主講老師: 劉華鵬（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化應(yīng)用專家北京海歸科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)國(guó)際產(chǎn)教融合專委會(huì)秘書長(zhǎng)工信部人工智能應(yīng)用高級(jí)工程師、新媒體高級(jí)運(yùn)營(yíng)師中國(guó)電子學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級(jí)審核師/專家委員工程管理學(xué)士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士 ...
主講課程：
電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型元宇宙與數(shù)字智能生態(tài)運(yùn)營(yíng)商新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)政企大客戶營(yíng)銷及訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)5G應(yīng)用與營(yíng)銷促動(dòng)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)智慧場(chǎng)景產(chǎn)品融合設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)ICT競(jìng)品分析與產(chǎn)品融合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字...
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)零突破課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 電商
課程目標(biāo)：
1、了解電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的大體趨勢(shì)
2、掌握傳統(tǒng)企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)施邏輯
3、掌握如何構(gòu)建電子商務(wù)360度抓潛系統(tǒng)
4、掌握如何打通電商自動(dòng)成交系統(tǒng)
5、掌握如何構(gòu)建挖掘客戶終身價(jià)值的追銷系統(tǒng)
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
第一講：電子商務(wù)未來(lái)大勢(shì)
1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來(lái)趨勢(shì)
2、電子商務(wù)PEST分析
3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
5、電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)（O2O模式及移動(dòng)電子商務(wù)）
第二講：傳統(tǒng)企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)
1、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走
3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素
4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
第三講：電子商務(wù)360度抓潛系統(tǒng)
1、廣開(kāi)門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛(ài)上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺(jué)設(shè)計(jì)
④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性
a速度體驗(yàn)；b操作體驗(yàn)；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn)
⑤網(wǎng)站會(huì)說(shuō)話，能抵十個(gè)銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、分析
⑦_(dá)x0001_讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營(yíng)銷
2）聊天產(chǎn)生百萬(wàn)訂單--IM營(yíng)銷
3）引爆核裂變力量--論壇營(yíng)銷
4）15天，一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量--病毒營(yíng)銷
5）視頻營(yíng)銷四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營(yíng)銷
6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營(yíng)銷
7、PP豬漫畫1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫營(yíng)銷
8）650萬(wàn)美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營(yíng)銷
9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開(kāi)路--新聞/軟文營(yíng)銷
10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營(yíng)銷
11）傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合--活動(dòng)營(yíng)銷
12）六脈神劍--游戲植入營(yíng)銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營(yíng)銷
14）長(zhǎng)期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營(yíng)銷
15）企業(yè)宣傳冊(cè)的免費(fèi)做法--電子雜志營(yíng)銷
16）圈住消費(fèi)者--SNS營(yíng)銷
17）讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)像100萬(wàn)—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
第四講：打通電商動(dòng)成交系統(tǒng)
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
2、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
3、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
4、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
5、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
6、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營(yíng)銷渠道(2)增加銷售機(jī)會(huì)(3)降低運(yùn)營(yíng)成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無(wú)縫溝通(6)知識(shí)儲(chǔ)備(7)精準(zhǔn)營(yíng)銷(8)快捷回復(fù)(9)實(shí)時(shí)監(jiān)管
7、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
8、點(diǎn)穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會(huì)認(rèn)同
第五講：構(gòu)建挖掘客戶終身價(jià)值的追銷系統(tǒng)
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2、忠誠(chéng)度計(jì)劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動(dòng)追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷十大誤區(qū)
