主講老師: 麥琪（培訓費：1.5萬以下元/天）
工作背景：
中天集團講師中科院心理咨詢師無錫弘智教育人力資源講師人力資源管理師資格考試講師無錫朗蘊企業(yè)咨詢有限公司特邀講師上元教育（蘇州、昆山）人力資源講師曾任盛隆資源再生公司（知名環(huán)...
主講課程：
《目標管理》2天《時間管理》2天《大行政管理》2天《TTT講師賦能》2天《陽光職場心態(tài)》2天《情緒及壓力管理》2天《跨部門有效溝通》2天《新員工...
職場心理學：陽光職場心態(tài)課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 心理學心態(tài)建設
課程目標：
1、學習應用相關的壓力管理心理學原理，進行自我管理，提升自我管理水平，進而更好的提升工作效率。
2、覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，管理自我的壓力水平，并感受員工的情緒壓力，協(xié)調(diào)處理良好的上下級關系；
3、逐步發(fā)展完善團隊及組織文化，建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
課程對象：1、中基層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層；2、銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；3、其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群。
課程時間：1天（6小時）
一、改善職場壓力，塑造健康積極陽光心態(tài)
體驗活動：壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力vs.理想壓力）
1、職場員工的壓力源探索
體驗活動：情緒壓力事件清單
2、壓力管理三步曲：
1) 面對現(xiàn)實，承認局限：優(yōu)秀or完美？
2) 厘清界限－－天底下只有三件事
3) 明確態(tài)度：面對or逃避？
體驗活動：情緒壓力管理的悖論：控制壓力vs.擁抱壓力？
3、情緒壓力的應激Stress反應模式FightorFlight
4、情緒壓力的一般適應模型GAS
5、情緒壓力與工作績效、職業(yè)倦怠的關系圖
二、塑造陽光心態(tài)，打造職場幸福力－－修煉自我的情緒力
1、情緒源于認知解讀與詮釋
心理學模型：認知理論模型
2、選擇性關注（只關注負性的評價）
3、情緒與大腦的認知模式關系
演練分享：覺察自動化思維
心理學實驗（視頻）：觀察力
案例研討：我的內(nèi)心為何容易受傷？（人際沖突）
體驗練習：覺察原來的反應模式Reaction
4、選擇積極的改變：調(diào)適后的反應Response（TFA表格）
兩人小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法
5、因果思維法：收益vs.代價
6、同理心思維法：理解體驗對方的內(nèi)心真實需求
體驗活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）
討論分享：同理心的誤區(qū)（同情心？犧牲自我？）
1) 訓練同理心思維的四步曲
2) 同理心與客戶溝通，爭取資源和支持；
三、思維認知調(diào)適：覺察思維，允許存在
1、想法vs.事實？（看到的，聽到的一定是真實的嗎？）
心理學實驗：實驗
2、自我應驗效應（業(yè)績考核）
思維悖論：效應
3、如何避免被思維的列車所裹挾？
4、活在當下法
5、正念減壓療法MBSR
體驗活動：正念飲食
6、習慣破除法：不走尋常路
7、允許接納法（如其所是地接納公司的產(chǎn)品服務）
8、順勢而為法（知道，但做不到，該怎么辦？）
9、完美主義情結的修煉：（不夠好，不完善感）
四、塑造陽光心態(tài)，打造職場幸福力－－洞悉人性，改善團隊溝通協(xié)作能力
案例研討：如何面對團隊內(nèi)的矛盾沖突？
1、團隊溝通協(xié)作中的性格分析
影視案例：如何面對情緒失控的上司？（學習向上管理）
2、認識四種基本溝通風格
3、DISC行為風格測試：認識自我
4、識別他人溝通風格：重要他人
5、尊重并接受不同的行為風格，協(xié)作上司提升工作效率
