主講老師: 曹愛(ài)子（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎(jiǎng)十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師曾任湖南省培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)17年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
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主講課程：
一、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系列《金牌講師-體驗(yàn)互動(dòng)式TTT訓(xùn)練營(yíng)》《經(jīng)驗(yàn)傳承-組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》《能說(shuō)會(huì)道-公眾演說(shuō)》二、行動(dòng)學(xué)習(xí)系列《行動(dòng)學(xué)習(xí)-促動(dòng)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)...
從心出發(fā)——事業(yè)成功五大黃金心態(tài)修煉課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 心態(tài)建設(shè)
課程目標(biāo)：
了解心態(tài)的內(nèi)涵以及心態(tài)對(duì)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的重要作用。
獲得事業(yè)成功黃金心態(tài)的必備能力
幫助學(xué)員提升人際關(guān)系能力，減少人際交往成本，提高工作效率。
課程對(duì)象：管理者、儲(chǔ)備干部、需要提升心態(tài)修煉的人員
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
老板的成功從投資企業(yè)開(kāi)始，員工的成功從投資自我開(kāi)始。而影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長(zhǎng)相，而是每個(gè)人的信念系統(tǒng)與心智模式，當(dāng)改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時(shí)，就可以改變我們的命運(yùn)！
第一講：心態(tài)自我檢查
1.導(dǎo)入：案例講解
2.態(tài)度勝于能力
主動(dòng)工作,完成任務(wù)
接受任務(wù),迅速完成
督促檢查,才能做好
形勢(shì)所迫,不得不做
多次強(qiáng)調(diào),無(wú)法完成
自我檢查：你是哪種人？
第二講：如何擺正自己的心態(tài)
1. 管理者心態(tài)管理的重要意義
2. 心態(tài)影響命運(yùn)（經(jīng)典案例分析）
3. 職場(chǎng)應(yīng)該要有什么樣的心態(tài)？
4. 嬰兒心態(tài)與成人心態(tài)的根本區(qū)別？
5. 如果你是老板，你會(huì)選擇什么樣的部門(mén)管理者？
6. 心態(tài)與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)發(fā)展關(guān)系圖解
7. 什么是心態(tài)
8. 心態(tài)的三大特性
第三講：事業(yè)成功的五大黃金心態(tài)
一、積極心態(tài)
1、積極心態(tài)對(duì)身心健康有積極的影響，可帶來(lái)學(xué)業(yè)上、體育競(jìng)技上、政治上、職業(yè)上、員工績(jī)效改善上的成功
2、作為個(gè)體差異的積極心態(tài)：
1) 消極的人總在抱怨
2) 積極的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
3) 說(shuō)積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠(yuǎn)離負(fù)面50米
4) 從抱怨外因轉(zhuǎn)移到尋找內(nèi)因
5) 凡事發(fā)生必定有助于我
3、如何將消極心態(tài)變成積極心態(tài)
1）積極轉(zhuǎn)念三步曲
2）課堂練習(xí)：3秒變積極
二、主動(dòng)付出心態(tài)：
1. 主動(dòng)與被動(dòng)的根本區(qū)別（情景演練）
2. 管理中如何主動(dòng)（案例講解）
3. 學(xué)會(huì)付出（互動(dòng)游戲）
三、責(zé)任心態(tài)
（一）責(zé)任心缺失現(xiàn)象
思考1：這類(lèi)人缺失的是什么？
我只拿這點(diǎn)錢(qián)，憑什么去做那么多工作？
我為公司干活，公司付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；
我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干；
工作嘛，又不是為自己干，說(shuō)得過(guò)去就行了。
給我多少錢(qián)我做多少錢(qián)的活
那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？
思考2：缺乏責(zé)任心的影響有哪些？
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量
工作質(zhì)量
客戶感受
個(gè)人發(fā)展
企業(yè)發(fā)展
思考3：責(zé)任、結(jié)果與自我發(fā)展的關(guān)系
員工不做結(jié)果的根源是什么
認(rèn)識(shí)問(wèn)題（不知道什么是結(jié)果）
態(tài)度問(wèn)題（不愿意做結(jié)果）
能力問(wèn)題（做不出結(jié)果）
（二） 責(zé)任誤區(qū)
1、態(tài)度≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為態(tài)度好就是負(fù)責(zé)，通過(guò)案例解析，讓員工重視結(jié)果，糾正沒(méi)有功勞有苦勞的思想
2、職責(zé)≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為做好本崗工作就是負(fù)責(zé)，通過(guò)角色扮演，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工合作，做好份內(nèi)事，多做份外事，各崗位互補(bǔ)
3、做了≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為，只要做了，就是對(duì)工作負(fù)責(zé)，通過(guò)案例解析，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理
（三）知行合一，落實(shí)責(zé)任
1、首位責(zé)任制
1）凡事絕不找別人的原因
a) 負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
b) 我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任？
c) 古人云：齊家治國(guó)平天下，靠什么？
2）真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程
a) 事情沒(méi)有做之前，有100%愿意去做的意愿
b) 做的過(guò)程中，付出了100%的努力
c) 無(wú)論結(jié)局如何，正確面對(duì)，為整個(gè)結(jié)果承擔(dān)100%責(zé)任
d) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好
2、八小時(shí)回復(fù)制
3、解決未來(lái)制
四、主人翁心態(tài)
1、企業(yè)會(huì)有三種人
1）有一種人叫——人力
2）有一種人叫——人才
3）有一種人叫——人物
2、三種人各有什么特點(diǎn)？如何讓自己從人力-人才-人物
1）人力：就是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，通過(guò)自己的努力加聽(tīng)話照做，最后完成工作
2）人才：就是領(lǐng)導(dǎo)案排什么工作，在工作的過(guò)程中遇到困難，然后通過(guò)自己想盡一切辦法，解決問(wèn)題，為公司創(chuàng)造價(jià)值，最后提供結(jié)果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題，同時(shí)，能為公司未來(lái)的發(fā)展和前景提出自己的想法，付出自己的行動(dòng)，獲取好的結(jié)果為公司添磚加瓦
3、主人翁最好的體現(xiàn)——源自于你的忠誠(chéng)
三國(guó)時(shí)期，有一個(gè)叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領(lǐng)導(dǎo)（劉備）！企業(yè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中而真正忠誠(chéng)的人實(shí)在是太少！為什么要忠誠(chéng)？忠誠(chéng)是優(yōu)秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營(yíng)心在汗”或者隨時(shí)準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個(gè)集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個(gè)集體對(duì)你而言，只是你謀求利益的一個(gè)階梯。在一個(gè)企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個(gè)潛在危機(jī)，因?yàn)樗麄冸S時(shí)可能對(duì)自己的工作撒手不管，甚至?xí)蔀樽约簩?duì)手企業(yè)中的一員，來(lái)和自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
所以得學(xué)會(huì)：忠誠(chéng)于你的工作、忠誠(chéng)于你的公司、忠誠(chéng)于你的家人
五、感恩心態(tài)
1、生活滿意感
2、工作滿意度
3、感恩心態(tài)獲得積極的情感，改善人際關(guān)系
4、感恩身邊人
1) 感恩經(jīng)典項(xiàng)目體驗(yàn)
2) 激發(fā)人員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對(duì)上司、同事、身邊每個(gè)人心存感激
3) 感謝生活、感謝生命，遠(yuǎn)離報(bào)怨、遠(yuǎn)離發(fā)牢騷
4) 感恩現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)
