主講老師: 天倫（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任中國工商銀行二級分行、總行、省分行高級客戶經(jīng)理曾任浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理、分行營銷部總經(jīng)理、支行副行長曾任光大銀行支行行長、分行營銷部總經(jīng)理貴州大學(xué)工商管理碩士（MBA）對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟...
主講課程：
《商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷》《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》《客戶開發(fā)與營銷技能》《報送審查與促成審批技能》《企業(yè)財務(wù)報表分析技能》《授信使用與貸后管理技...
銀行團隊管理技能提升實戰(zhàn)演習(xí)課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 團隊管理銀行經(jīng)營管理
課程目標：
幫助對公客戶經(jīng)理建立對公信貸業(yè)務(wù)全流程、框架性和結(jié)構(gòu)性的認知；
實現(xiàn)報送審批、用信準備、支付管理、日常管理、貸后管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技能提升；
掌握各流程和環(huán)節(jié)的科學(xué)方法和實用工具，實現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能的迅速精進；
完善客戶經(jīng)理的知識體系和能力圖譜，全面提升其全流程的業(yè)務(wù)技能。
課程對象：對公客戶經(jīng)理、對公業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人，支行對公分管行長、支行行長等。
課程時間：1天（6小時）
一、怎樣配合審查審批？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)1：貸審會匯報要點（每組推薦代表回答，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、報送審查
2、回復(fù)審查反饋意見（三性）
3、參加評審會
匯報（7大內(nèi)容）
回答問題（兩性）
4、獲取審批書
（三）案例1：從“攪漿糊”到清晰匯報——小黃經(jīng)理“上會記”
二、如何做好用信準備？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)2：用信準備（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、落實審批書的用信前提條件
審批書的格式
放款前逐條落實
3、用信準備
上報用信計劃
用信審批表
簽署各項合同
發(fā)放貸款的注意事項
（三）案例2：從一整天到1小時——小黃經(jīng)理“放款記”
三、怎樣開展貸款支付和用途追蹤管理？
（二）實戰(zhàn)演習(xí)3：貸款支付管理（每組推薦代表回答，評分）
（二）點評及知識點講解：
6、貸款支付
購買原材料
支付工程款
供應(yīng)商、施工方是否（能否）在本行開戶
7、用途追蹤管理
用途報告
繼續(xù)追蹤資金去向
（三）案例3：“貸款都去哪兒了”——小王經(jīng)理的封閉運行體會
四、如何開展信貸客戶的日常管理和服務(wù)？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)4：信貸客戶的日常管理（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、日常結(jié)算辦理
2、日常維護、聯(lián)絡(luò)
3、交叉營銷
4、重復(fù)營銷
5、上下游拓展
6、檔案資料管理
（三）案例4：把十個產(chǎn)品賣給一個人——小戴經(jīng)理重復(fù)營銷的體會
五、怎樣開展貸后管理和貸后檢查？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)5——貸后檢查的內(nèi)容和方法（每組推薦代表回答，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、查什么（三變化兩重大）
2、怎么查
現(xiàn)場實地走訪
相關(guān)人員訪談
非現(xiàn)場方式
預(yù)警處理及貸后管理報告
（三）案例5：風(fēng)險是怎么發(fā)現(xiàn)的——小張經(jīng)理的貸后檢查體會
六、如何做好貸款臨期管理？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)6——貸款臨期管理（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、兩個提前
2、回收
3、無還本續(xù)貸、展期或借新還舊
4、續(xù)授信
（三）案例6：續(xù)作還是退出？——小逯經(jīng)理的兩難決策
七、如何處置逾期貸款和不良貸款？
（一）實戰(zhàn)演習(xí)7——不良貸款處置（每組推薦代表回答，評分）
（二）點評及知識點講解：
1、逾期貸款催收
催收記錄
催收心得（三曉）
2、不良貸款清收處置
訴訟清收
打包處置
核銷
（三）案例7：從催收到打包處置——小鄧經(jīng)理的“清收記”
附加內(nèi)容
1、信貸業(yè)務(wù)的總體原則
依法：不知法犯法
合規(guī)：盡職免責(zé)
2、和客戶交往的原則
和客戶交朋友
不卑不亢
堅守底線
