主講老師: 吳文亮（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
近30年國企/民企上市公司高管經(jīng)歷中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家日本“報(bào)聯(lián)商”技能普及社簽約導(dǎo)師時(shí)代光華簽約導(dǎo)師、專家顧問中培協(xié)公益講師曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司...
主講課程：
日本職場溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練...
MTP管理者管理技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： MTP
課程目標(biāo)：
1能夠精準(zhǔn)掌握職場的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
課程對象：各個(gè)層級新晉升管理者、專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者、企業(yè)兼并后的管理者
課程時(shí)間：4天（6小時(shí)/天）
單元一 基礎(chǔ)篇：角色認(rèn)知素養(yǎng)
一何謂管理
1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2關(guān)鍵詞解讀：運(yùn)用+資源+目標(biāo)
3管理資源與人力資源關(guān)系
4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
二角色任務(wù)
1管理者的角色認(rèn)知
請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色
管理者的基本任務(wù)
2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對？
如何對上管理？
如何對下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對外管理？
3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
領(lǐng)導(dǎo)力行為方式
三角色素養(yǎng)
課題導(dǎo)入案例
1管理者五大基本素養(yǎng)
達(dá)成意愿，
變革創(chuàng)新
效率意識(shí)
科學(xué)方法
科學(xué)決策
2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
3期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)
單元二 待人篇：全能溝通技能
一高績效溝通技能
1課程導(dǎo)入，萃取模型
2高效溝通模型1：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
3課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評
4高效溝通模型2：SCQA
5課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評
二敏感話題溝通技能（關(guān)鍵對話）
1課程導(dǎo)入，你們對到敏感話題怎么說話？
視頻案例分享：萃取沖突溝通模型
2如何控制情緒
控制情緒模型：三思而后行
3如何觀察環(huán)境是否安全？怎么應(yīng)對
觀察+了解+啟動(dòng)雙核功能
4如何如何確保對方能夠暢所欲言？
始終保持尊重+道歉+消除誤會(huì)+開發(fā)共同目標(biāo)
開發(fā)共同目標(biāo)技術(shù)工具
5沖突溝通表達(dá)模型
1模型運(yùn)用：
分享事實(shí)
提出想法
征詢意見
2課堂練習(xí)分享，點(diǎn)評糾偏
三塑造他人行為技能
1正面反饋工具
1-1零反饋是什么樣子？有哪些后果？
部屬怠倦感明顯
部屬離職高
1-2一級反饋是什么樣子？有哪些后果？
缺乏誠信
感覺在應(yīng)付
1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具
工具模型：表揚(yáng)+為什么
使用特點(diǎn)：及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠
2負(fù)面反饋工具
2-1您是如何批評您的部屬的？有什么效果？什么原因呢？
2-2負(fù)面反饋工具：行為+影響+后果
2-3負(fù)面反饋工具現(xiàn)場演練體驗(yàn)
2-4負(fù)反饋開展五流程：準(zhǔn)備+設(shè)定情景+給予反饋+傾聽鼓勵(lì)+商討改變
3如何接收負(fù)反饋
3-1接收負(fù)反饋7步驟（塑造領(lǐng)導(dǎo)行為工具）
3-2現(xiàn)場演練
單元三 對事篇：工作管理技能
研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
作為制造課長如何帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)開展工作
一如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃
1計(jì)劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實(shí)+依據(jù)事實(shí)思考
2如何明確計(jì)劃目標(biāo)的方法？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實(shí)呢？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
4如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
5關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我計(jì)劃習(xí)慣，怎么做呢？
二如何組織命令團(tuán)隊(duì)成員
1分配工作任務(wù)
出色完成工作任務(wù)需要哪些要求？
主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？
2完美的具有激勵(lì)性命令（如何激勵(lì)性布置工作）
有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？怎么靈活使用？
完美的命令核心目的是什么？
如何完美下達(dá)命令？有哪些方法？
3關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣，怎么做呢？
三如何控制團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程
1控制的概念
定義：把“計(jì)劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析，并采取糾偏措施
好的控制形態(tài)有哪些
2如何感知控制不足或過度
3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我控制？
四如何整合協(xié)調(diào)各種問題
0研討課題：你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？
2整合式協(xié)調(diào)基本要求？
3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我協(xié)調(diào)？
回顧 課程總結(jié)
一角色認(rèn)知
管理：透過他人、完成任務(wù)
任務(wù)：7個(gè)
素養(yǎng)：5個(gè)
二塑造行為
如何表揚(yáng)他人
如何批評他人
如何接收批評
三籌劃工作
二八法則
四象限法則
靈活授權(quán)
提升意愿
