家正大集團(tuán)、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、雙匯集團(tuán)...
主講課程：
管理技能系列：《中層管理技能五項(xiàng)修煉》、《中層管理技能八項(xiàng)修煉》、《高效時(shí)間管理》《中高層管理者高效溝通與激勵(lì)》、《基層管理技能五項(xiàng)修煉》、《新生代員工的管理藝術(shù)》《基層管理者溝通與激勵(lì)技能修...
魅力培訓(xùn)師（TTT）培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： TTT
課程目標(biāo)：
專(zhuān)門(mén)針對(duì)中高層管理者和內(nèi)部培訓(xùn)師，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)技能提升、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估的培訓(xùn)課程。
課程對(duì)象：企業(yè)中高管、內(nèi)部培訓(xùn)師
課程時(shí)間：3天
第一部分：培訓(xùn)基礎(chǔ)篇
一、初識(shí)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)師的角色：美食家VS大廚
1)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的四大角色定位：職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
2)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值定義：制度宣講、文化導(dǎo)入、新人培訓(xùn)、技能訓(xùn)練、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、充電培養(yǎng)
3)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人成就
4)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的身份定義：演員、導(dǎo)演、編劇
2.培訓(xùn)基本流程 需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、效果跟蹤
3.成年人培訓(xùn)的特點(diǎn)
1)對(duì)培訓(xùn)的要求：印象深刻、風(fēng)趣幽默、激動(dòng)人心、內(nèi)容充實(shí)、有說(shuō)服力
2)接收信息金字塔
3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：無(wú)意識(shí)不熟練、有意識(shí)不熟練、有意識(shí)熟練、無(wú)意識(shí)熟練---成為習(xí)慣
4)培訓(xùn)的七大誤區(qū)：培訓(xùn)無(wú)用論；培訓(xùn)是為人作嫁衣；有時(shí)間再培訓(xùn)；有錢(qián)了再培訓(xùn)；培訓(xùn)就是講課。給暗示；強(qiáng)迫其培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)準(zhǔn)備
1.場(chǎng)地布置——桌椅的擺放：
1)魚(yú)骨式
2)馬蹄形
3)課桌式
4)會(huì)議式
5)影院式
2.物料準(zhǔn)備
3.設(shè)備檢查
4.自我準(zhǔn)備
1)熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程
2)振作精神,消除緊張情緒 克服怯場(chǎng)的五大技巧: 冥想法、解脫法、舒緩法、溫場(chǎng)法、轉(zhuǎn)換法
3)如何做好一個(gè)培訓(xùn)師
① 培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象：專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性、態(tài)度 優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本行為規(guī)范 姿態(tài)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)：站姿、坐姿、走姿
② 眼神運(yùn)用規(guī)范：平視、俯視、直視、虛視、環(huán)視
③ 手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練：
④ 上場(chǎng)與下場(chǎng)：
⑤ 培訓(xùn)師要自檢要點(diǎn)：
⑥ 培訓(xùn)師禁忌：
三、培訓(xùn)技巧
1.演講技巧
1)條理性：一二三法則
2)實(shí)際性
3)可信性
4)生動(dòng)性
2.語(yǔ)言表達(dá)技巧
1>身體語(yǔ)言技巧：面部表情、目光交流、姿勢(shì)姿態(tài)、動(dòng)作手勢(shì)、位置移動(dòng)
2>語(yǔ)言表達(dá)技巧：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速
3.提問(wèn)技巧
1>提問(wèn)的好處：
2>提問(wèn)的方式：開(kāi)放式、封閉式、泛?jiǎn)柺健⒅付ㄊ?nbsp;
3>提問(wèn)的危機(jī)處理：
4.有效培訓(xùn)的方法
1)講授法
2)小組討論
3)角色扮演
4)案例分享
5)多媒體
6)實(shí)地培訓(xùn)
四、培訓(xùn)實(shí)施——四步法
1.事前做稀缺
2.課前做定向
3.課中做互動(dòng)
4.課后做分享
五、培訓(xùn)評(píng)估
1.學(xué)員反應(yīng)
2.掌握程度
3.行為改變
第二部分：培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)篇
一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
1.培訓(xùn)需求分析——常用的分析方法
1)訪談法
2)問(wèn)卷法
3)觀察法
4)關(guān)鍵事件法
5)績(jī)效分析法
6)勝任能力分析法
7)頭腦風(fēng)暴法
2.課程體系設(shè)計(jì)
1)標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型：導(dǎo)入、主體、收結(jié)
2)常用內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式六種：衛(wèi)星式、連環(huán)式、題解式、果因式、類(lèi)比式、遞進(jìn)式
二、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
1.如何開(kāi)場(chǎng)
1)不可思議的自我介紹——公式
2.經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)：
1)贊美式；
2)引用式；
3)故事笑話式；
4)巧問(wèn)問(wèn)題式；
5)自嘲幽默式；
6)即景生情式。
3.如何控場(chǎng)
1)破冰起航
2)抓住聽(tīng)眾
3)學(xué)員的注意力管理
4)良好的表達(dá)訓(xùn)練
1.如何互動(dòng)
1)互動(dòng)問(wèn)答演練
2)案例分享演練
3)角色扮演演練
2.如何收尾
1)完整的收尾公式：
2)常用結(jié)束方式：互動(dòng)結(jié)尾、名言結(jié)尾、宣誓結(jié)尾、故事結(jié)尾
3.課程案例剖析
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
1.建立培訓(xùn)體系比培訓(xùn)本身更重要
1)制定培訓(xùn)制度
2)制定培訓(xùn)計(jì)劃
3)培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備
4)培訓(xùn)的實(shí)施和控
5)培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估
二、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
1.兩核心：
1)企業(yè)戰(zhàn)略的要求（為戰(zhàn)略而培訓(xùn)）
2)員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求
2.三個(gè)層面：
1)運(yùn)營(yíng)層：流程與職責(zé)
2)資源層：需求要素
3)制度層：管理制度保證
3.四個(gè)要點(diǎn)：
1)培訓(xùn)需求分析
2)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
3)培訓(xùn)的組織和實(shí)施
4)培訓(xùn)效果評(píng)估
