主講老師: 于海楓（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：

主講課程：
禮儀類：《銀行禮儀》《房地產禮儀》《商務禮儀》《服務禮儀》《社交禮儀》管理類：《非人力資源管理與溝通》《溝通與人際關系訓練》《管理者的管理與溝通》《管理者的角色認知與溝通能力》《績效面談管理與...

  招聘與面試技巧課程大綱詳細內容

課程分類： 招聘面試

課程目標：

1.掌握職位分析的內容與方法

2.有效運用職位評估

3.熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項

4.辨識面試中的“事實”與“謊言”

5.掌握結構化面試的方法與技巧

6.認清招聘和選才誤區(qū)并有效的加以避免

課程對象：企業(yè)HR、招聘負責人、業(yè)務部門面試官

課程時間：2天

第一講：招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

1.沒有人的企業(yè)是否能稱之為企業(yè)？

2.人才在企業(yè)所占的價值

3.現(xiàn)階段市場的競爭是物的競爭，還是人的競爭？

4.如何找到對的人做對的事？

二、招聘流程及可能的誤區(qū)

1.小組總結：本企業(yè)的招聘流程

2.團隊共創(chuàng)：發(fā)現(xiàn)在招聘流程中存在的共性問題

三、內部招聘與外部招聘

1.什么是內部招聘

2.什么是外部招聘

3.兩者之間的共性與特性

4.兩者應用特性

第二講：招什么樣的人？如何招？

一、招什么樣的人？

1.崗位分析與工作分析的重要性

2.團隊共創(chuàng)：通過現(xiàn)場真實例舉某一崗位需求，通過引導技術中團隊共創(chuàng)的方法，現(xiàn)場列舉對此崗位人員的具體要求與需求。

3.書寫出本崗位的職位說明書

4.依據崗位職位需求找到需要的人才

二、招聘方案與流程

1.內部選舉的方案與流程

2.外部選舉的方案與流程

3.人力資源部與其他部門之間的職責

第三講：面試技巧

一、面試的流程及注意的事項

1.求職申請表的重要性

2.行為表現(xiàn)和面試相結合

3.怎樣區(qū)分“事實”和“謊言”

二、面試的目標和面試的圍度

1.面試的目標和圍度

2.怎樣設定面試計劃

3.面試前的準備工作

三、結構化面試的步驟及技巧

1.面試準備的技巧

2.面試開始的技巧

3.面試中間的技巧

4.結束面試的技巧

四、專業(yè)的結構化面試技巧

1.怎樣問行為表現(xiàn)的問題

2.做完整的行為表現(xiàn)記錄

3.傾聽時全神貫注

4.掌握面試的速度

5.維護候選人自尊

6.非語言性暗示

五、專業(yè)結構化面試后續(xù)工作

1.面試之后應該首先進行評估

2.面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū)

3.關鍵職位合格者的心理測評

4.取證的目的及如何進行取證