主講老師: 董思齊（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任卡薩帝空調(diào)（世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾任金立手機(jī)門(mén)店培訓(xùn)經(jīng)理高端家電品牌卡薩帝【七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】起草者海爾智家001號(hào)店丨新零售轉(zhuǎn)型顧問(wèn)專(zhuān)家英國(guó)皇家藝術(shù)學(xué)院碩士日本...
主講課程：
《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與短視頻運(yùn)營(yíng)技巧》《社群營(yíng)銷(xiāo)圈層裂變-實(shí)體店新媒體獲客引流與社群營(yíng)銷(xiāo)》《人人直播千店千面-直播賦能實(shí)體店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》《傳統(tǒng)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)-基于微信生態(tài)的私域流量打造》
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傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型-基于“微信+短視頻+直播+社群”聯(lián)動(dòng)的私域流量打造課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 短視頻社群運(yùn)營(yíng)新零售
課程目標(biāo)：
掌握底層邏輯：了解新媒體及微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
收獲落地干法：掌握確立人設(shè)定位的方法及賬號(hào)包裝技巧
掌握實(shí)戰(zhàn)技巧：學(xué)會(huì)快速制作和輸出微信生態(tài)內(nèi)容
了解漲粉策略：公私域?qū)Я髟砑皾q粉策略與路徑
新方法新思路：如何借助微信營(yíng)銷(xiāo)打造線(xiàn)下店私域流量
課程對(duì)象：實(shí)體店經(jīng)營(yíng)人員：經(jīng)銷(xiāo)商/代理商/實(shí)體店老板、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售顧問(wèn)等;企業(yè)終端管理人員：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、終端管理經(jīng)理、銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員等
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
一、傳統(tǒng)企業(yè)或門(mén)店打造私域流量需要遵循的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的：是品牌傳播/產(chǎn)品宣傳/銷(xiāo)售達(dá)成/蹭熱度/湊熱鬧？
為什么大部分入局者會(huì)失??？
2、各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)
微信，視頻號(hào)，抖音，小紅書(shū)，快手，知乎，微信等平臺(tái)的特點(diǎn)及內(nèi)容表現(xiàn)形式
案例：自媒體大V賬號(hào)案例拆解，化整為零，呈現(xiàn)成功背后的方法和公式。
3、微信是實(shí)體店沉淀私域流量的最佳陣地
私域流量的概念
實(shí)體店打造私域流量的重要性和意義
私域流量的呈現(xiàn)形式
4、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑
新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是“人貨場(chǎng)“的重構(gòu)
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號(hào)如何建立鏈接
5、截流思維：提前影響消費(fèi)者行為與決策
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征
主流新媒體渠道的用戶(hù)畫(huà)像分析
6、自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)及平臺(tái)適配性
動(dòng)手前先想清楚變現(xiàn)模式：宣傳什么品牌？銷(xiāo)售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？
不同平臺(tái)適合的產(chǎn)品類(lèi)型和風(fēng)格以及價(jià)位區(qū)間
二、如何確定自己的定位和人設(shè)？
1、找到定位
賬號(hào)的受眾定位：賬號(hào)要吸引的目標(biāo)群體是誰(shuí)？
賬號(hào)的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類(lèi)型的內(nèi)容適合目標(biāo)群體看？
賬號(hào)的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問(wèn)題或提供什么價(jià)值？
工具：賬號(hào)定位的4W1H法則
2、樹(shù)立人設(shè)
樹(shù)立人設(shè)的重要性
案例：大咖的人設(shè)解析
樹(shù)立人設(shè)的方法
工具：確定人設(shè)的萬(wàn)能公式
練習(xí)：個(gè)人風(fēng)格與標(biāo)簽提煉
如何確保人設(shè)立得住？
3、塑造形象
IP人物形象的重要性
案例：世界500強(qiáng)職業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)IP形象賞析
銷(xiāo)售型IP的形象要求及標(biāo)準(zhǔn)
女士形象要素/男士形象要素
工具：IP形象檢索表
4、包裝賬號(hào)
賬號(hào)包裝四件套：頭像、昵稱(chēng)、簡(jiǎn)介、頭圖
賬號(hào)視覺(jué)設(shè)計(jì)：視覺(jué)錘、作品封面、版式要求
視頻號(hào)包裝技巧
三、如何創(chuàng)作出點(diǎn)贊率高的短視頻作品？
1、確定選題的技巧
選題的4個(gè)方法：熱點(diǎn)嫁接法，用戶(hù)痛點(diǎn)法，改變認(rèn)知法，用戶(hù)證言法
選題的創(chuàng)作基本原則：吸引關(guān)注—價(jià)值傳遞—激發(fā)轉(zhuǎn)化
用創(chuàng)意呈現(xiàn)選題的方法：熱點(diǎn)話(huà)題關(guān)聯(lián)法、頭腦風(fēng)暴法、聯(lián)想法、反向思考法、對(duì)標(biāo)模仿法
常見(jiàn)創(chuàng)意形式：創(chuàng)意舞蹈、變身挑戰(zhàn)、搞笑劇情、模仿跟拍、創(chuàng)意剪輯、動(dòng)畫(huà)特效
評(píng)估該選題的創(chuàng)作難易程度
萬(wàn)能標(biāo)題公式
公式一：好奇-利益-恐懼
公式二：疑問(wèn)詞/秘密詞/驚嘆詞/堅(jiān)定詞/狀態(tài)詞
公式三：目標(biāo)人群+提出問(wèn)題+解決方案
練習(xí)：學(xué)員介紹自己的短視頻選題和創(chuàng)意，對(duì)每組的展示進(jìn)行指導(dǎo)
2、撰寫(xiě)腳本的技巧
撰寫(xiě)腳本的基本步驟
文案技巧
開(kāi)場(chǎng)：激發(fā)好奇，引起共鳴，利益誘惑
中間：干貨輸出，有趣好玩，價(jià)值體現(xiàn)，感人肺腑
結(jié)尾：一鍵三連，情感升華，意外反轉(zhuǎn)，軟廣植入，總結(jié)提煉
爆款腳本的4大黃金定律：明確主題、黃金3秒、吸睛鉤子、互動(dòng)視角
工具：短視頻腳本大綱范本
案例：高點(diǎn)贊短視頻腳本拆解分析
練習(xí)：每組制定一個(gè)短視頻拍攝計(jì)劃并撰寫(xiě)相應(yīng)腳本
3、短視頻拍攝技巧
環(huán)境、布場(chǎng)、設(shè)備、道具、人物
決定短視頻質(zhì)量的三大要素：鏡頭、收音、燈光
短視頻源片尺寸與成片效果規(guī)劃
練習(xí)：根據(jù)給出腳本布置拍攝場(chǎng)景
五大景別：遠(yuǎn)、全、中、近、特
七個(gè)運(yùn)鏡技巧：推、拉、搖、移、跟、穿、繞
拍攝構(gòu)圖的8個(gè)技巧
練習(xí)：學(xué)員用手機(jī)練習(xí)推拉搖移等運(yùn)鏡技巧
三種常見(jiàn)拍攝類(lèi)型：vlog、真人口播、劇情
案例：不同行業(yè)及產(chǎn)品拍攝技巧解析
練習(xí)：每個(gè)小組選擇一個(gè)短視頻類(lèi)型進(jìn)行拍攝
固定場(chǎng)景：固定機(jī)位+實(shí)景搭建/幕布或綠幕
隨時(shí)創(chuàng)作：手機(jī)+真人口播
搭檔合作：2-3人小團(tuán)隊(duì)劇情創(chuàng)作
直播回放剪輯
討論：找到適合學(xué)員自身的創(chuàng)作風(fēng)格及敏捷創(chuàng)作方式
4、短視頻剪輯技巧
常見(jiàn)的剪輯軟件及優(yōu)劣勢(shì)
工具：剪映手機(jī)版、剪映電腦版、秒剪、Imove、PR、AE、Fcp
資源：免費(fèi)剪輯教程/學(xué)習(xí)資源
以用戶(hù)思維進(jìn)行短視頻剪輯
提升視頻內(nèi)容的豐富性：剪輯素材收集與整理
工具：pexels、pixabay等
短視頻的情緒價(jià)值：選對(duì)BGM事半功倍
借鑒電影大片既視感：變速、節(jié)奏、轉(zhuǎn)場(chǎng)
提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：畫(huà)面（美顏、濾鏡、畫(huà)面比例、貼紙，動(dòng)效）
標(biāo)準(zhǔn)二：音頻（音量、降噪、變速、變調(diào)）
標(biāo)準(zhǔn)三：字幕（顏色、字體、字號(hào)、大小、強(qiáng)調(diào)）
標(biāo)準(zhǔn)四：封面（圖片、標(biāo)題、排版）
標(biāo)準(zhǔn)五：導(dǎo)出（勾選、分辨率，重命名）
工具：PPT、圖怪獸、可畫(huà)等工具使用技巧
案例：百萬(wàn)播放爆款視頻的剪輯方法拆解
練習(xí)：每個(gè)人用剪映剪輯制作60秒以?xún)?nèi)的短片
四、如何策劃一場(chǎng)高人氣的直播活動(dòng)？
導(dǎo)入：完整的直播策劃流程示意圖
1、確定銷(xiāo)售目標(biāo)：你要賣(mài)啥？
直播的目的是什么？宣傳品牌、銷(xiāo)售產(chǎn)品、新品推廣、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、吸引粉絲
直播的上架產(chǎn)品有哪些：高價(jià)款、特價(jià)款、熱門(mén)款、品牌款、福利款
此次直播具體的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么？
工具：直播銷(xiāo)售目標(biāo)分解表
練習(xí)：對(duì)下次直播進(jìn)行選品，并確定銷(xiāo)售目標(biāo)
2、確定直播形式：你要播啥？
直播人數(shù)：1人、2-3人小規(guī)模、多人團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？
直播形式：口播式，演示式、對(duì)談式、表演式
直播場(chǎng)地：戶(hù)外實(shí)景、室內(nèi)實(shí)景、店內(nèi)實(shí)景、虛擬場(chǎng)景
機(jī)位選擇：?jiǎn)螜C(jī)位、多機(jī)位
直播流程：分享主題、活動(dòng)流程、福利環(huán)節(jié)
小組討論：根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
3、撰寫(xiě)直播腳本：你要說(shuō)啥？
直播預(yù)告話(huà)術(shù)
直播間開(kāi)場(chǎng)及炒場(chǎng)話(huà)術(shù)
福利預(yù)告話(huà)術(shù)
產(chǎn)品講解腳本
互動(dòng)答疑話(huà)術(shù)
留人及逼單話(huà)術(shù)
下播話(huà)術(shù)
練習(xí)：用直播策劃5步法策劃一場(chǎng)“手機(jī)單人直播”腳本
4、播前準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備（分一人直播和多人直播兩種情況）
主播：產(chǎn)品展示、解說(shuō)、營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)控：直播現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌、指揮、調(diào)度
副播：與主播互動(dòng)、體驗(yàn)產(chǎn)品、吸引流量
助播：燈光、打板、化妝、補(bǔ)貨、應(yīng)急
客服：逼單、成交、記錄、答疑、解圍
選品：產(chǎn)品挑選、上架、上圖、編輯
物料準(zhǔn)備
線(xiàn)上物料：直播宣傳海報(bào)、直播宣傳短視頻、直播預(yù)報(bào)海報(bào)
線(xiàn)下物料：手持卡、背景板
主播準(zhǔn)備
形象、狀態(tài)、臺(tái)詞
設(shè)備準(zhǔn)備
相機(jī)、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)
練習(xí)：設(shè)備擺放與布置
場(chǎng)景準(zhǔn)備
直播場(chǎng)地、現(xiàn)場(chǎng)布景
預(yù)熱準(zhǔn)備
直播宣傳、私域流量觸達(dá)
【本節(jié)練習(xí)】根據(jù)本節(jié)所學(xué)內(nèi)容搭建一個(gè)直播場(chǎng)景并輸出一份直播準(zhǔn)備SOP
5、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來(lái)
開(kāi)場(chǎng)歡迎：歡迎詞+引導(dǎo)留言+點(diǎn)名互動(dòng)
引導(dǎo)關(guān)注：引導(dǎo)關(guān)注+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)
自我介紹：主播介紹+自黑+記憶點(diǎn)
活躍氣氛：提問(wèn)答疑+送出福利、紅包或贈(zèng)品
練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)熱場(chǎng)話(huà)術(shù)及動(dòng)作
如何讓產(chǎn)品展示更具吸引力
賣(mài)點(diǎn)講解法、功能演示法、效果對(duì)比法、競(jìng)品比較法、權(quán)威背書(shū)法、親身故事法、五覺(jué)體驗(yàn)法
工具：實(shí)物道具、IPAD、特色道具的設(shè)計(jì)工具
技巧三：如何激發(fā)粉絲的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望
詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需求
深挖用戶(hù)痛點(diǎn)：羅列用戶(hù)痛點(diǎn)、產(chǎn)品使用場(chǎng)景、過(guò)往使用問(wèn)題
給出解決方案
證明產(chǎn)品價(jià)值
提供價(jià)格錨定
水軍配合注水：氣氛托、應(yīng)答托、找茬托、下單托
練習(xí)：結(jié)合自身產(chǎn)品羅列用戶(hù)的需求痛點(diǎn)及直播呈現(xiàn)形式
技巧四：催促成交和關(guān)單技巧
價(jià)格優(yōu)勢(shì)法、限量搶貨法、限時(shí)搶貨法、贈(zèng)品促單法
拼團(tuán)搶購(gòu)法、建立信任法、品牌實(shí)力法、利益承諾法
用戶(hù)規(guī)模法、唯一排他法
練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)產(chǎn)品合適的關(guān)單方法
技巧五：如何與粉絲互動(dòng)
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問(wèn)題
Call數(shù)字互動(dòng)法
告知售賣(mài)情況
引入私域社群
送給粉絲福利
視頻連線(xiàn)粉絲：答疑解惑、用戶(hù)證言、效果反饋
預(yù)告下次直播
練習(xí)：設(shè)計(jì)粉絲連線(xiàn)環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容
五、如何用社群營(yíng)銷(xiāo)賦能圈層裂變？
1、社群的定位
鎖定哪一類(lèi)目標(biāo)人群
工具：門(mén)店客戶(hù)分類(lèi)表
他們的需求痛點(diǎn)什么
工具：挖掘用戶(hù)需求的三三法則
我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價(jià)值社群的三大特點(diǎn)
垂直細(xì)分
解決問(wèn)題
鏈接信任
問(wèn)題：誰(shuí)是社群的影響力中心？
3、常見(jiàn)的社群類(lèi)型
消費(fèi)型社群
學(xué)習(xí)型社群
興趣型社群
行業(yè)型社群
品牌型社群
討論：你的門(mén)店適合組建哪一類(lèi)社群？為什么？
4、社群健康運(yùn)行的秘訣
社群的五種死法：你的社群為什么會(huì)變成“死群”？
做社群運(yùn)營(yíng)必須要具備的六大思維
用戶(hù)思維：社群用戶(hù)就是潛在客戶(hù)，秉持客戶(hù)第一的理念
產(chǎn)品思維：產(chǎn)品矩陣貫穿整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程
邊界思維：張弛有度，社群互動(dòng)交流的范疇和邊界
內(nèi)容思維：多樣化的內(nèi)容輸出多方面影響用戶(hù)心智
場(chǎng)景思維：通過(guò)“觸景生情”促使用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為
迭代思維：與時(shí)俱進(jìn)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)趨勢(shì)
練習(xí)：以小組內(nèi)某社群為例，利用六大思維進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的共創(chuàng)設(shè)計(jì)
5、社群運(yùn)營(yíng)的方法
分工明確的團(tuán)隊(duì)
值得信任的IP坐鎮(zhèn)
定期的價(jià)值和內(nèi)容輸出
共同遵守的規(guī)則和約定
練習(xí)：檢視自己的社群存在哪些問(wèn)題，并提出改善建議？
6、圈層裂變
找到并培養(yǎng)鐵桿粉絲或高價(jià)值老用戶(hù)
以區(qū)域或門(mén)店為單位舉辦地區(qū)圈層定制活動(dòng)
案例：卡薩帝私享會(huì)；方太傳統(tǒng)文化體驗(yàn)營(yíng)；小鵬汽車(chē)Z世代車(chē)友會(huì)；
異業(yè)聯(lián)盟合作
案例：融創(chuàng)x迪奧；卡薩帝x奧迪；
深度溝通與定制營(yíng)銷(xiāo)
案例：門(mén)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F(tuán)購(gòu)案例
六、實(shí)體店如何打造屬于自己的私域流量池？
1、私域流量的規(guī)范管理
如何對(duì)私域客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分層
終端對(duì)私域客戶(hù)管理的有效工具
練習(xí)：對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)置標(biāo)簽和關(guān)鍵詞
2、如何對(duì)私域客戶(hù)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法
陌生客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)
未成交客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)
已成交客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)
私域客戶(hù)的閉環(huán)管理
3、私域流量的成交方法
體驗(yàn)成交法
價(jià)格成交法
服務(wù)成交法
利益成交法
工具：不同成交方法的溝通話(huà)術(shù)
4、打造人店合一的終端
實(shí)體店業(yè)績(jī)提升的三要素
新零售時(shí)代銷(xiāo)售人員的角色轉(zhuǎn)變
如何把一個(gè)實(shí)體店裂變?yōu)槎噘~號(hào)終端
